wymiana uszkodzonej walizki przeznaczonej do naprawy. super, moje pozytywne zaskoczenie nie miało granic. Szacunek dla dobrej pozytywnej decyzji, super obsługa.
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Very helpful and monitored the case very closely, unlike the airline (LOT) which their performance was very deficient. Thank you Dolfi for your support and commitment in resolving the incident I ha... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hi, My luggage damaged during my travel with Air Baltic flight. After writing for damaged luggage, I started to make a cooperation with Dolfi1920. In a short time, they made me choose a new luggage,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Całkowicie nieprofesjonalne podejście. Nieskuteczne próby naprawy walizki, później oferowanie wymiany na gorszy model z dodatkową dopłatą lub zwrot wartości walizki, całkowicie zaniżony w odniesieniu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #2 der 2 besten Unternehmen in Schadenregulierer
- #7 der 7 besten Unternehmen in Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- #4 der 4 besten Unternehmen in Lederwarengeschäft
- #1 der 1 besten Unternehmen in Gepäckreparaturservice
- #3 der 3 besten Unternehmen in Koffergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dolfi1920 is the world's leading company for settling baggage claims. Around 100 airlines around the world use our service. We also do warranty repairs, after-sales management and private repairs.
Kontaktinformationen
Mineralna 15, bud. 2, 02-274, Warszawa, Włochy, Polen
- +49 30 30806777
3,3
Akzeptabel
30 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
wymiana uszkodzonej walizki…
wymiana uszkodzonej walizki przeznaczonej do naprawy. super, moje pozytywne zaskoczenie nie miało granic. Szacunek dla dobrej pozytywnej decyzji, super obsługa.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Very helpful and monitored the case…
Very helpful and monitored the case very closely, unlike the airline (LOT) which their performance was very deficient.
Thank you Dolfi for your support and commitment in resolving the incident I had with LOT (very poor customer service in comparison to Dolfi, sorry to say).
My case: 01486840
Thank you !
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Dear passenger,
thank you for taking the time to evaluate us. We are very happy to hear that you liked our service. We are proud to have been able to contribute to your positive experience.
We wish you safe travels for the future.
Best regards,
Team Dolfi1920
Uszkodzenie podczas lotu do Warszawy
Bardzo sprawna obsługa
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi1920
Wszystko w porządku
Wszystko w porządku. Reklamacja szybko opracowana i walizka zgodna z zamówieniem
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi1920
Great customer approachment
Hi,
My luggage damaged during my travel with Air Baltic flight. After writing for damaged luggage, I started to make a cooperation with Dolfi1920. In a short time, they made me choose a new luggage, and send it to my address. Unfortunately, our local customs regulationas, I couldn't take from the customs nad the luggage was send back. We considered about solutions and Dolfi1920 send again the luggage to my son's address. Approximately during three months, whenever I write, Dolfi1920 responses earliler, presents solution offers, approaches kindly. Many thanks.
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Dear Passenger,
We appreciate you sharing your experience. We are glad to hear that our team was responsive and helpful in resolving the difficulties you encountered with your damaged luggage and the subsequent shipping challenges. We value your feedback.
Best Regards,
Dolfi1920 Team
op 20 mei
op 20 mei, hebben we aangegeven zoals gevraagd op de luchthaven van zaventem, om via dolfi 1920 een schade in te dienen, na eerst wat vragen te krijgen over een schaderapport, wat we niet hadden , enkel een nummer , krgen we uiteindelijk op 23 mei, het antwoord dat de koffer die volledig gescheurd was, en nieuwe koffer, 2 de keer in gebruik,een tegemoetkoming die me te laag leek dooraftrek ouderdom daar deze splinternieuw was, deden ze uieindelijk een tegemoet koming van 20 procent extra, blijkt dat die extra korting enkel geld op opleg, en niet op de aangeduide prijs op hun website, wat ik al zeer raar vind, ons daar dan maar bij neerleggend alluwel ik dat niet correct vind, hebben we een bijbetaling gedaan, van 52.16 euro, bij ons is het van de rekening, al tot 4 keer bij de bank geinformeerd en bewijzen doorgestuurd, maar nu enkel nog antwoord , het is doorgestuurd, met bewijs, maar moeten wachten op antwoord, terwijl ze me al 2 keer gebeld hebben of we het geld niet terug hebben,(op een vriendelijke manier wel) ze hebben overall gekeken, en zeggen geld niet ontvangen, waar si het dan, is een automatische betaling via een systeem van hen zelf met barcode, bij ons was alles groen, zodat de betaling gelukt was, nu zelfs geen antwoord meer, we zijn het ondertussen wel beu aan het worden. geld weg, en nog steeds geen koffer, ook de 20 % leek al niet correct op hun site, op vele modellen zelfs niet van toepassing.
