Drivalia Lease Danmark A/S Bewertungen 129

Fik hjælp af Karina, da mine plader blev taget, hvilket er en lang historie, jeg ikke behøver belemre jer med her. Forsikringsselskabet og jeg jeg selv har været nogle idioter.

Karina var behjælpelig hele dagen og gjorde afslutningen på 2025 udholdelig.
Hun sørgede for at alt kom i orden med forsikringsselskabet samt bilsyn efter jeg gentagne gange havde ringet rundt til alle instanser.
Jeg blev gentagne gange ringet op af Karina, for at hun kunne høre hvordan det gik med processen og hjælpe mig videre.
Hun ringede endda efter telefonernes lukketid, 2 gange for at høre hvor vi nu var i processen og hvjælpe med næste skridt.
Det var bare generelt den bedste oplevelse jeg kunne håbe på i den situation jeg sad i.
Tusinde tak for det!

Jeg er normalt en glad kunde hos Drivalia Lease Danmark A/S - jeg har før leaset bil via dem, en Citroën C3, og alt med denne bil gik som smurt. Priser og betalinger var fornuftige, og jeg har altid mødt en rar kundeservice.

Men... Og det er et stort men. Jeg har tidligere i år anskaffet mig en ny bil, også leaset gennem Drivalia, og dermed afleveret den gamle. Jeg følte mig godt behandlet da den blev afleveret ved AutoRola i Ballerup (Bilsalg.dk), og skulle kun betale nogle overkørte kilometer på den netop afleverede Citroën C3. Det sidstnævnte er min fejl, jeg havde regnet forkert i forhold til hvad jeg måtte køre. Denne regning er betalt.

Nuvel. Nogle dage efter er jeg oppe ved Suzuki i Frederikssund (3600) og hente en helt ny Swift. I kontrakten med Drivalia, som bliver underskrevet før udleveringen af bilen, står der EKSPLICIT at den månedlige ydelse er 2495,-. Derudover er forsikring, dæk, benzin mv. for egen regning - selvfølgelig.

Derefter vil jeg sige at det er gået kraftigt ned af bakke med ikke bare fremsendelsen af den/de første faktura, men generelt hvordan man kan bøvle så meget med de førnævnte regninger.

Jeg henter min nye Suzuki Swift d. 7 Oktober 2025. Det tager Drivalia cirka til ENDEN AF NOVEMBER at sende den første regning. Denne regning gælder for 7. Oktober til 31. November og er i omegnen af 4787kr., eller noget i den retning. Den er lidt "skæv" fordi jeg fik bilen på en ulige dato, altså d. 7 og ikke f.eks. d. 1. Fair nok!

Men hov! Der er en regning mere, i et seperat brev? Der står således at denne regning er for perioden 1. December 2025 til 31. December 2025. Altså, en måned vi endnu er i og ikke har afsluttet. Ved nærmere studering af dette brev/regning står der da også nummerplade på den nye bil. MEN... Beløbet er helt ved siden af. Nemlig 5290kr.. Jeg endevender mine betalte regninger, jeg har betalt den for overkørte kilometer, jeg har betalt afleveringsgebyr... Hvad er det jeg mangler???

Det ender med at jeg sent ud på aftenen udskyder at lede mere efter årsagen og kommer videre med min hverdag.

Jeg ringer ind til Drivalia den næstkommende hverdag og spørger hvad der sker. Som altid er jeg venlig og høflig - det kommer man langt med. Efter lidt snakken frem og tilbage, hvor den venlige medarbejder kigger rundt i sine systemer, finder han hvad han er sikker på, er årsagen til det hele.

