Druckerzubehoer Bewertungen 21

Ich hatte schon öfter bei diesem Onlinehändler bestellt. Diesmal hatte ich leider Ware erhalten die einen Defekt aufwies. Die Firma druckerzubehoer.at (vulgo druckerzubehoer.de vulgo Wiegand + Partner) war nach mehrmaligem Ersuchen nicht in der Lage mir einen Retourschein für dpd zuzusenden, der in Österreich verwendbar ist. Jetzt hab ich das defekte Teil behalten weil ich mich nicht täglich mit dieser Sache beschäftigen kann. Wird wohl beabsichtigt gewesen sein. Was mich noch SEHR stört ist daß diese Onlinehändler mit der Endung .at vortäuschen, ein Österreichisches Unternehmen zu sein. Das gehört auch verboten. Druckerzubehoer.at und .de wird von mir wohl keine Bestellungen mehr erhalten!

Ich hatte ein Set Toner (alle Farben + Schwarz) für meinen Brother Drucker bestellt, eine Farbe war leer. Daraufhin habe ich sie zurückgeschickt. Lange nichts gehört. Urgiert. Dann kam ein freundliches Entschuldigungsschreiben mit der Aufforderung zu wählen, ob ich lieber das Geld zurück wolle oder Ersatz. Ich hab mich für Ersatz entschieden und trotz mehrfacher Nachfrage keinen bekommen. Daraufhin bot ich an, das Geld zurück zu bekommen. Ich habe es nach drei Monaten aufgegeben und wo anders gekauft. Nie wieder.

Ich habe 2 Beschriftungsbänder und 1 4-er Satz Patronen für meinen Epson Drucker bestellt.
Statt dem 4.er Satz kam nur ein 3er, schwartz fehlte.
Bezahlung ruht noch bei Klarna.
Die 2. Lieferung war wieder falsch und ein zerknautschter Karton..
Die Service-Mails sind ständig wiedersprüchlich.
Mal ist der Artikel da, mal nicht.
Aber lt. Internet und Art.Nr. ist er vorrätig:
Produktnummer: DZ109843
Hersteller: Digital Revolution
EAN: 4050297121977
Ich muss jetzt zu DPD kutschen und beises wieder zurückschicken und habe immer noch keine Ware.
Vor der letzten Firmierung lief alles reibungslos.
frdl. Grüße Conny

Als langjähriger zufriedener Kunde von druckerzubehoer bin ich jetzt enttäuscht. Am 15.10.2025 Uhr habe ich die Ware bestellt und bezahlt. Erhalten habe ich diese erst am 22.10. Das ist für dringend benötigtes Druckermaterial definitiv zu lang. Die gelieferte Tonerkartusche war in gute Qualität wie immer.

Da der Versandt von Druckerpatronen länger dauerte als angegeben, wurden diese nach Ankunft nicht mehr benötigt und retourniert. Die Kosten dafür betrugen über €16.- da nachverfolgbarer Versand gefordert wird. Diese Kisten wurden bisher nicht ersetzt und Antworten auf diverse Anfragen blieben aus.
NICHT EMPFEHLENSWERT!!

Meine Bestellung mit der Bestell-Nr. PDZDE1971495287001 konnte Druckerzubehör nicht liefern. Mir wurde daher eine Stornierung der Bestellung empfohlen.
Bei der Rückerstattung wurden die Versandkosten durch Druckerzubehör einbehalten. Wohlgemerkt - es konnte nichts versendet werden !
Bei meiner diesbezüglichen Email an den support hat man dann gleich mal seine "Garantie, Anfragen noch am selben Tag zu beantworten" vergessen. Armseliger geht`s kaum noch.

Update
Sie erinnern sich? Bestellt hatte ich 6 Artikel, für 6 Artikel habe ich bezahlt und jetzt 4 Wochen nach dem Vorgang erhalte ich natürlich nur die Rückerstattung für die an mich ausgelieferten 3 Artikel (welche ich Anfang März zurück geschickt hatte).
Druckerzubehör-DE hat sich den Differenzbetrag einbehalten. Aus ihrer Sicht wurde komplett ausgeliefert. Egal was der Kunde sagt.
So wie Druckerzubehör-DE annimmt, dass man keinem Kunden trauen kann, behaupte ich jetzt, dass man diesem Unternehmen nicht trauen kann.
Also Finger weg von Druckerzubehör-DE!!!

Die Lieferzeit 1-3 Tage wird nicht eingehalten. Wer dringend Druckerpatronen braucht, ist hier nicht gut bedient. Vielleicht kommt die Lieferung morgen endlich.

