DM Toys Bewertungen 35

Ich bin DM Toys Fan.
Die Bestellung werden sehr schnell verschickt - danke.
Das Sortiment in Spur N ist einfach riesig, bei fairen Preisen.
Ich bin schon sehr lange Kunde und war immer zufreiden.
Vielen Dank.

Ich habe kurz vor Weihnachten einen Artikel bestellt und zwei Tage später festgestellt, dass die Lieferung nicht rechtzeitig erfolgen würde. Daher habe ich den Auftrag storniert. Zu diesem Zeitpunkt war die Sendung zwar bei DHL angemeldet, aber noch nicht abgeholt – die Annahme wurde digital verweigert.
Daraufhin teilte mir DM-Toys mit, dass 10 € Bearbeitungsgebühren anfallen. Auf meine Nachfrage, wo dies in den AGB steht, erhielt ich eine Antwort vom Geschäftsführer mit dem Hinweis, dass ein „unnötiger Auftrag mit Widerruf extrem viel Arbeit und Kosten“ verursache und eine Fortführung der Geschäftsbeziehung „keinen Sinn“ mache.
Für mich ist das völlig unverständlich – insbesondere, wenn man in den letzten Wochen über 1.000 € Umsatz bei diesem Händler gemacht hat.
Fazit: Aus meiner Sicht ist das weder kundenfreundlich noch nachvollziehbar. Ich hätte mir mehr Transparenz und Serviceorientierung gewünscht.

Sehr kulantes Verhalten bei einer kleinen Reklamation. Schnell und kompetent abgewickelt. Danke, das war gut!

Verfügbarkeit der Produkte.
Spitzenangebot für Spur N.
Schnelle Lieferung.

Hallo,
eine reklamierte Lok wurde umgehend durch eine neue ersetzt.
Vielen Dank dafür

DM Toys hat die Modellhäuser (Bausatz Karton) mit der Art.-Nr. N-B00180 / N-00164 / N-00195 im Verkaufsprogramm. Wer so ein Gelump in Umlauf bringt, dem gehört die Verkaufs-Lizenz entzogen.
Es ist für mich Preisabzocke, da der Zusammenbau nicht möglich ist.
Für mich die Erfahrung einen großen Bogen um DM Toys Produkte zu machen.
Ich kann von einem solchen Anbieter nur warnen.

Ich kenne keinen online Versand, nein auch nicht amazon, wo das so gut klappt wie bei DM Toys. Dabei sind die Mitarbeiter bei Kontaktaufnahme total freundlich und hilfsbereit.

Alle bei DM-Toys bestellten Waren wurden schnellstmöglich und ohne Mängel geliefert.
In der letzten Lieferung gab nur ein kleiner Fehler, der zu 50 % auch noch auf einem Irrtum meinerseits beruhte, Anlass für eine Reklamation. Diese wurde dann von DM-Toys umgehend und mit einem hervorragenden Service sowie einer Leistung weit über den Kulanzbereich erledigt.
Super Service

Mit Abstand bestes Unternehmen in diesem Bereich. Originalverpackungen werden extra von leichtem Papier umhüllt, um Transportspuren an der Umverpackung zu vermeiden. Die Ware ist erstklassig, die Versendung passiert zügig. Die Verpackung in Paketen ist beispielhaft vorbildlich, die Kommunikation sehr gut. Stammkunden werden über SonderAngebote (bis zu 33%) wegen Sortimentswechsel oder Inventur informiert. Ich bin dort seit einigen Jahren Kunde für Automobile und Modelleisenbahnen und Zügen der Spur N und habe in erheblichen Mengen eingekauft. (auch Ebay)

Leider nur 1 Stern, DM Toys hat es angeblich nicht Nötig auf Kundenanfragen einzugehen. Auch wenn die Anfrage eventuell mal etwas unbequem ist.
Gute Verdienstquellen sind bei DM Toys anscheinend nicht gerne gesehen. Ich kam über eine positive Mundwerbung zu DM Toys, muss aber nun sagen das DM Toys mit Kritischen Anfragen nicht umgehen kann. DM Toys ist leider nicht Bewusst das auch umbequeme Kunden für den Verdienst(Lohn) der Mitarbeiter Ihr Geld liegen lassen.
Zum Glück gibt es ja noch andere Händler die Geld verdienen wollen.