Ud af den regning på 5290kr. er der ganske rigtigt en på 2495kr. for den Suzuki Swift jeg pt. kører rundt i - men udover dette er der oven i det beløb lagt 2795kr.? Han finder så ud af at jeg simpelthen er blevet faktureret IGEN for Citroën C3 (hans egne ord!), altså en bil jeg afleverede omkring den 5 Oktober, to måneder forinden... HVORDAN det overhovedet er muligt, begriber jeg ikke, og han kan heller ikke lige svare på dette udover at fejl sker hvilket jeg er ganske enig med ham i.

Vi aftaler så MUNDTLIGT at den ene regning på 4787kr. er rigtig nok og skal betales (dette er dags dato gjort for lang tid siden), men at den på 5290kr. skal jeg ignorere. Så det gør jeg! Jeg får LOVNING på at jeg så i slutningen af December vil modtage en regning for perioden 1.12.2025-31.12.2025 på 2495kr., og en for perioden 1.1.2026-31.1.2026 ligeledes på 2495kr.. Så langt så godt! Samtalen afsluttes og alle ligger på med god samvittighed...

Idag d. 28.12.2025 skal jeg ud og køre. I postkassen ligger der et brev fra Drivalia. Jeg tænker "Perfekt! Der er den ene regning!". Jeg tager brevet med og åbner det.

Det jeg ser gør mig ærligt talt så grænseløst irriteret, at jeg sidder i bilen i flere minutter og tænker over HVORDAN man i alverden kan lave den samme dumme fejl hele to gange??? For jeg kigger nemlig på datoen for perioden hvor der står det rigtige (1.1.2026-31.1.2026), min nummerplade og kundenummer. Men IGEN er beløbet på 5290kr.???

Jeg sidder her en søndag aften (28.12.2025) og undrer mig over hvad det kan være... Men jo mere jeg tænker over det, jo mere giver det mening. Drivalia har lavet samme fejl i regningen som de gjorde måneden før.

Nogle vil måske mene at man skal slappe lidt af, men problemet for mig består i at jeg ikke aner hvad jeg skal gøre, udover at ringe til Drivalia igen og IGEN sidde i en lang telefonkø, måske for at få det samme at vide, og IGEN vente på at der dukker en ny regning op.

I tilfælde af at det bliver det sidste, så vil det altså sige at der til starten af Februar 2026 vil kommer TRE regninger for TRE forskellige perioder - December, Januar og Februar! Det er 2495kr. x 3 = 7485kr.! Dette er lige oven i en periode hvor jeg står og skal betale et indskud til en lejlighed. At sige at det stresser mig helt vildt er noget af en underdrivelse, og jeg kan ikke forstår rimeligheden i sådan noget.

Opdateret: Jeg har snakket med Drivalia dags dato (29.12.2025) og vi har fundet en løsning. Derfor ændret rating fra 1 stjerne til 3 stjerner.

Ingen kundeservice og de ligger ekstra afgifter og forhøjer prisen på alt ved aflevering. Og pludselig så ændre de på det de lovede da vi lavede aftalen blandt andet ved under kørte km går fra at man får penge igen til det går i 0 kr. Pr. km.
Hold jer langt fra disse snyder og udskud. De lover en hel masse men ændre det i kontrakten før man skriver under. Og selvfølgelig min fejl at stole på en fra Drivalia.

Jeg har været kunde hos Drivalia Lease med min anden bil nu og føler mig rigtigt godt og fair behandlet.

Første bil blev returneret med skader på fælge og her kom Drivalia Lease med fair løsning.

Nu har jeg afleveret min anden bil til dem og kan kun give min bedste anbefaling.

Nedennævnte svar viser jo hvilke slags virksomhed Drivalia er. Jeg havde valgt at være tilstede ved gennemgang, men grundet arbejdsrelaterede omstændigheder, afleverede jeg kun nøglen og fik en kvittering for dette. Bilen er efterfølgende blevet kørt til Fredericia for gennemgang, så det er jo ren fup og svindel der bliver praktiseret her. Men tak for jeres svar, som bevis materiale.

Og I har stadigvæk ikke svare på mine mails mange måneder efter modtaget slutopgørelse.