Falsche Druckerpatronen geliefert, keine zeitnahe Rückmeldung auf die Reklamations-E-Mail, es wird kein Rücksendeschein für die Retournierung der falsch gelieferten Artikel zur Verfügung gestellt

Einfach unterirdisch. Falsches Produkt geliefert. Geldrückgabe erfolgte nach 3 monatiger Schreiberei durch Versicherung von Barclays.
Der shop ist nicht empfehlenswert.
Eigentlich null Punkte

Das schlechtsete was man sich vorstellen kann.
1 Der Artikel warum ich überhaupt dort bestellt habe (eine elektrische Bettdecke gratis) steht zwar am Lieferschein wurde jdoch nicht geliefert.
ein Stern weil leider weniger nicht geht.
Auf die Reklamation wurde mir mitgeteilt dass sie leider nicht lieferbar ist
Da man aber auf über 40.-€ mit der Bestellung kommen musste natürlich andere Ware mitbestellt. zb.
Bleistift Blau, Mine 0,5mm nachfüllbar 5 Stück bestellt geliefert wuren nur 4 und davon sind 3 gebrochen.
Die Minenstifte M

Hier meine Rechnungsnummer: ap050437277, damit sie nicht wieder schreiben können, sie haben keine Möglichkeit den Fall rückzuverfolgen. Ich würde gerne KEINEN Punkt vergeben, denn so was ist mir in meiner "Bestellhistorie", und ich bestelle sehr viel, noch NIE passiert.
Ich habe Druckerpatronen bestellt, Markenware, die im Nachhinein gesehen, sogar teurer waren, als in anderen Geschäften. Da wir übersiedelt sind, habe ich auf dem Kundenkonto meine neue Adresse angegeben. Auch als ich die Bestellung abgeschickt habe, war meine neue Adresse auf der Bestellung angeführt. Als jedoch die Lieferung nach 2 Wo. immer noch nicht bei mir angekommen ist, habe ich in der Paketnachverfolgung nachgesehen und mußte mit Entsetzen feststellen, daß das Paket, da man niemanden angetroffen hat, wieder an die Firma zurückgeschickt wurde. Der Grund war, daß die Firma die alte Adresse verwendet hat, obwohl ich meine neue Adresse gemeldet hatte. Die Firma druckerzubehör hat EINDEUTIG den Fehler begangen, was diese auch zugegeben hat. Ich schreibe jetzt schon fast jeden Tag, damit mir MEIN Geld, das ich natürlich VOR dem Bestellvorgang bereits abliefern mußte, endlich zurücküberwiesen wird. Ich werde hingehalten, mit Worten wie, daß die Struktur der Firma eben einige Levels hat und ich MEIN GELD, immerhin 76,98 €, erst zurückbekomme, wenn die Fa. das Paket rückgeliefert bekommt und dann gibt es eine eigene Abteilung, die dann gnädigerhalber mir MEIN GELD wieder rücküberweist. Mit kurzen Worten, diese Fa. behält sich einfach Geld ein, das ihr nicht gehört und vertröstet ununterbrochen und bittet mich um Verständnis. Diese Frechheit muß man sich auf der Zunge zergehen lassen. Das liegt mittlerweile fast 1 Monat zurück (Bestelldatum 3.6.22) und ich habe MEIN GELD immer noch nicht auf meinem Konto. Ich bin so dermaßen stinksauer. Hier wird mit dem Geld, das der Fa. nicht zusteht, was weiß ich alles getan. Vielleicht ist das der Grund, warum die Firma so günstige Artikel anbieten kann? Ich weiß ja nicht, was diese mit MEINEM GELD so alles macht! NIE MEHR WIEDER KAUFE ICH BEI DIESER FIRMA!!!

Top!!! Sehr schnell und top Preisleistung!

Die Antwort der Firma ist genau der Unsinn den ich bisher
gehört habe. Niemand verlangt dass sie den Datenschutz verletzt. Sie soll nur meine korrekte Adresse aus dem Kundenkonto auf dem Versandetikett verwenden! Das ist ja eigentlich normal und hat jahrelang funktioniert.
Zur Info für druckerzuhör.at: ap050306803

Seit Jahren beziehe ich Tintenpatronen zu wirklich günstigen Preisen. Aber seit einigen Monaten gibt es ein Problem. Der Adresszettel auf dem Paket ist unvollständig. Es fehlt Stiegennummer und Türnummer.
Obwohl in der Versandbestätigung und im Kundenkonto alles korrekt angegeben ist. Jede Reklamation endet damit, dass die Firma aufgrund des Datenschutz keine Adressänderung vornehmen dürfe. Verlangt ja auch keiner. Sie sollen nur meine Daten verwenden.
Man hat das Gefühl. dass ein schlecht programmierter
Roboter antwortet. Die kurioseste Antwort war, ich solle meine Browsereinstellungen ändern!!! Auch Fotos der Adresszettel bzw. Anschrift auf der Bestätigung führten zu nichts. Wenn ein Aushilfszusteller eingesetzt ist geht die Sendung als unbestellbar zurück. Die Rücküberweisung erfolgte erst nach Reklamation bei Paypal.