Dear ,
I have provided the proofs of payment,
these proofs are directly from the bank, the stamp of the bank is on the document, the payment was made via a QR code from your system, then there is a problem with your payment system,
this has already taken 3 weeks, the whole process, that does not seem normal to me,
you have been looking for your account for more than a week, it does not take that long for me to check something on my accoun
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Dear passenger,
thank you for taking the time to report your experience with our service to us. Your feedback is very important to us.
We are very sorry to hear that you were not satisfied with our service. We will work hard to make improvements so that all customers are completely satisfied.
We could, unfortunately, not find any payment from you yet. Our bookkeeping department is trying to resolve the situation. We will get back to you as soon as possible.
Thank you
Best regards
Team Dolfi1920
Wycena ekspresowa około 3 godziny.
Wycena ekspresowa około 3 godziny.
Zwrot adekwatny do wartości.
Komunikacja ok.
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał Ci się nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi1920
Doświadczenia z Dolfi1920
Po zgłoszeniu uszkodzenia bagażu w dniu 27 kwietnia 2025 po locie z Palermo do Warszawy , LOT skierował mnie do firmy Dolfi1920. Wysłałam wg wskazówek zgłoszenie i po kilku dniach otrzymałam odpowiedz , że należy mi się nowa walizka , w związku z czym dają mi voucher na 148zl na zakupy w ich sklepie . Wszystko wyglądało dobrze ale po zalogowaniu się w ich sklepie okazało się że walizka średnia kosztuje 280 zł a identyczna w sklepie firmowym 140zl . Odmówiłam więc i poprosiłam o przesłanie mi walizki podobnej do mojej tej samej firmy. Odmówiono mi. Naciąganie ludzi. Miałam dwa razy używaną walizkę , która kupiłam za ok, 160 zł , po uszkodzeniu bagażu proponują mi zakup w ich sklepie z ich voucherem a ja muszę dopłacić 140zl. To równie dobrze mogłam nie zgłaszać USZKODZENIA bagażu , wyrzucić ją i kupić sobie w sklepie firmowym Wittchen nową walizkę. Naciąganie ludzi. Sprawdźcie najpierw ceny walizek w internecie zanim kupicie u nich, z ich voucherem .
27. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na opowiedzenie nam o swoich doświadczeniach z naszymi usługami. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.
Jest nam niezmiernie przykro, że nie byłeś zadowolony z naszych usług. Będziemy ciężko pracować nad wprowadzeniem ulepszeń, aby wszyscy klienci byli w pełni usatysfakcjonowani.
Jako niezależne centrum naprawy walizek, Dolfi1920 jest związane umową ze specyfikacjami linii lotniczych. W związku z tym jesteśmy upoważnieni do zaspokojenia roszczenia wyłącznie w ramach wartości rezydualnej uszkodzonego bagażu, określonej zgodnie ze specyfikacjami linii lotniczej.
W Twoim przypadku wartość rezydualna została określona na podstawie przedłożonego przez Ciebie dowodu zakupu.
Z przyjemnością wymienilibyśmy uszkodzoną sztukę bagażu na taki sam model. Ponieważ jednak wartość rezydualna była niższa niż oficjalna cena modelu, niestety byliśmy w stanie zaoferować to tylko przy udziale klienta.
Należy pamiętać, że modele w naszym sklepie internetowym są oferowane po cenie sugerowanej przez producenta. Niestety nie możemy brać pod uwagę niższych cen od dostawców zewnętrznych lub kampanii rabatowych.
Twoja prośba została przekazana do linii lotniczej w celu ostatecznego rozpatrzenia.