Hej Claus

Tak for din feedback. Vi anerkender din utilfredshed over dit afsluttende forløb hos os og vi forstår fuldt ud, at uforudsete omkostninger kan være meget frustrerende – især når der går længere tid end forventet før du modtager din slutopgørelse.

Vi kan se at du ved booking af tid til aflevering af bilen havde valgt at være tilstede under gennemgangen. Når man er tilstede under gennemgangen af bilen kan man få udpeget eventuelle skader.

Vi har været i kontakt med Autorola, som fortæller at du afleverer bilen omkring kl. 8:55 og at bilen bliver inspiceret omkring kl.09:15 på samme afleveringslokation.

Vi bestræber os altid på at yde en god og hurtig kundeservice. Vi oplever dog i øjeblikket ekstraordinær travlhed, der desværre har påvirket fremsendelsen af din slutopgørelse og vores svartid.

Vi vil meget gerne i dialog med dig og undersøge din sag. Vi vil derfor forsøge at kontakte dig allerede i dag. Alternativt må du meget gerne kontakte os på 82822424.

Vi ønsker dig en god dag.

De bedste hilsner

Drivalia

Selve leasing aftalen gik fint, havde så lidt bøvl med slutopgørelsen - Men takkede være Ibrahim, blev det løst og jeg kunne gå lettet på weekend 🙏

VÆRSTE SERVICE NOGENSINDE

Jeg afleverede min bil efter næsten 2 års leasing. Jeg brugte tid på at gøre den ren, tjekke for skader og sikre, at alt var i orden. Da jeg afleverer bilen, gider medarbejderen ikke engang kigge på den. Ingen gennemgang, intet papirarbejde, ingen kvittering. Hun tager bare nøglerne og går. Allerede dér burde jeg have vidst, at det her ville blive en katastrofe.
Og ganske rigtigt.
2 måneder efter afleveringen dumper der en regning på 6.426,25 kr. ind i min mail for en “skade på højre fordør”. En skade de først informerer mig om OVER 2 MÅNEDER efter afleveringen.
Bilen blev afleveret 30.06.2025 – de fortæller først om skaden 12.09.2025.
Altså undskyld mig… hvordan i alverden skal jeg vide, at den skade ikke er sket, efter deres medarbejder kørte bilen væk? Eller mens den stod hos deres værksted? Det kan være sket når som helst – men de forventer bare, at jeg skal betale uden spørgsmål.
Jeg prøver at få svar fra dem, men selvfølgelig tager det 3 uger før jeg får et fuldstændigt ubrugeligt ikke-svar tilbage.
Jeg skriver så og spørger, om jeg selv må få skaden repareret, eller om jeg kan få delt betalingen, fordi jeg er studerende.
Der går så lige 6 uger mere… total tavshed… før der endelig kommer et svar.
Jeg har aldrig oplevet så langsommelig, uprofessionel og ligeglad kundeservice. Det er direkte respektløst. Jeg har ingen tillid til deres processer og føler mig ærlig talt taget ved næsen.
Drivalia er uden sammenligning det værste leasingselskab, jeg nogensinde har haft med at gøre.
Jeg ville ikke engang anbefale dem til min værste fjende.

Vh. Nicolaj

Elendig service - kun ude på at trække penge ud af dig

Tag billeder inden aflevering
Jeg skal ærligt indrømme at jeg fik virkelig ondt i maven, da jeg læste trustpilot på aflevering af bil. Og ja…. Jeg fik selv et kæmpe hak i tuden da regningen kom efter jeg afleverede min bil 26. sep. jeg havde taget billeder af hele bilen ved drop off, og heldigvis for det! Bilinspektøren påførte en skade på forruden, og nægtede herefter af agere på det eller tage ansvar for det. De sendte lorten videre til Drivalia. Jeg kom i kontakt med Karina der løb med bolden og godt kunne se at skaden ikke var der inden aflevering. 1000 tak for at løbe det ekstra!