Nur Standardantworten auf Reklamationsemail.

Seit mittlerweile 4 Wochen versuche ich eine Antwort auf den defekten Toner zu bekommen.

Bis jetzt habe ich nur emails bekommen, dass es aufgrund der hohen Auslastung zu Verzögerungen kommen kann.

Oder das die Kompetenzen des First-Level-Supports überschritten werden...

Es erfolgt die Weiterleitung zu einem anderen Betreuer, passieren tut aber NICHTS.

Faszinierendes Unternehmen, grundsätzlich gut, aber wenn es um Reklamationen geht wünsche ich jedem viel Spaß mit der Firma. Lieferungszeit war in Ordnung, aber mit der Reklamation kam auch das wahre Gesicht hervor.
Ich habe einen Toner bestellt für meinen Drucker. Auf der Homepage der Fa druckerzubehoer.at wurde mir dieser Toner als der richtige dargestellt, also hab ich Ihn geordert. Ich bekam diesen Toner geliefert ( wie gesagt als passend tituliert). Auf der Packung standen die richtigen Angaben und auch der Toner "sah genau" gleich aus wie meiner.
Zu meiner Enttäuschung musste ich feststellen, dass der Toner nicht komplett identisch ist, da eine Lasche an der Seite zu groß ist und somit ein einrasten des Toners nicht möglich war. Ich hab es trotzdem versucht und hätte mir beinahe meinen Drucker ruiniert als ich ihn wieder entfernen wollte. Beim herausziehen (musste ich leider mit Zange machen, da er feststeckte) ein Teil des "Griffes" abgebrochen.
Soweit so schlecht, also habe ich die Firma druckerzubehoer.at angeschrieben und ihr Fotos von der nicht passenden Lasche geschickt und habe mir einen Rücksendeschein schicken lassen müssen, da dieses Formular online nicht funktionierte.
Die Rücksendung kostete mich 13,95. Ich habe mir gedacht, Ok ich zahle es, denn die Patronen werden sowieso zurückgenommen, da die Toner nicht passen.
Aber nichts da. Die Firma druckerzubehoer.at hat mir daraufhin aus Ihrer Reklamationsabteilung mitgeteilt, dass der eine Toner nicht ausgetauscht wird und mir zurückgesandt wird, aber den 2ten erstatten sie mir zurück.
Daraufhin sandte mir die Firma druckerzubehoer.at, den auf der Homepage als passend beschriebenen Toner zurück und teilte mir mit, dass die Erstattung des eingesendeten Artikel nicht stattfindet, da sich der Toner nicht mehr in seiner Originalverpackung befindet bzw. wurde entsiegelt oder ist unvollständig.
Ok das lasse ich mir einreden, aber nachdem auf der Verpackung das richtige draufstand, öffnete ich diese. Nachdem dieser nach optischer Überprüfung von der Größe her passte, habe ich auch den Plastikbeutel geöffnet und die Sicherungen entfernt (wusste ja nicht, dass ich vorher einen genauen Vergleich mit einem Altprodukt machen muss, wenn auf der Homepage und auf der Verpackung die richtigen Angaben stehen). Beim Einsetzen hackte es dann und ich musste leider eine Zange verwenden zum entfernen, sonst hätte ich meinen Drucker in die Tonne treten können. Also konnte ich Ihn gar nicht anders öffnen bzw für seine Funktion testen.
Daraufhin wurde mir der Toner wieder zurückgesendet, da er ja mein Eigentum war.
Nachdem ich aber die Schuld noch immer nicht bei mir sehe, habe ich die Firma druckerzubehoer.at angeschrieben und gefragt, was sie wohl meinen, wenn sie mir einen unpassenden Toner zurücksenden.
Darauf kam von der Firma eine Mail, ich sollte mich mit Hermes dem Zustelldienst in Verbindung setzen. Keine Ahnung was das sollte, aber ich habe einfach noch mal die die Firma druckerzubehoer.at angeschrieben, da ich nie mit Hermes zu tun hatte und wissen wollte was ich mit dieser Information anfangen sollte.
Achja ich vergaß zu erwähnen, dass Diese und auch alle anderen E-Mails, bis auf die erste Mail (die mich darauf hinwies, dass es Ihre Kompetenz übersteigt sich mit Fotos von nicht passenden Produkten und damit verbunden Reklamationen zu beschäftigen) vom Second-Level support stammten.
Daraufhin bekam ich eine weitere Mail, in der mir wieder mitgeteilt wurde, dass ich ein Widerrufsrecht nur dann habe, solange ich den Artikel in der Originalverpackung belasse und lediglich von außen betrachte. Sobald ich die Verpackung öffne, erlischt mein Widerrufsrecht.
Und dann die Beste Meldung des gesamten Mailverkehrs dazu.
Wenn Sie keine Verwendung für die Ware haben, können Sie die Ware freigemacht zur Erstattung an uns zurücksenden.

