Kontakt, Kommunikation, Installation und Abwicklung war reibungslos. Ein Sternchen fehlt, weil mich die Höhe der monatlichen Gebühr nicht ganz glücklich macht.
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Grundsätzlich guter Support, wenn man bei der Hotline durchkommt. Sehr freundlicher und hilfsbereiter Service. Bei allgemeinen Störungen sollten die Kunden generell informiert werden.
Unternehmen hat geantwortet
Ihre Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und kompetent und hat schnell alle Fragen beantwortet und aufgelöst. Im Unternehmen scheint es als würden zu viele Köche den Brei verderben - eine Han... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich versuchte, lästige Rufnummern zu sperren, kam aber auf der Fritzbox nicht weiter. Herr Mustafa half mir geduldig Schritt für Schritt und so konnte ich den Vorgang erfolgreich beenden. Ich bedanke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Kontaktinformationen
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Deutschland
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4,1
Gut
1875 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kundendienst
Freundliche und kompetente Auskünfte bei Fragen.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unseren Kundendienst als freundlich und kompetent erlebt haben.
Ihr DNS:NET Team
Absolut empfehlenwert!
Absolut empfehlenwert!
Wir sind seit 2018 Kunde bei DNS:NET und ich kann mich nicht beklagen; wir haben so gut wie nie Ausfälle (Brandenburg), vielleicht 3 in der ganzen Zeit (bis 03.2026) und es kommt das an, was wir bestellt haben. Wenn mal ein Problem auftritt kann man (mit eher geringer Wartezeit) auch im Kundenservice anrufen und die Mitarbeiter sind bemüht einem zu helfen, wo es geht.
Wir hatten z.B. einen Ausfall, den ich mir nicht erklären konnte; mir wurden Internetseiten genannt, an denen ich mit dem Handy sehen kann, wo in Deutschland gerade Internetausfälle sind (wusste zu dem Zeitpunkt nicht das es so etwas gibt). Ein anderes Mal hatten wir einen Ausfall, wo mir vom Technikerservice (eigene Fritzbox) so gut wie möglich, ohne Fernzugriffsmöglichkeiten, geholfen wurde. Der Fehler konnte identifiziert und behoben werden.
Da hatten wir in Berlin noch andere Probleme mit großen Anbietern, wo man ewig in der Warteschleife hängt und dann noch von unfreundlichen Mitarbeitern angepampt wurde das es unser Problem wäre, weil die dort technisch nichts finden konnten, etc.
Ich hatte bis heute keine großen Probleme mit DNS:NET, bin vollauf zufrieden und kann diesen Anbieter uneingeschränkt empfehlen!
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung sowie für Ihr langjähriges Vertrauen seit 2018. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Verbindung als zuverlässig erleben und auch mit unserem Kundenservice gute Erfahrungen gemacht haben.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen auch in konkreten Störungssituationen engagiert und hilfreich weitergeholfen werden konnte. Ihr ausführliches Feedback und Ihre Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen.
Ihr DNS:NET Team
Wechsel zum Anbieter lief problemlos
Wechsel zum Anbieter lief problemlos. Kundenservice war schnell erreichbar und hilfreich/nett.
Die Kommunikation mit den Technikern war unkompliziert und schnell und das auch Abends.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihr Wechsel reibungslos verlaufen ist und Sie sowohl mit unserem Kundenservice als auch mit der Kommunikation rund um den Technikereinsatz gute Erfahrungen gemacht haben.
Ihr DNS:NET Team
Super schnelles Internet sowie guter…
Super schnelles Internet sowie guter Kundenservice
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Geschwindigkeit Ihres Internets und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Super Anschluss und der einzige…
Super Anschluss und der einzige Anbieter, wo man in der Hotline sofort eine kompetente natürliche Person an die Strippe bekommt!
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Anschluss zufrieden sind und unseren telefonischen Service als direkt, kompetent und persönlich erlebt haben.
Ihr DNS:NET Team
Titel: Problem gelöst – Kompetenter Support!
Update vom 15.03.2026:
Ich möchte meine ursprüngliche Bewertung korrigieren. Nach der Rückmeldung des technischen Supports (Herr Fritzsche) hat sich herausgestellt, dass die Schwankungen in den Messwerten durch eine aktive VPN-Verbindung auf meinem Endgerät verursacht wurden.
Nachdem ich die Tests – wie vom Support empfohlen – ohne VPN und direkt über LAN durchgeführt habe, erreiche ich nun wieder die volle und stabile Bandbreite. Die Leitung läuft einwandfrei. Vielen Dank an das Team von DNS:NET für den entscheidenden Hinweis und die schnelle Klärung meines Tickets 1911679!