Det er en total skuffende oplevelse med Drivalia vedr. underkørte kilometer.
Kundeservice skriver til mig at der ikke er nogen form for refusion ved underkørte kilometer, trods det at kontrakten siger noget andet. Når jeg skriver A, så svarer kundeservice B. d.v.s. at de ikke forholder sig til fakta.

Jeg lavede en aftale med 20.000 km. over 3 år = I alt 60.000 km. – MEN efter 1 år og 5 måneder opsagde jeg aftalen, da vi ikke længere havde brug for bilen.
Drivalia skriver i deres kontrakt at kører man aftalen over de 3 år og evt. har underkørte kilometer, så får man ingen godtgørelse. Det er forstået, MEN når aftalen i mit tilfælde løber på 1 år og 5 måneder, så kan jeg ikke andet end opfatte det som at der ER en godtgørelse, når jeg har 2.563 underkørte kilometer.

Hvorfor så det?
I min kontrakt med Drivalia står der: ”Hvis opgørelsen foretages på et tidspunkt før ordinært udløb af aftalen, ydes der alene godtgørelse for underkørte kilometer forholdsmæssigt svarende til den periode der er betalt leasingydelse for.”

Drivalivias svar:
”Det punkt du har fremhævet hænger stadig sammen med den rate for underkørte kilometer på din kontrakt, som er 0,00 kr per underkørte kilometer.

Teksten du har fremhævet specificerer hvordan det opgøres hvis aftalen bringes til ophør før den fulde leasingperiode, men det er stadig ud fra at jf. din kontrakt krediteres der ved underkørte kilometer 0,00 kr”.

Her gør jeg kundeservice opmærksom på at de skal læse aftalen én gang til…
”Hvis opgørelsen foretages på et tidspunkt før ordinært udløb af aftalen, ydes der alene godtgørelse for underkørte kilometer forholdsmæssigt svarende til den periode der er betalt leasingydelse for.”

Drivalias 2. svar:
”Der udbetales ikke for underkørte kilometer, da det er lige meget om man opsiger før tid eller kører leasingaftalen til sit endelige udløb.”

Her opgiver jeg den videre kommunikation, da jeg formoder personen er oplært i undvigende svar for godtgørelse. Dette svarer til at når jeg skriver at jeg ser solen skinner, så mener personen at det samme sted er overskyet og regner.

Ud over alt dette, så er det tankevækkende at virksomheden kontraktmæssigt tager 1.150 kr. for gennemgang af bilen, når andre konkurrenter tager 0 kr.

Derfor denne triste én-stjernede Trustpilotanmeldelse, når virksomhedens kundeansvarlige har svært ved at forholde sig til fakta og af vanvare ikke tænker på at det kunne være interessant for virksomheden at få mere end 1,7 stjerne ud af 5 på Trustpilot.

Tanke: Måske en mulighed for Jacob Kragelund på DR´s Kontant?

Selskabet svare typisk 3-4 md senere på en forespørgsel.
Jeg gjorde med rette indsigelser over den afleveringsrapport jeg fik fra "Autorola", som jeg troede var FDM!
De snyder, og gør noget andet end de siger.
Jeg vil aldrig mere lease en bil igennem dem, K.W.Bruun var dem der solgte bilen, men de melder bare "pas" når man beder dem hjælpe.
Holder jer væk, de er ikke troværdige - til gengæld er de åbenbart underbemandet, det siger de hver gang...

Generelt en rigtig fin og oplevelse. Der er svartid på mail, men ringer man er der til gengæld virkelig god og effektiv service. Jeg ventede en 1 måned på slutopgørelsen, hvor jeg havde henvendt mig på mail. Jeg ringede så og havde slutopgørelsen efter et par timer. Intet jeg ikke havde forventet i opgørelsen.
Har dd modtaget bekræftelse på at sagen er lukket.