schreiben keine Rechnugen, finden meine Buchung bzw. meinen Kauf nicht und vertrösten mich , mir meine Zeit stehlend und ohne Ergebnis ---- wo gibts sowas --- bezahlte Ware und man bekommt keine Rechnung???????

Hab für meinen HP-Envy 4500 im vorigen Jahr 2 XL-Farbpatronen gekauft. Heute war ein wechsel fällig. Ergebnis: 1.Patrone - Meldung "Inkompatible Patrone" , 2.Patrone - wird zwar angenommen aber KEIN Gelb. Danke, das wars. Bei den schwarzen Patronen gab es zwar kein Problem, aber trotzdem werde ich hier nicht mehr einkaufen. Lieber etwas mehr bezahlen und sich Ärger ersparen. Die Arbeit mit Rücksenden (nach Hannover (!) lt. RS-Schein) und noch dazu Porto für diesen Mist bezahlen, werde ich mir nicht antun.

Besser kann ich nicht kaufen. Hier stimmt alles: Preis- Leistungsverhältnis EINWANDFREI!!
Immer wieder zu empfehlen.
Für mich wäre wünschenswert Versandkosten in anderer Form.
Aber das kann ich wahrscheinlich nur persönlich entscheiden.
Ich kaufe ständig den gerade anfallenden Bedarf, dadurch habe ich auch ständig Versandkosten wegen Mindermengen zu tragen.
Selber Schuld!
Herzlichen Gruß

Der gelieferte Lasertoner war mangelhaft, die Ausdrucke hatten "Schattenbilder". Die Rekla-Abteilung sagt -> Retourenlabel von der Homepage runterladen. Doch das funktioniert tagelang nicht; die EDV-Abteilung kann´s auch nicht richten. Endlich Retourenlabel von der Firma per Mail erhalten + am Rücksendeschein nochmals alles vermerkt. Ware im Originalkarton retour. Firma bestätigt daß sie die Ware erhalten hat und nun "überprüft" - keine Angabe, daß ev. etwas fehlen würde. Nächstes Email der Firma: "unsere Buchhaltung hat eine Gutschrift ausgestellt" - die GS ist aber nicht dabei, keine Info über die Höhe. Danach dauert es 17 Tage bis das Geld endlich am zurück auf unserem Konto ist. Und dann die Überraschung: es wurde WENIGER rückerstattet als wir ursprünglich bezahlt hatten. In Summe hat das Theater bis heute 36 Tage gedauert. Und nachdem wir eine Erklärung über den Differenzbetrag und dessen Rückerstattung eingemahnt haben, kommt die lapidare Ausrede daß "die Bestellung nicht vollständig zurückgesendet wurde, ein Anspruch auf Erstattung des Portos bestehe daher nicht". Keine Angabe, was gefehlt hätte und warum deswegen kein "Porto" (!) erstatte würde (wenn, dann wäre wohl "Waren-Wert" nicht rückzuerstatten". Das Traurige daran: das schreibt eine Second-Level-Support-Mitarbeiterin (da dürfte man sich schon mehr Durchblick erwarten...)
Inzwischen hat die Firma erklärt, die Rücksendung des fehlerhaften Toners sei deswegen als unvollständig eingestuft, weil zwei weitere bestellte Artikel nicht retourniert worden sind. Dies ist insofern unzutreffend, weil diese beiden Artikel nicht fehlerhaft waren, sie nicht mit dem fehlerhaften Toner in Zusammenhang stehen und daher kein Grund bestand, sie ebenfalls zurückzuschicken. Die Bestellung dieser beiden Artikel war nicht mit der Bestellung des Toners verknüpft.