Liebes Dolfi1920 Team, Vielen Dank für die kompetente Hilfe und Unterstützung. Die Ersatzteile passen perfekt. Die beiden Koffer fühlen sich wie neu an. Die Abwicklung von Bestellung, über Bezahlun... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Von der Lufthansa hatte ich die Kontaktdaten der Fa. Dolfi nach einem Gepäckschaden bekommen. Nach Kontaktaufnahme wurde der Koffer zum vereinbarten Termin von GLS abgeholt und ich erhielt meinen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Da mein Koffer, während meiner letzten Reise sehr beschädigt wurde, konnte er nicht repariert werden. Es wurde mir innerhalb kürzester Zeit ein neuer gleichwertiger Koffer zugesandt. Dafür bedanke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein Koffer wurde wahnsinnig schnell geliefert, nach 2 Tagen war er bereits bei mir (das ist natürlich immer auch abhängig vom Versanddienstleister). Die Auswahl im Shop ist zwar begrenzt, aber groß g... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #2 der 2 besten Unternehmen in Schadenregulierer
- #6 der 6 besten Unternehmen in Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- #4 der 5 besten Unternehmen in Lederwarengeschäft
- #1 der 1 besten Unternehmen in Gepäckreparaturservice
- #4 der 4 besten Unternehmen in Koffergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Kontaktinformationen
Langer Kornweg 34D, 65451, Kelsterbach, Deutschland
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4,2
Gut
5639 Bewertungen
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Kofferschaden sehr schnelle und unkompliziert erledigt.Super
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Kofferschadens.
So etwas hat man sehr selten, das ein Unternehmen einen Schaden so korrekt und sorgfältig erledigt.
Dolfi1920 ist sehr zu empfehlen.
Natürlich ist Eurowings auch zu erwähnen, hier wurde sehr schnell reagiert und unkompliziert gehandelt.
Danke das alles so gut geklappt hat!!
18. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Super Service
Alles ist einfach und unkompliziert gelaufen. Reparatur und Versand hat nur 8 Tage gedauert und ein perfekter Service. Besonders perfekt war die Kommunikation, ich bin über jeden Schritt informiert worden.
18. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Super-Service - geht nicht besser!
Bei einem Flug mit Eurowings wurde bei meinem Alu-Koffer ein Laufrad stark beschädigt. Zusätzlich erlitt der Koffer - wohl durch einen Sturz - starke Dellen.
Die digitale Meldung via Airline-Service am Flughafen und via Internet an Dolfi ist sehr speziell und nicht jedermanns Sache.
Der Reparatur-Service von Dolfi jedoch war Spitze!
Der Koffer wurde am 6.5. von GLS abgeholt, am 12.5. erhielt ich den Koffer zurück mit einer neuen Laufradhalterung und Beulenentfernung.
Das war ein Super-Service!
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr schnelle Bearbeitung meiner…
Sehr schnelle Bearbeitung meiner Schadensmeldung und Lieferung eines neuen Koffers. Da das beschädigte Gepäck nicht mehr zu reparieren war und auch ersatzweise auch nicht mehr lieferbar war, wurde eine Alternative gewählt, die voll meinen Vorstellungen entspricht. Vielen Dank, trotzdem folgt jetzt nicht der übliche "Jederzeit gerne wieder", da mir ein unbeschädigtes Gepäckstück nach der Reise lieber ist.
18. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Exakte Einhaltung der Zusagen im…
Exakte Einhaltung der Zusagen im Schadensfall
Alles bestens
18. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Professionell
Professionell, schnell, immer gut informiert, Reparatur einwandfrei ausgeführt. Top Serviceleistung.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
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Team Dolfi 1920
Schnelle Reparatur
Nach der Kontaktaufnahme ging alles sehr schnell. Mein Koffer wurde mittels GLS abgeholt. Die Reparatur erfolgte innerhalb weniger Tage, so dass meine Koffer nach ca 1,5 Wochen wieder aus der Reparatur zurück war. Sämtliche Dellen wurden ausgebeult und das lose Scharnier wieder befestigt. Über jeden Bearbeitungsstand wurde ich per Email auf dem laufenden gehalten.
17. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
sehr schnelle Antwort und ohne Probleme…
sehr schnelle Antwort und ohne Probleme einen neuen Koffer erhalten
15. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Wir haben zum zweiten Mal mit Dolfi zu…
Wir haben zum zweiten Mal mit Dolfi zu tun gehabt, und sind begeistert. So schnell antwortet kein anderes Unternehmen, so freundlich und unkompliziert. Due Webseite macht es einfach einen Schaden zu melden.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
DOLFI so was ist mir noch nicht…
DOLFI so was ist mir noch nicht untergekommen ich hab alle benötigten Unterlagen für meinen Kofferschaden eingereicht x Mails geschrieben und nun wurde einfache meine Vorgangsnummer gelöscht 🤯
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
Dolfi1920 ist eine unabhängige Kofferreparaturwerkstatt. Als solche sind wir vertraglich an die Vorgaben der Fluggesellschaft gebunden.
Dolfi1920 kann nur Schadensfälle bearbeiten welche ordnungsgemäß bei der Fluggesellschaft gemeldet wurden und von dieser anerkannt wurden.
Wurde der Schaden nicht am Flughafen direkt nach dem Flug gemeldet müssen Sie sich zunächst an die zuständige Fluggesellschaft wenden, um den Schadensbericht zu erhalten. Dolfi1920 kann keine Schadensberichte erstellen.
Bisher haben wir keinen Schadensbericht von Ihnen erhalten. Auch das Dokument, welches Sie zuletzt zugesendet haben, ist kein Schadensbericht. Dieser muss zwingend eine Referenznummer haben, welche aus fünf Buchstaben und fünf Zahlen besteht. Wir sind daher nicht befugt Ihren Vorgang zu bearbeiten und mussten diesen daher stornieren.
Welche Unterlagen eingereicht werden müssen und in welcher Form entscheidet allein die Fluggesellschaft. Dolfi1920 hat hierauf keinerlei Einfluss. Sollten Sie mit den Vorgaben der Fluggesellschaft nicht einverstanden sein müssen Sie sich diesbezüglich direkt an die Fluggesellschaft wenden.
Bitte senden Sie uns den Schadensbericht zu, sobald dieser Ihnen vorliegt. Sobald alle Unterlagen vollständig vorliegen, bearbeiten wir den Vorgang gerne.
Lehnt die Fluggesellschaft den Schadensfall ab ist Dolfi1920 eine Bearbeitung generell nicht möglich.
Bitte beachten Sie, dass Dolfi 1920 weder eine Fluggesellschaft noch Tochtergesellschaft einer solchen noch eine Versicherung ist. Jegliches beschädigte Gepäck wurde weder während eines Fluges von Dolfi1920 transportiert, noch beschädigt. Dolfi1920 ist eine eigenständige Reparaturwerkstatt und somit weder die haftende Stelle noch die richtige Anlaufstelle für Ihre Kritik bezüglich der angeforderten Dokumente.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt
Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, wie es mit dem nicht reparablen Kofferschaden weitergeht.
13. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Leider wurde Ihr Vorgang aufgrund eines Systemfehlers nicht automatisch zum Austausch weitergeleitet. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung und bedanken uns für Ihre Mitteilung, mit welcher Sie uns hierauf aufmerksam gemacht haben.
Wir wünschen Ihnen viele schöne Reisen mit dem neuen Gepäckstück.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Auf meine E Mail habe ich umgehend eine…
Auf meine E Mail habe ich umgehend eine Antwort erhalten und wurde auch über den aktuellen Stand informiert.
13. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Unkomplizierte Abwicklung
Sehr schnelle Abwicklung meines Problems mit einem positiven Ergebnis! Mir wurde sofort ein neuer Koffer zugeschickt, sodass meine nächste Reise gesichert war.
13. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
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Team Dolfi 1920
Perfekte Abwicklung
Schnelle, freundliche Abwicklung des Schadens, mein beschädigter Koffer wurde perfekt repariert.
12. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung! Mein Koffer wurde bei einem Flug beschädigt und konnte nicht mehr repariert werden. Ich bekam von Dolfi1920 die Information, dass mir deshalb ein neuer Koffer zugeschickt wird, der allerdings lt. Beschreibung kleiner gewesen wäre als mein bisheriger. Dank der freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter wurde dies schnell und problemlos korrigiert und ich bekam einen größeren Koffer zugeschickt. Danke!
Kleiner Nachtrag zu meiner Bewertung: Dolfi1920 hat sich auf meine Bewertung hin noch schriftlich bei mir bedankt und mir ein Kofferband als kleines Dankeschön geschickt. Was für eine nette Geste und schöne Überraschung! Danke!
6. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
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Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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