Dogtore Bewertungen 

Dovrei fare un reso, ma chiamo da tre giorni (lavorativi) il servizio clienti, non risponde mai nessuno, solo una voce registrata che invita a chiamare piu tardi per non prolungare l attesa….ho mandato due mail, nessuna risposta…. Il peggior servizio clienti di sempre.

Ho comprato più volte dal loro sito, le spedizioni sono sempre rapide (compatibilmente con le distanze) e curate nella confezione.
Comprando acari predatori ho ricevuto una sola confezione con gli insetti poco vitali o probabilmente morti per via del caldo eccessivo. Ho contattato telefonicamente il loro servizio clienti che ha risposto, dopo diversi squilli, ma ha risposto. Dopodichè si è attivata una procedura molto meticolosa, probabilmente per evitare i furbetti, da loro suggerita e nel giro di poco tempo ho ricevuto rimborso e scuse.
Questa è un'azienda SERIA che vende ottimi prodotti.
Inoltre gli acari predatori sono l'unico metodo realmente biologico se si intendente contrastare seriamente l'acaro rosso.

Fantastica tutina chirurgica per cani, arrivata in tempo per l intervento. Prezzi competitivi e venditore affidabile. Grazie e a presto 😉

Servizio clienti pessimo. Al telefono non risponde mai nessuno, una voce registrata dice di mandare un'email. All'email non sempre rispondono.
Pacco arrivato con 20 giorni di ritardo, dopo che la stessa GLS mi aveva mandato un'email in cui diceva che aveva avuto un incidente e non l'avrei più ricevuto. Lo accetto con riserva, malgrado avessi già dovuto riacquistare altrove gli articoli, per non dover avere ancora a che fare con questa pessima azienda. E quando apro il pacco scopro che mancano tre articoli. Scrivo per avere il rimborso degli articoli mancanti. Ancora nessuna risposta.

Spedizione molto lenta. Pasticche "sfuse", tagliate da un blister più grande. Foglio illustrativo solo ion francese. Mai più da questo sito!

Problema del pacco in ritardo Risolto, buona assistenza di dogstore, tornerò a fare acquisti dal loro sito. Grazie mille

Il giorno 6 aprile ho ordinato ATTENZIONE delle strisce per la misurazione della glicemia del mio cane - DISPOSITIVI SALVA VITA. Siccome non ho ricevuto nulla il 18 aprile chiamo e scrivo mail per chiedere chiarimenti perché sarei rimasta senza la possibilità di misurare la glicemia al mio cane i giorni di Pasqua e purtroppo avendo lui molteplici problemi di salute era fondamentale. Mi rispondono che stanno verificando. Riscrivo il 22 aprile perché non ho avuto nessuna notizia delle loro verifiche. NON mi rispondono! Scrivo di nuovo il 24 di aprile disperata, il giorno stesso il mio cane subisce delle complicazioni e non può essere salvato! Loro mi scrivono il giorno dopo, 25 aprile... che il 26 di aprile riceverò le strisce... purtroppo troppo tardi e scrivo di bloccare la consegna spiegando che appunto il cane non c'era più. L'ordine arriva il 29 di aprile, lo rifiuto, il postino dice che lo aveva già firmato e lo riporta via. Io avviso l'azienda dell'accaduto e che non sono responsabile di chi firma al posto mio e chiedo il rimborso. Non mi rispondono! L'ordine sul loro sito risulta consegnato. Riscrivo il 07 di maggio e mando la fattura del veterinario dove si evince che il cane non c'è più. Mi arriva una mail per valutare il servizio, gli lascio del tempo per rispondermi, sperando nel buon senso. Non mi risponde nessuno e la valutazione che poteva fare non è più valida. Ho perso il cane, ho perso i soldi che sono cca 70 euro, ho perso anche le strisce che magari avrei regalato a chi ha bisogno. UNA GRANDE VERGOGNA! NON HO PAROLE!

Ho provato a contattare più volte telefonicamente Dogtore al numero da loro indicato nella email, ma nulla. Irreperibili. Ho un ordine in consegna da due settimane, nonostante sia indicato nel sito internet "consegne in 48h". Alla fine GLS non ha ricevuto il pacco, bensì la merce risulta essere bloccata in agenzia.
Provo a contattare il servizio clienti, come indicato espressamente nell'email, ma tutte le volte risultano irreperibili. Il servizio clienti è assente

Ringrazio vivamente le Signore Lorena e Maria per aver risolto in modo veloce, attento e molto competente il mio problema.