Stets super Service.
Ware top Qualität.
Schnelle Hilfe bei Fragen

Gute Auswahl, schnelle Lieferung, sehr gute Erreichbarkeit, kompetente Ansprechpartner

Bin Stammkunde seit Jahren, bisher super Service (einschl.Reklamation). Insgesamt TOP! Sehr empfehlenswert!

exzellenter Service und schneller Versand

Ich hatte mehrere Artikel bei DM Toys ersteigert. Es kam ein Paket, aber trotzdem 2 mal Porto. Hatte dieses reklamiert, leider keine Reaktion. Ich habe im Anschluss bei eBay für die Überzahlung mit einem Stern Bewertet. Jetzt kommt es! Nach der Bewertung wurde ich gesperrt. Danke DM Toys. Ich glaube Ihr nicht wisst, dass wir die Kunden sind und wir im Zeitalter der Technik den Aufstieg oder Untergang bestimmen. Ich werde niemals mehr bei euch Einkaufen. Und ich hoffe andere Kunden lesen Das!!

Mit freundlichen Grüßen

Als Modelbahner der Spur N ist es für mich ein super Händler mit schnellem und zuvorkommendem Service.
Ich kann den Händler bestens weiterempfehlen

Ich habe bei DM Toys ca. 20 Digital Triebfahrzeuge gekauft, unzählige Wagen und Zubehör. Darunter auch Lokomotiven die nicht einwandfrei funktionierten. Zuletzt die FLM BR52 mit Sounddecoder. Der Umtausch war problemlos.
Lediglich einmal gab es Probleme mit einer Decodernachrüstung und schlecht verpackten Ware. Als ich darüber meine Unmut äußerte, würde mir Besserung gelobt. Seit dem kam die Ware stets einwandfrei. DM sendet in speziellen grünen Kartons, die für den Versand bestens geeignet sind.

DM Toys ist was das Angebot angeht, der alternativlose Anbieter für N-Ware. Ich bestelle dort sehr gern. Auch das Rollmaterial der Eigenmarke UNION kann ich wärmstens empfehlen. Das sind wirklich sehr schön detaillierte Güterwagons in guter Qualität.

Ich habe drei analoge Loks zur Umrüstung auf Digitalbetrieb zu DM-Toys gesandt.
Das einzig Positive zuerst, eine davon fährt jetzt sogar im Digitalbetrieb wie erwartet.

Die zweite Lok hat einen mechanischen Defekt, fährt zwar, aber mit lauten Fahrgeräuschen. Das wurde mir im kurzen Arbeitsbericht von DM-Toys auch mitgeteilt. Eine Reparatur sei aber nicht möglich, weil es keine Ersatzteile gibt. Im analogen Betrieb ist mir dieses Problem nicht aufgefallen. Könnte hier bei der Umrüstung dieser Defekt verursacht worden sein? Wenn beim Öffnen der der Lok ein Defekt schon zu sehen war, hätte der Techniker ja mal kurz mit mir Rücksprache halten können, ob die Lok dann noch umgerüstet werden soll.

Die dritte Lok hatte ein unbrauchbares Fahrverhalten. Vorwärtsfahrt war erst ab 60% der Reglerstufe möglich, beim Umschalten auf Rückwärtsfahren fuhr die Lok plötzlich mit maximaler Geschwindigkeit. Ich habe die Lok dann mit der Bitte um Nachbesserung zu DM-Toys zurück gesandt.
Nach drei Wochen wurde mir kommentarlos eine Rechnung über 20 Arbeitsminuten plus Rücksendeporto zugestellt. Auf meine Rückfrage hin wurde mir erklärt, dass kein Fehler festzustellen war, daher ist die Überprüfung kostenpflichtig! Angeblich wurde die Lok dann ein zweites Mal geprüft, da auch kein Fehler festgestellt wurde, bestand DM-Toys auf die Bezahlung dieses „Service“.
Leider fährt die Lok immer noch nicht richtig! Nun bleibt sie selbst auf geraden Gleisen nach wenigen Sekunden stehen und fährt erst nach hin und her bewegen dann mal wieder weiter.

Ergebnis: viel Geld bezahlt für die Umrüstung von einer fahrbereiten Lok. Dafür hätte ich mir eine neue Digitale mit Sound kaufen können.

Mit einem Wort " unverschämtes Verhalten am Telefon"