REVEL | Renting de Coches Bewertungen 

Nuestra experiencia con Revel ha sido, sinceramente, muy decepcionante.

Recibimos un Peugeot 208 a mediados de junio. La entrega fue extremadamente rápida: en unos cinco minutos nos dieron el coche, sin explicaciones, sin presentarnos el vehículo ni explicarnos prácticamente nada. El coche tenía aproximadamente 1.300 km y, además, estaba sucio.

Lo utilizamos durante unos días y, poco después, dejó de funcionar el cinturón de seguridad del conductor. Evidentemente, puede ser mala suerte, pero la realidad es que Revel nos entregó un coche defectuoso y, tratándose del cinturón del conductor, era imposible seguir conduciendo el vehículo.

A partir de ahí empezó el verdadero problema.

Revel fue relativamente rápido en proporcionarnos un coche de sustitución a través de Enterprise, y al principio todo parecía gestionarse correctamente. Sin embargo, tuvimos que encargarnos nosotros mismos de conseguir una cita en un taller, después de realizar varias llamadas al servicio de atención al cliente. Las personas que nos atendieron fueron siempre amables, pero daba la impresión de que nadie sabía realmente cómo gestionar nuestro caso ni qué solución concreta ofrecernos.

El día en que supuestamente teníamos la cita para reparar el Peugeot, nos informaron de que no existía ninguna cita registrada. La siguiente disponibilidad era un mes y medio más tarde. Mientras tanto, hemos tenido que llamar nosotros mismos varias veces a Enterprise para ampliar el periodo del coche de sustitución.

Han pasado ya tres meses y seguimos pagando por un Peugeot que elegimos específicamente, pero que no podemos utilizar. En su lugar, estamos conduciendo un coche que no hemos elegido y cuya situación depende constantemente de gestiones que tenemos que hacer nosotros mismos. Incluso tuvimos un pinchazo con el coche de sustitución, algo que obviamente no es culpa de nadie, pero que se suma a una experiencia que ya está siendo bastante frustrante.

Lo más frustrante es que seguimos sin saber cuándo podremos volver a utilizar el Peugeot que elegimos originalmente. Y, por supuesto, hasta ahora no se nos ha ofrecido ningún gesto comercial por todas las molestias ocasionadas.

El servicio de atención al cliente es rápido y amable, pero la gestión del expediente es agotadora. Hemos tenido que explicar el mismo problema aproximadamente diez veces a diferentes interlocutores y, cada vez, la respuesta ha sido prácticamente la misma: esperar y tener paciencia, sin una solución clara ni una fecha concreta.

Elegimos Revel precisamente por la supuesta simplicidad y comodidad del servicio, pero nuestra experiencia ha sido todo lo contrario: una auténtica fuente de estrés y complicaciones.

Personalmente, no estoy nada satisfecho con Revel y tengo intención de cancelar el contrato cuando finalice. Lo más frustrante es que ni siquiera podemos cancelarlo antes debido a todo este caos sin tener que pagar una cantidad importante en gastos.

Una experiencia muy decepcionante. Esperábamos simplicidad y tranquilidad, y hemos acabado con meses de llamadas, gestiones y una sensación constante de no tener ninguna respuesta clara.

Lo primero ha sido el buen trato del personal de revel todas las dudas q m surgieron se m aclararon al momento y con mucha educación.La entrega del coche fue bien y de momento no hay ningún problema espero q siga todo igual de perfecto como hasta ahora

Muy contento en general con todo el servicio y la rapidez

Ho sottoscritto un contratto nonostante i tempi di attesa lunghi ma in linea con i noleggi lungo termine del nuovo ma mi chiedo leggendo tutte queste recensioni ma qualche auto l avete realmente consegnata? anche perché se si disdice il contratto ci sarà qualche tipo di penale?non ho travato nessuno che dice che l auto gli è arrivata e ritirata su oltre 3000 recensioni.......

Buena atención y facilidad de poder escoger tu coche que más se adapte a ti. Solo que aún estoy esperando a que me entreguen el coche ; de una a dos semanas . Espero poder disfrutar ya de él .

