DOMCURA AG Bewertungen 

Die schlechteste Versicherung, mit der ich je zu tun hatte. Ich habe ihre Hausversicherung über die Vergleichsplattform Verivox ausgewählt, auf der Kunden normalerweise Anbieter nach ihren eigenen Präferenzen vergleichen und auswählen. Zu meiner Überraschung begann DOMCURA jedoch, mich ab dem Tag zu berechnen, an dem sie mir lediglich ein Angebot geschickt hatten.

Das bemerkte ich erst, als ich Anfang des folgenden Jahres eine Rechnung erhielt. Die Versicherung wurde faktisch zu einem Zeitpunkt gestartet, an dem das Haus noch gar nicht auf meinen Namen lief. Zu diesem Zeitpunkt war die Immobilie noch vom Vorbesitzer bei einer anderen Versicherung versichert. Ich kontaktierte den Kundenservice und erklärte klar, dass sie mir einen Zeitraum in Rechnung gestellt hatten, in dem das Haus noch nicht mir gehörte. Trotzdem weigerten sie sich, das Startdatum zu ändern oder die Kosten zu korrigieren.

Die Reaktion wirkte sehr abweisend, und der Kundenservice war unhöflich und wenig hilfsbereit. Insgesamt eine sehr frustrierende Erfahrung. Nicht zu empfehlen.
//-> Nachtrag nach der Antwort:
Offenbar ist das Unternehmen sehr gut darin, berechtigte Kritik mit KI-generierten Standardantworten abzufertigen – weniger gut darin, Verantwortung zu übernehmen und Kunden fair zu behandeln.
Hauptsache kassieren und berechtigte Ansprüche zurückweisen. Ich bin jedenfalls sehr froh, diesen Versicherer inzwischen los zu sein.

Der Schadensregulierung bis zu einer Höhe unkompliziert genehmigt.

Der Schadensfall wurde schnell und problemlos bearbeitet. War angenehm überrascht!

Bearbeitungszeit akzeptabel.
Kontakt mit Sachbearbeiter/in sehr nett.
Abwicklung hervorragend!

Schnelle Reaktion. Kompetente und sachbezogene Rückfragen.
Kurzfristige und hilfreiche Lösung.

Auch wenn wir etwas länger auf eine Antwort nach Einreichung unseres Belegs warten mussten, können wir nichts Negatives berichten. Uns wurde immer weitergeholfen.

schnelle Bearbeitung. Keine aufwändige Prüfung, wenn der Sachverhalt klar ist

Eine verlässliche kompetente Versicherung. Arbeit schnell und einwandfrei. Bin sehr zufrieden.

Schnelle, unbürokratische Schadensabwicklung!

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meines Falles

schnelle Abwicklung des Versicherungsfalls und Überweisung des Betrages, leider wurde nicht der vollständige Betrag übernommen.

Jeweils nach Telefonaten wurde erstattet. Kommunikation nach Einreichen des Kostenvoranschlags könnte besser sein.

Schnell und kompetent

Unfassbare Versicherung.
Erst soll man die negative Bewertung löschen und sie würden auf Kulanz auf knapp 15 Euro Beitrag ohne Berechtigung verzichten.
Und dann erhält man eine Mahnung über die knapp 15 Euro plus Mahngebühr.

Sehr geehrte Frau Krause, so haben Sie sich nicht ansatzweise an Ihren eigenen Vorschlag gehalten.
IDCPT-04-1667131

Erwarte die sofortige Löschung Ihrer Mahnung schriftlich per Post und Mail.

Abzocke

Ich hatte eine Hausversicherung bei der Domcura. Nachdem diese von einem Jahr auf das andere (2025/2026) fast um die Hälfte teurer werden sollte, habe ich fristgerecht gekündigt. Die Domcura hat zunächst jegliche Korrespondenz mit mir als Versicherungsnehmer abgelehnt. Dann hat sie zwei Tage vor Weihnachten eine neue Prämienrechnung ausgestellt und am 2. Januar die Prämie eingezogen. Da das Mandat für den Einzug erloschen war, ist das Geld auf mein Konto zurückgeflossen. Nun schickt die Domcura Mahnungen und ignoriert völlig die von ihr selbst ausgestellte Kündigungsbestätigung. Man bekommt nur Briefe aus Textbausteinen, sonst nichts.
Die interne und externe Kommunikation ist völlig ungenügend, doch darunter sollten Versicherungsnehmer nicht leiden müssen.

Update: Die Domcura hat sich wenigstens bequemt, mit Check24, dem Makler, zu sprechen und die Kündigung schlussendlich anerkennt. Jedoch bleiben Fragen:
– Wieso ist es nicht möglich, die Kündigung eines Vertrags innert nützlicher Frist an eine andere Abteilung des Unternehmens zu kommunizieren?
– Die Aufhebung des Mandats im Einzugsverfahren zu berücksichtigen ist eine Sache von wenigen Minuten – nicht von drei Wochen.
– Wieso geht eine Abteilung von dem Fortbestehen eines Vertrags aus und schickt entsprechende Mahnungen, obwohl die Kündigung des Vertrags einer anderen Abteilung längst bekannt war und von dieser bestätigt wurde?
– Wie ist es möglich, dass eine Versicherungsgesellschaft von ihren Kunden ein zinsloses Darlehen in Höhe einer Jahresprämie erwartet, weil die interne Kommunikation nicht funktioniert?

Meine Bewertung bleibt, wie sie ist. 38% ein-Sterne Bewertungen sollten diesem Unternehmen zu denken geben!

Ich wollte meine Wohngebäudeversicherung Anfang Januar 2026 kündigen. Ich habe 4 Wochen lang, trotz vermehrter Nachfragen, keine Rückmeldung erhalten. Als ich eine Rückmeldung erhalten habe hieß es, dass mein Vertrag bereits seit 2024 gekündigt sei und die Bestätigung war angehängt. Erschreckenderweise war es die Kündigung eines anderen Kunden inkl. all seiner Daten!!!

Mitte Februar habe ich nun die Kündigungsbestätigung erhalten, datiert auf den 06.01.2026. Somit hatte ich nun für 6 Wochen keinen Versicherungsschutz und die Versicherung meiner Wahl hat mich aufgrund der Versicherungslücke nicht angenommen. Bitte haltet Abstand von dieser Versicherung.

Unkompliziert, kompetent und unaufgeregt, freundliche Mitarbeiter und sehr zügige Bearbeitung- bin sehr zufrieden mit der Domcura !!!

Einfache Kommunikation und schnelle Zahlung

Wollte über check24 eine Wohngebäudeversicherung abschließen. Habe dann die Police bestätigt bekommen, allerdings doppelt so teuer wie bei check24 angezeigt trotz eingereichtem Sanierungsbogen. Eine Reaktion auf meinen Sanierungsbogen, der den Beitrag senken soll, gibt es seit knapp 4 Wochen nicht. Daraufhin wollte ich vom Widerrufsrecht gebrauch machen. Auch darauf gibt es keine Reaktion.

Update: nach nunmehr 4 Wochen Aufklärung seitens domcura: check24 verwendet einen alten Sanierungsbogen, der nicht mehr akzeptiert wird. Somit haben sie ohne Rückmeldung keinerlei Sanierung berücksichtigt. Das hätte man auch besser lösen können. Die Mitarbeiterin am Telefon war allerdings sehr bemüht und sehr freundlich, hatte aber kein Informationen zur Hand um wirklich helfen zu können.