Modtog slutopgørelse fra Drivalia på min afleverede leasingbil. Der var et par punkter, som jeg mente var forkerte. Jeg fik mig en god snak med Claudia over telefonen, og vi blev enige omkring slutopgørelsen. Claudia var meget serviceminded og det var en god oplevelse.

Pas på!
Disse punkter har jeg oplevet på under 10 mdr.

- Der går 3 mdr før den første opkrævning. Husk at sætte til side!
- Mails svarer de ikke på.
- Tlf kan bruges hvis du har tålmodighed.
- De overholder ikke leasingkontrakten.
- Serviceaftele er en by i Rusland. De afviser alt der skal laves på bilen, og trækker tiden indtil dagen hvor bilen skal på værksted, hvor de så aflyser reparationen. Helt mangel på respekt overfor kunder og værkstedet som har afsat tid.

Så snart jeg finder en anden bil, så bliver min leasingaftale opsagt her i 12. Måned, da det simpelthen er et useriøst firma!

Nu er det ved at være 4 uger siden jeg afleverede min bil.
Jeg har endnu ikke modtaget en afsluttende rapport.
Jeg kan se, at drivalia i over 3 mdr har undskyldt sig med ekstraordinær travlhed. Måske de skulle ansætte nogle flere, til at lave arbejdet, for der er intet ekstraordinært over så lang tid. Det kan vist kun skyldes manglende respekt og ligegyldighed overfor deres kunder

Jeg har overordnet haft en fin oplevelse med Drivalia. Der var ingen uforudsete udgifter hverken undervejs i leasingperioden eller ved aflevering af bilen. Jeg oplevede, at Kundeservice ikke svarede på skriftlige henvendelser, men var imødekommende og effektive ved telefoniske henvendelser.
Det er mit indtryk, at mange af de negative anmeldelser her skyldes, at folk enten ikke har læst kontrakten ordentligt eller ikke selv har checket bilen og fået udbedret eventuelle skrammer inden aflevering.

Her en måned efter tilbageleveringen af leasingbilen har jeg stadig ikke fået nogen form for afklaring fra Drivalia vdr. endelig afregningen og bekræftelse af tilbageleveringen trods 3 henvendelser til dem. Det er så skidt og bliver sidste gang som leasingtager hos dem.

Forfærdelig service og selskab på alle fronter. Vi afleverede bilen i perfekt stand - bilen blev afleveret i april måned og vi har først modtaget slutopgørelsen 4 måneder efter tilbagelevering. Kæmpe bøde på skader vi ikke kan genkende … aldrig brug drivalia

Jeg kan se at langt de fleste anmeldelser her er negative og jeg har desværre også meget ærgerlige oplevelser med firmaet. Sagen kort, jeg leaset en Opel Corsa tilbage i slutningen af 2023. I forbindelse med tilbagelevering af bilen bliver den ridset på passagersiden mens den er på værksted. Jeg opretter en skadesanmeldelse og kontakter Drivlia, det er enormt udfordrende at få noget på skift af dem og da jeg endelig får fat i dem telefonisk forklare de at grunden til at de ikke har benyttet skadenummeret, er at bilen endnu ikke er solgt og at den nye ejer kan vælge om skaderne skal udbedres - først i dette tilfælde vil min forsikring blive involveret og sagen afsluttes. Jeg undre mig noget, da jeg på dette tidspunkt er afkrævet det fulde beløb 20.000 kr for udbedring af skaden, altså deres fulde pris udenom forsikringen. Og at sagen er videregivet til inkasso. I telefonen fortæller Drivlia at opkrævningen på de 20.000 naturligvis er en fejl og at sagen ikke går til inkasso. Jeg har af flere omgange forsøgt at få dem til at sende dette til mig på skrift, men det er aldrig lykkedes. Det næste jeg hører er at sagen igen går videre til inkasso.