El retraso de la entrega fue lo único negativo

Empresa que después de firmar un contrato,te cambia la fecha de entrega a 3 meses más, solución, nos entregan un coche con 1000 kms que se estropeó en el segundo viaje, se lo lleva la grúa, durante dos meses no dan la opción de un coche de sustitución, viejo pagado por el Seguro del vehículo y nostros pagando ESO SI €500 Mensuales. La solución un nuevo vehículo pero con un nuevo contrato vaya a saber con que incumplimientos o la opción un contrato de 6 meses con un coche 2023, así que para salir de la pesadilla de Revel, estaremos pagando 6 meses por un coche viejo más costoso, porque la otra opción era la de pagar el 50% de las cuotas que nos falten si quieres deshacer el contrato. Deja muy mal parado el sistema de Renting en Europa, nunca más.

Me atendio una chica llamada Valentina que me guio perfectamente con los pasos a seguir y hizo seguimiento en todo momento para que todo el proceso de diera muy bien! Gracias

Valentina fue muy amable, me explicó todo claro y resolvió todas mis dudas…

a día de hoy, todo positivo, entrega en mano, clara y puntual, buen vehículo como se indica, 208, comunicación fácil y más con una muy buena app.

Todo el proceso es rapidísimo online y luego te llama un agente para informarte y personalizar tus preferencias con opciones muy flexibles. Te ofrecen ofertas y promociones muy interesantes.Una vez registrado, la aplicación es súper completa y dinámica. Tienes descuentos en combustible y lavados. Te llevan el coche a casa. La publicidad no miente: es la mejor opción para renting ahora mismo.

Esperienza surreale sconsiglio completamente azienda poco seria e poco chiara! Servizio clienti imbarazzante!

Gracias a Víctor por su gestión y amabilidad.
Espero que los plazos se cumplan según nuestra conversación y tener una grata experiencia con REVEL

Profesionalidad y cordialidad

Ho firmato il contratto il 1° agosto, spinto anche da una promozione che indicava chiaramente una consegna stimata in sole 1-2 settimane, tempistica che ho naturalmente registrata e certificata tramite screenshot. Pur consapevole delle possibili complessità del mese di agosto, ho atteso pazientemente per tutto il mese senza fare pressioni, sebbene avessi già iniziato a leggere molteplici recensioni negative di altri utenti che lamentavano la stessa identica problematica. A distanza di oltre quattro settimane e senza aver ricevuto uno straccio di aggiornamento spontaneo da parte loro, mi sono trovato costretto a contattare io l'assistenza per capire a che punto fosse la mia pratica. La risposta ricevuta è stata un banale e deresponsabilizzante "non dipende da noi", senza fornire alcuna data certa o reale rassicurazione. Trovo inaccettabile utilizzare la leva di una consegna rapida per far firmare i contratti quando è evidente che quelle tempistiche non possono essere garantite; una gestione seria e professionale imporrebbe trasparenza fin da subito: dichiaratemi tre mesi di attesa, ma che siano certi e rispettati, invece di vendere un'illusione per poi lasciare il cliente bloccato con un contratto attivo, senza veicolo e senza spiegazioni. L'esperienza è talmente frustrante che ha compromesso del tutto la fiducia nell'azienda: avevo già pianificato di far stipulare un secondo contratto a mio padre per un'altra vettura, ovvero un'ulteriore entrata economica garantita per loro, ma a queste condizioni eviterò categoricamente di coinvolgerlo, perché se dopo la firma si sceglie di liquidare così chi ha dato fiducia, il risultato è solo perdere clienti presenti e futuri.

Muy buena atencion se expkican y te dan confianza

Simplemente todo súper rápido; más fácil, imposible. Felicidades por el servicio prestado.

Muy atenta en todo momento, súper bien explicado todo,

La atención fue excelente, el proceso ágil, me sentí asesorado en todo momento y aclararon todas mis dudas, lo recomendaría sin dudar

Me Gestiono todo mi asesor Eric, me busco la mejor opción que se adaptaba a nuestras características y se implicó en buscar el coche ideal para nuestra familia, nos explicó todo muy claro y nos resolvió las pocas dudas que tuvimos.