Dresdner Backhaus Bewertungen 4

Wir haben insgesamt drei Bestellungen bei Dresdner Backhaus aufgegeben. Die erste Bestellung vor drei Jahren verlief problemlos und wurde pünktlich geliefert. Bei der zweiten Bestellung im vergangenen Jahr mussten wir jedoch drei Wochen auf die Lieferung warten, die zudem unvollständig war. Trotz mehrfacher E-Mail-Anfragen und zahlreicher erfolgloser Telefonversuche erhielten wir zunächst keine Rückmeldung. Erst nach wiederholten Anrufen konnten wir jemanden erreichen, woraufhin die restliche Lieferung einige Tage später erfolgte.
Unsere aktuelle Bestellung stellt leider den bisherigen Tiefpunkt dar: Nach über vier Wochen haben wir die Ware noch immer nicht erhalten. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket bereits vor mehr als einer Woche an den Absender zurückgesendet. Wir haben jedoch keinerlei Informationen über die Gründe hierfür erhalten. Telefonisch ist niemand erreichbar, und bis heute gab es weder eine Kontaktaufnahme noch eine Rückerstattung.
Wir werden nun noch einmal per E-Mail versuchen, das Backhaus zu erreichen. Wir werden aber künftig definitiv nie wieder bei Dresdner Backhaus bestellen.

Ich hatte Anfang Februar 2025 zwei Christstollen beim Dresdner Backhaus bestellt, die ich auch ca. eine Woche später erhielt. Hierbei wies ein Stollen aber leider den 31.01.25 als Mindesthaltbarkeitsdatum aus. Obwohl ich dies mehrfach reklamierte (2x per E-Mail und mit Foto des MHD, 1x per Kontaktformular), erhielt ich keine Antwort. Tut mir leid, aber unter gutem Kundenservice stelle ich mir etwas anderes vor!

Ich habe den Stollenkonfekt mit 40% Marzipan Anteil gekauft. Nach etlichen Auswiegen mit verschiedenen Waagen kam ich auf einen Marzipan Anteil von 22%. Ist ja auch klar. Marzipan ist teuer. Nach einer Beschwerde beim
Unternehmen hat man meine Meldung runtergespielt. Aussage: Bei der Produktion waren es 40%. Dann müssen es beim Kauf auch noch 40% sein!!!! Verdammt nochmal. Überall werden Kunden hinters Licht geführt. Was ein Saftladen

Die Christstollen und das Osterbrot sind wirklich lecker.(*****)
Die diesjährige Osterbestellung hatte ich mit Wunschtermin vorbestellt. Sie wurde allerdings erst nach Erinnerung meinerseits verschickt. An Weihnachten hatte ich es auch schon erlebt, dass der Stollen wesentlich früher verschickt wurde. (gerade noch ***)

Die Kommunikation ist praktisch nicht vorhanden. Nur eine Versandmitteilung über DHL.
Die Absenderadresse zur Kommunikation infodresdner-backhaus.de die in den emails gennant wird (und auch hier bei Trustpilot) angegeben wird, funktioniert NICHT!!! Auf der Homepage ist eine andere angegeben, da gibt es schon mal keine Fehlermeldung. Eigentlich ist hier schon ein Stern einer zuviel (*)
Da die Sachen wirklich schmecken, werde ich auch weiterhin bestellen. Vielleicht dann doch sicherheitshalber auf Rechnung.