Kundenservice Totalausfall? Ticket 1911679 wird ignoriert!
Liebes @Provider-Team, ich bin wirklich maßlos enttäuscht. Seit Ende Januar liegt euch meine Störungsmeldung wegen massiver Internet-Schwankungen vor. Trotz eingereichter Messprotokolle gibt es von euch einfach kein Feedback.
Die Leitung bricht zeitweise auf 24 Mbit/s ein, der Ping klettert auf über 120 ms. Dazwischen gibt es normale Werte, was zeigt, dass die Leitung es eigentlich kann. Ein verlässliches Arbeiten im Home Office ist bei dieser Instabilität aber absolut unmöglich.
Es ist extrem ärgerlich, dass man als zahlender Kunde einfach in der Luft hängen gelassen wird. Ich brauche hier dringend eine Lösung und erwarte eine zeitnahe Rückmeldung zum Ticket 1911679!
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Update: Es tut uns leid, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend betreut fühlen. Ihr Ticket wurde geprüft. Für eine verlässliche Einschätzung der Anschlussgeschwindigkeit benötigen wir Messungen unter standardisierten Bedingungen, also direkt per LAN am Router und ohne aktives VPN. Die bisher übermittelten Messungen erfolgten leider nicht in dieser Form, sodass eine belastbare Bewertung aktuell nicht möglich ist.
Unser Support hat Ihnen die erforderlichen Schritte bereits mitgeteilt und Sie gebeten, die Messung entsprechend zu wiederholen. Sobald uns diese Werte vorliegen, kann Ihr Anliegen gezielt weiterbearbeitet werden.
Ihr DNS:NET Team
SEIT 5 MONATEN OHNE INTERNET DANK DNS...Wegen Umzug ins Nachbarhaus Oktober…
Wegen Umzug ins Nachbarhaus Oktober 2025 gekündigt. Schriftliche Kündigungsbestätigung von DNS zum 22.11.25, dann verschoben 01.12.2025, dann wieder verschoben 13.01.2026, dann wieder verschoben 05.02.2026!!!!!!!!! Alles schriftlich nachweisbar, sollte in den Wochen auch weiter zahlen!!!
Bin seit 5 Monaten OHNE Internet, da neuer Anbieter nicht an die Leitung kommt!!! Mehrere Techniker waren inzwischen vor Ort, (auch vom neuen Anbieter) OHNE Erfolg, da DNS falsche Hausnr. an Techniker vergibt!!!
DNS buchte fröhlich weiter ab OBWOHL ich mehrfach auf die Kündigung aufmerksam machte und bereits Einzugsermächtigung entzogen hatte!!!!!!!
Sämtlicher Mail-Verkehr entwickelte sich zu einer Farce, wo von Kompetenz und Lösungsorientierten Ansätzen nicht der Hauch einer Spur war!!!
Bin Vollzeit-Schichtarbeiter und Alleinerziehend, was glaubt ihr wie viel Zeit ich habe, um mich mit dieser offensichtlichen Inkompetenz und mangelnden Fachkompetenz immer und immer wieder auseinander zu setzen?!?!
ICH RATE JEDEM VON DNS AB NACH DIESER NEGATIV-ERFAHRUNG!!!!
KEINER FÜHLT SICH ZUSTÄNDIG, KEINER IST BEMÜHT UM LÖSUNG!!!
VIELEN DANK FÜR NICHTS SEIT 5 MONATEN OHNE INTERNET UND ALL DEM GANZEN NERVENKRIEG!!!
Wenn ich als Krankenschwester so arbeiten würde, wäre der Heilungsprozess qualitativ unterirdisch und todbringend...
Stand 12.06.2026
Inkassodienstleister von DNS wurde beauftragt und ich soll für 12/25 und 01/26 zahlen plus Mahnungskosten!!!
Wird immer besser mit DNS!
Ich beauftrage nun Anwalt und überlege echt, warum man so inkompetenteEntscheidungen trifft, haben die Gerichte in unserem Land nicht schon genug zu tun?
Fachkräftemangel erklärt sich an meinem Beispiel wohl am Besten ohne weitere Worte.
Schade, schade, schade...
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine derart belastende und langwierige Erfahrung gemacht haben. Dass sich Ihr Anschlusswechsel über Monate hingezogen hat, es wiederholt zu Verschiebungen kam und Sie sich dabei nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, ist absolut nicht in Ordnung.