Dziękujemy bardzo
Z poważaniem,
Zespół Dolfi1920
Unikanie odpowiedzialności za uszkodzony bagaż
08.03.2025r. na lotnisku w Warszawie złożyłam reklamację uszkodzonego bagażu - otrzymałam stosowny dokument - raport uszkodzenia i wraz z innymi wymaganymi dokumentami i zdjęciami uszkodzonej walizki wysłałam mailem do Dolfi1920. Z uwagi na brak jakiejkolwiek informacji, w dniu 27.03.25r. wysłałam zapytanie o etap rozpatrzenia reklamacji . W ślad za tym otrzymałam odpowiedź o treści: „Już prawie gotowe! Brakuje nam kilku informacji, zanim będziemy mogli ruszyć dalej.
Potrzebujemy od Ciebie:
Adres; Kopia raportu uszkodzenia bagażu; Numer referencyjny; Numer telefonu; Zdjęcie uszkodzenia walizki; Zdjęcie walizki z przodu;
Proszę, prześlij nam brakujące dane w odpowiedzi na tego maila. Jak tylko otrzymamy od Ciebie odpowiedź, ruszymy dalej z opracowywaniem Twojej sprawy.”
Przesłałam więc jeszcze raz wszystkie wymagane dokumenty. Potem ponownie 05.04.2025 wysłałam pytanie o etap załatwienia sprawy i otrzymałam podobną odpowiedź - żeby wysłać wszystkie dokumenty. Dziś jest 18.04.2025 od Dolfi1920 otrzymałam łącznie 6 takich samych wiadomości o przesłanie dokumentów, które za każdym razem na nowo wysyłam …. kolejno 10.03; 27.03; 05.04; 07.04; 14.04; 15.04 i 17.04…… Tracę cierpliwość… ile razy mam jeszcze wysyłać komplet dokumentów żeby łaskawie zostało mi wypłacone odszkodowanie za zmieszczenie bagażu ???? To jest skandaliczne
8. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na opowiedzenie nam o swoich doświadczeniach z naszymi usługami. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.
Jest nam niezmiernie przykro, że nie byłeś zadowolony z naszych usług. Będziemy ciężko pracować, aby wprowadzić ulepszenia, aby wszyscy klienci byli w pełni zadowoleni.
Niestety nie otrzymaliśmy wcześniej dokumentów i zdjęć. Możliwe, że wiadomość e-mail nie mogła zostać dostarczona, ponieważ rozmiar pliku przekroczył limit. Zwykle w takim przypadku powinieneś otrzymać wiadomość e-mail z komunikatem o błędzie.
Dziękujemy za przesłanie dokumentów i zdjęć w kilku wiadomościach e-mail w dniu dzisiejszym. Otrzymaliśmy je i wniosek jest obecnie przetwarzany. Wkrótce otrzymasz od nas informację zwrotną na temat dalszych działań.
Dziękujemy bardzo
Z poważaniem,
Zespół Dolfi1920
Teriblle service!!
Terible service!!! Waiting time for everything is super long!!! Case processes for a month! I am waiting for a new bag for over 3 weeks now and no info when I can expect it! I would never recommend using them ever agin!!!
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Dear passenger,
thank you for taking the time to report your experience with our service to us. Your feedback is very important to us.
We are very sorry to hear that you were not satisfied with our service. We will work hard to make improvements so that all customers are completely satisfied.
We always try to keep as many models as possible in stock in order to be able to offer passengers the fastest possible service. Unfortunately, it is not possible to have every single model we offer in stock at all times. We, therefore, depend on the manufacturers regarding the delivery times.
We received your order on 31.03.25. If the ordered model is not in stock delivery can take up to 14 days. We received the delivery from the manufacturer on Friday and your order will be shipped today, which is still within the 14 day timeframe.
Thank you
Best regards
Team Dolfi1920
Brak rozpatrzenia reklamacji
Do dnie dzisiejszego ( reklamacja została złożona w listopadzie 2024) nie została rozpatrzona. Kontakt a w zasadzie brak kontaktu ze strony przewoźniaka ( Qatar Airlines). Dramat !!!
17. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Drogi Pasażerze,
dziękujemy za poświęcenie czasu na zgłoszenie nam swoich doświadczeń związanymi z naszymi usługami. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.
Uprzejmie informujemy, iż Pani reklamacja jest w trakcie konsultacji z linią lotniczą. Niestety w dalszym ciągu nie otrzymaliśmy odpowiedzi od przewoźnika.