Customer care attento e disponibile,veloce nella risoluzione dei problemi.
Più facile contattarli via mail che telefonicamente purtroppo,comunque 5 stelle lo stesso per la gentilezza e professionalità

Ho fatto diversi ordini e sono sempre stati puntuali e i prezzi sono decisamente concorrenziali. Con l'ultimo ordine ho purtroppo ricevuto una parte dei prodotti rotti ma, chiamando e inviando un paio di email, DOGTORE ha provveduto ad inviarmi il prodotto in sostituzione. Ottimo servizio

Buongiorno sono completamente soddisfatto del supporto morale ed organizzativo della sig.ra Maria, impeccabile e professionale , se acquisterò nuovamente e solo per la sua professionalità ,gentilezza , e prontezza nel cercare di venire incontro alle problematiche dei clienti, e non certo per lo spedizioniere a cui vi affidate.

Grazie

Esperienza Pessima. Ho ordinato due calendari dell'avvento, sono più di due settimane che GLS continua a dire di non avermi trovato, senza mai essere venuto. Due settimane di solleciti mandati sia all'azienda che a GLS, entrambi mi ignorano. Inoltre non capisco perché alcune in alcune mail l'azienda si chiama "DOGTORE", in altre si chiama "La Compagnie des Animaux". Inoltre in alcune mail il mio pacco ha un codice di tracciamento (valido), in altre mail ne ha un altro (non valido). Sto riempiendo di mail sia GLS, che DOGTORE. Sono esasperata.

Sono capitata per caso su questo sito e avendo visto un parka molto carino per la mia cagnolina, l'ho acquistato. Il parka mi arriva ma purtroppo è piccolo . Chiedo gentilmente di poterlo sostituire con una taglia di più ma leggendo meglio il loro sito, scopro che la restituzione deve essere mandata in Francia dove hanno la sede. A questo punto vado a chiedere in posta e mi dicono che per mandare il pacchettino indietro vengo a spendere come il parka, ossia 40 euro. Ho chiesto alla ditta se hanno una sede o un punto di raccolta per i resi anche in Italia ma la risposta è stata negativa. A questo punto mi tengo il parka che non mi servirà a niente e amen. Pagare ancora 40 euro non mi va e loro continuano a dirmi che non ci sono altre soluzioni . Probabilmente la colpa è anche mia , soprattutto di disattenzione, il sito è scritto in italiano e non ho visto che la ditta si trova in Francia, per eventuale reso. Cmq MAI più comprerò da un sito non italiano. Pessima esperienza

Ho acquistato delle scarpette protettive per la mia cagnolina, in quanto per un problema neurologico con deambula bene. Ho effettuato l’ordine il 29 ottobre, e ad oggi, 12 novembre non ho ricevuto nulla e il pacco non risulta tracciabile dal link GLS che mi hanno inviato. Probabilmente il corriere ha smarrito il pacco, ma non è un problema del cliente finale. Il negoziante deve provvedere o ad un rimborso, o ad una spedizione rapida dello stesso articolo. Non acquisterò mai più da questo sito, avevo fretta di avere le scarpette per la mia cagna.

Ho fatto alcuni acquisti su Dogtore. All'inizio c'è stata qualche perplessità dovuta al modo come mi è stato consegnato un pacco, ma responsabile non è stata la Dogtore bensì le poste italiane. Ho scritto per questo al servizio clienti che mi ha subito seguito. Gli ordini successivi sono andati tutti perfettamente e cosa più importante di tutti, se c'è un errore (e sappiamo che tutti possono sbagliare e che però è davvero molto più importante risolvere un errore piuttosto che non farli visto che è quasi impossibile) la Dogtore risponde e lo risolve. Sono pienamente soddisfatta e continuerò ad acquistare da loro.

Purtroppo devo lasciare una recensione negativa. Oggi è il 1 Settembre e l'ordine è stato fatto il 6 Agosto. Ancora non è arrivato nulla. Il pacco dovrebbe arrivare dalla Francia per l'Italia e il tracciamento dice che è fermo alla dogana da più settimane. Era anche un pacco abbastanza urgente. Alla fine ho risolto ordinando altrove, ma ad oggi nessuna notizia.

Servizio clienti è meraviglioso. Sono molto preparati e disponibili e mi hanno risolto il mio problema col Corriere. Grazie grazie mille veramente. Ordino da loro ormai da anni

Personale disponibile, cortese ed operativo per risolvere ogni problema.