Wir verstehen sehr gut, wie belastend diese Situation gerade im Alltag sein muss. Bitte entschuldigen Sie ausdrücklich auch den Eindruck, dass sich niemand verantwortlich fühlt und Ihr Anliegen nicht mit der nötigen Sorgfalt bearbeitet wurde. Damit der Vorgang endlich vollständig geprüft und geklärt werden kann, bitten wir Sie, sich unter Angabe Ihrer Vertragsdaten und des bisherigen Schriftverkehrs noch einmal direkt an unseren Support zu wenden.
Ihr DNS:NET Team
Hallo DNS:NET, wie versprochen, so erhalten!
Hallo DNS:NET
Vielen Dank für die versprochene, technisch machbare, konstant hohe Bitrate.
Der etwas hohe Preis ist es mir wert.
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die zugesagte Leistung auch in der Praxis so zuverlässig erhalten. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den Hinweis zum Preis.
Ihr DNS:NET Team
Guter Support
Sehr guter Support. Freundliche und kompetente Mitarbeiter haben die Einrichtung per Telefon begleitet. Meinem Wunsch nach Austausch der Hardware wurde sofort nachgekommen. (Unsere vorhandene Multiroom HiFi-Anlage war nicht mit den modernen Routern kompatibel)
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unseren Support als freundlich und kompetent erlebt haben und Ihnen bei der Einrichtung sowie beim Austausch der Hardware schnell weitergeholfen werden konnte.
Ihr DNS:NET Team
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen konkret und schnell weiterhelfen konnten.
Ihr DNS:NET Team
Alles nach Plan verlaufen beim…
Alles nach Plan verlaufen beim Glasfaseranschluss. Geliefert wie zugesagt.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Glasfaseranschluss alles wie zugesagt verlaufen ist und Sie mit dem Ablauf zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Von Anfang an ist die Zuverlässigkeit…
Von Anfang an ist die Zuverlässigkeit von allen Verbindungen hervorragend. Preis-Leistungsverhältnis ist gut
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Zuverlässigkeit Ihrer Verbindung von Anfang an so gut erleben und auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
voll zufrieden
schnelles Internet nette Kundenberatung
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem schnellen Internet und der Kundenberatung rundum zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Die Warteschleife erschien zuerst…
Die Warteschleife erschien zuerst nervig, nach kurzer Wartezeit wurde ein Rückruf für die nächsten Tage angeboten. Allerdings klingelte das Telefon schon nach 20 Minuten. Der freundliche Mitarbeiter konnte umgehend den Wunsch ganz unkompliziert erfüllen. Vielen Dank
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihr Anliegen nach kurzer Zeit unkompliziert gelöst werden konnte und Sie den Kontakt mit unserem Mitarbeiter als freundlich und angenehm erlebt haben.
Ihr DNS:NET Team
Geduldig und kompetent
Geduldig, kompetent und freundlich bei der Unterstützung zur neuen Routereinrichtung. Auch bei wiederholtem Anruf weiß der jeweilige Ansprechpartner sofort Bescheid. So wünscht man sich Kundenservice.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Unterstützung bei der neuen Routereinrichtung als geduldig, kompetent und freundlich erlebt haben. Schön zu hören, dass Sie sich auch bei wiederholtem Kontakt gut betreut gefühlt haben.
Ihr DNS:NET Team
Ganz nette Mitarbeiter,die sich gut…
Ganz nette Mitarbeiter,die sich gut auskennen
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeitenden als freundlich und kompetent erlebt haben. Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Ihr DNS:NET Team
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass bei Ihnen alles top läuft. Schön, dass Sie zufrieden sind – jederzeit gerne wieder!
Ihr DNS:NET Team
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass bei Ihnen alles prima läuft und Sie mit unserem Support zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Kritik am Service
Ausgezeichnetes Servicepersonal, immer freundlich, hilfsbereit und geduldig, selbst wenn das Problem einige Zeit in Anspruch nimmt.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Servicepersonal als freundlich, hilfsbereit und geduldig erleben – auch dann, wenn die Lösung einmal etwas mehr Zeit braucht. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
DNS Erfahrung von Vertragsunterzeichnung bis zum…
Von Vertragsunterzeichnung bis zum verlegen der Leitung hat es schon ein wenig gedauert, ging aber schneller als ein davor beantragter Telekomanschluss für DSL ein paar Jahre zuvor.
Als die Leitung dann lag, wurde sie binnen kürzester Zeit auch in Betrieb genommen und läuft seit über einem Jahr fehlerfrei.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Anschluss nach der Verlegung schnell in Betrieb genommen werden konnte und seit über einem Jahr zuverlässig und fehlerfrei läuft. Schön, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Ihr DNS:NET Team
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