Linia Qatar Airways została poinformowana o zaistniałym problemie i jak tylko otrzymamy od nich odpowiedź, niezwłocznie przekażemy ją do Pani drogą mailową.
Dziękujemy za cierpliwość.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Dolfi1920
Totalnie bezużyteczna ta firma
Totalnie bezużyteczna ta firma, najpierw kilka miesiecy zwodzą i każą wybrać walizke, potem dopłacać do niej bo ceny na stronie mają z kosmosu. Poźniej odsyłają sprawe do linii lotniczych i zamykają sprawe bez jej zakończenia. Gdzie są służby??? Trzeba ich zamknąć bo i tak nic nie robią
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Przykro nam, że nie byłeś zadowolony.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu klientowi najlepsze możliwe doświadczenia i bardzo nam przykro, że tym razem nie byliśmy w stanie spełnić Twoich oczekiwań.
Ponieważ ta linia lotnicza nie upoważniła nas do dokonywania zwrotów, Twoja sprawa została przekazana do linii lotniczej w celu ostatecznego rozpatrzenia. W razie dalszych pytań prosimy o bezpośredni kontakt z linią lotniczą.
Dziękujemy bardzo
Z poważaniem
Zespół Dolfi1920
Oszusci!
Ta firma powinny sie zajac organy scigania. Od pol roku staram sie odzyskac pieniadze za uszkodzone bagaze. Ciagle obiecuja ze przelew bedzie za pare dni i tak juz od 6 miesiecy.
16.12. pieniedzy dalej nie ma. Możecie sobie wsadzić te wasze odpowiedzi jak bardzo chcieliście pomóc i jak bardzo chcecie zbadać tę sprawę.OSZUSCI!
20.12 dzis kolejny telefon. Okazalo sie, ze nie moga udzielic informacji dlaczego pieniadze nie wplynely na moje konto, nie wiedza tez kiedy wysla przelew /choc juz 3 razy zapewniali ze przelew wyszedl/.
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Drogi pasażerze,
dziękujemy za poświęcenie czasu na zgłoszenie nam swoich doświadczeń z naszymi usługami. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.
Bardzo nam przykro, że nie byłeś zadowolony z naszych usług. Będziemy ciężko pracować, aby wprowadzić ulepszenia, aby wszyscy klienci byli w pełni zadowoleni.
Bardzo chcielibyśmy przeanalizować Twoją sprawę. W tym celu prosimy o podanie numeru sprawy lub bezpośredni kontakt pod adresem feedback@dolfi1920.de .
Zespół Dolfi1920
Koszmar
Nic. Bardzo nieuczciwą i opieszale od 3 mc staram się odzyskać pieniądze nic z tego
30. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Drogi pasażerze,
dziękujemy za poświęcenie czasu na zgłoszenie nam swoich doświadczeń z naszymi usługami. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.
Bardzo nam przykro, że nie byłeś zadowolony z naszych usług. Będziemy ciężko pracować, aby wprowadzić ulepszenia, aby wszyscy klienci byli w pełni zadowoleni.
Bardzo chcielibyśmy przeanalizować Twoją sprawę. W tym celu prosimy o podanie numeru sprawy lub bezpośredni kontakt pod adresem feedback@dolfi1920.de .
Zespół Dolfi1920
ZLODZIEJE
Jesli w tym tygodniu nie dostane pieniedzy za zniszczona walizke to zglaszam sprawe na POLICJE i do UOKIK. Bagaz zniszczony 3 miesiace temu, obiecali zaplacic za zniszczenie. Pieniedzy wciaz nie ma na koncie. ZLODZIEJE i OSZUSCI!
1. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Drogi pasażerze,
dziękujemy za poświęcenie czasu na zgłoszenie nam swoich doświadczeń z naszymi usługami. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.
Bardzo nam przykro, że nie byłeś zadowolony z naszych usług. Będziemy ciężko pracować, aby wprowadzić ulepszenia, aby wszyscy klienci byli w pełni zadowoleni.
Bardzo chcielibyśmy przeanalizować Twoją sprawę. W tym celu prosimy o podanie numeru sprawy lub bezpośredni kontakt pod adresem feedback@dolfi1920.de .
Zespół Dolfi1920
Z firmą Dolfi koresponduję już od kilku…
Z firmą Dolfi koresponduję już od kilku miesięcy. Za każdym razem otrzymuję odpowiedż podpisaną przez inną osobę, niezorientowaną w sprawie.
Ceny w sklepie Dolfi są bardzo zawyżone, myślę, że to ich głowne źródło zysku. Tanio kupują nawet w firmowym sklepie, a w swoim sprzedają dwukrotnie, a nawt trzykrotnie drożej. Klient nie ma wyjścia, musi kupić u nich albo zrezygnować z vouchera.
Gdy już w końcu zmęczona bezproduktywną wymianą zdań zakupiłam walizkę mieszczącą się w przyznanej kwocie - powstał kolejny problem.
Wydaje mi się, że na każdy kupiony przedmiot powinnna zostać wystawiona faktura albo paragon. Ja nie mogę się tskowej doprosić od 4 miesięcy. Dostaję tylko odpowiedź, że moja prośba o dowód zakupu została przekazana do odpowiedniego działu. Ale odpowiedni dział nie jest w stanie wystawić i przesłać faktury.
Jeśli zajdzie konieczność reklamacji walizki - która nie wygląda na zbyt trwałą - nie będę mogła tego zrobić bez paragonu.
Firma dziwnie podejrzana, a wybrać innej nie można.
Nie polecam, ale wyjścia nie ma.
19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Szanowna Pani,
dziękujemy za opinię. Przykro nam, że jakość oferowanej usługi nie spełniła Pani oczekiwań. Wszelkie uwagi od klientów są dla nas niezwykle cennym źródłem informacji o tym, jak podnosić jakość oferowanych usług. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Przeanalizujemy Twoją sprawę, aby rozwiązać problem . Życzymy bezpiecznych podróży w przyszłości.
Zespół Dolfi1920
Jestem zadowolona z usługi
Jestem zadowolona z usługi . Za uszkodzoną walizkę otrzymałam voucher za który mogłam wykupić nowy produkt. Wszystko poszło sprawnie i szybko.
26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał Ci się nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi1920
Proces likwidacji szkody trwa ponad 2…
Proces likwidacji szkody trwa ponad 2 miesiące, samo oczekiwanie na zwrot przyznanego odszkodowania - 47 dni. Totalna niekompetencja i ignorancja.
8. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Szanowny pasażerze
dziękujemy za opinię. Przykro nam, że jakość oferowanej usługi nie spełniła Pani oczekiwań. Wszelkie uwagi od klientów są dla nas niezwykle cennym źródłem informacji o tym, jak podnosić jakość oferowanych usług. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Życzymy bezpiecznych podróży w przyszłości.
Zespół Dolfi1920
Opóźniony , uszkodzony bagaż
Moje najgorsze doświadczenie, Dolfi 1920 to oszuści . Zgłosiłam opóźnienie bagażu 24/07/2024 na Okęciu, po czym na następny dzień moja walizka Samsonite została dostarczona z ogromnymi uszkodzeniami 😡😡😡😡.Mineły już prawie dwa miesiące , walizki nie dostarczyli i pieniędzy też nie zwrócili 😡😡😡. Firma ta to oszuści dostali ode mnie wszystkie dokumenty, informacje, cały czas mnie zwodzą 😡😡😡😡. Customer service to jakaś porażka 😨, żadnych kompetencji 😞😡. Cały czas trzeba czekać , Nie polecam Lufthansa współpracują z oszustami 😡. To nie jest już ta Lufthansa , która była kiedyś . Oceniam Lufthansa na mniej niż 0 punktów, kiedyś dawałam 10 . Porażka 😣 i rozczarowanie nie polecam
24. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Drogi pasażerze,
dziękujemy za poświęcenie czasu na poinformowanie nas o swoich doświadczeniach. Bardzo nam przykro, że nie jesteś zadowolony. Przeanalizujemy Twoją sprawę, aby rozwiązać problem.
Dziękujemy
Zespół Dolfi1920
Reklamacja przez firmę Dolfi1920…
Reklamacja przez firmę Dolfi1920 została w bardzo szybki sposób rozpatrzona. Profesjonalna firma.
Polecam w 100%
1. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920 - Poland
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał Ci się nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi1920
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.