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Flug 4Y055 von Las Vegas sollte am 13.06.2024 um 13.50 starten. Start der Maschine zweimal wegen Überladung abgebrochen und schließlich nach 4 Stunden hin und her storniert. Lediglich etwas Wasser und ein Corny gab während der ganzen Warterei.

Nach Ausstieg war das Personal nicht in der Lage einheitliche Informationen zu geben. Viele Passagiere wussten nicht einmal, dass ein Hotel zur Verfügung gestellt wurde, da keine einheitliche Aussage des Bodenpersonals!!

Der Ess-Coupon Betrug gerade einmal 25 Dollar und das für Restaurants, wo ein Essen über besagten Wert lag! Wer möchte schon gerne Austern für 30 Dollar und mehr essen, wenn sein Flug annulliert wurde!??

Aussagen über den Abflug am Folgetag waren auch nicht korrekt, wodurch wir wieder viel zu früh am Flughafen saßen!

Nach Ankunft in Frankfurt, am 15.06.2024, ließ man uns Passagiere 1.30 Stunden an der Gepäckabgabe warten, wobei bei der Airline bekannt war, dass sich die Koffer immer noch Las Vegas befinden. Bodenpersonal war äußerst unfreundlich, mit Machogehabe und inkompetent. Lediglich gab es Lügen, heuchlerische Aussagen und Ausflüchte. App funktionierte nicht und Formulare lagen auch nicht bereit. Erst nach mehrmaliger Nachfrage wurden welche ausgedruckt!

17.06.2024 Es gibt immer noch keine Infos darüber, wo sich unsere Koffer befinden!

Zu der gesamten S**tshow kommt noch hinzu, dass mein reservierter und zusätzlich bezahlter Sitzplatz von der Airline storniert und neu vergeben wurde, obschon ich alles telefonisch mit dem dafür zuständigen Callcenter Ende Mai abgeklärt hatte.

Ergänzung 16.52 Uhr: In einem Telefonat mit dem "Kundenservice", wurde nach einem verzweifelten Lachen, dieses von der Mitarbeiterin am Telefon nachgeäfft. Während meine Schwiegermutter noch am Reden war, wurde mitten im Gespräch aufgelegt, mit dem Argument die Airline hätte alles gemacht was ginge, wir sollten doch einfach in Las Vegas anrufen und nachfragen. Dies geschah alles in meinem Beisein!

Weitere Ergänzung. Eine andere Kollegin von ihr war wenigstens freundlich und entgegenkommend und hat sich unseres Falles angenommen.

Hatten eine LH Business Class Flug gebucht von Frankfurt nach Teneriffa Süd und wurden „zwangsumgebucht“ von LH auf EW Discover, nachdem LH beschloss, diese Strecke auf EW Discover umzulegen. Dies kam einem unfreiwilligen Downgrade gleich, denn was dort geboten wird, ist von Anfang bis Ende absolut inakzeptabel und peinlich. Kein Check-In bei LH, obwohl LH-Ticket gebucht und lediglich „operated by EW Discover“. Kein Zutritt zu akzeptablen Lounges und kein Akzeptieren von Star Alliace Gold Status, obwohl LH-Ticket. Keine Priority Tags am Gepäck, unfähiges Checkin-Personal, das Bordkarten mit falschem QR-Code ausstellt, billigste Parkposition mit ewiger Busfahrt, kein Bus für Business Class Passagiere (macht man z.B. bei anderen Airlines der LH Group). An Board ging es genauso weiter. Angeblich hat man das Business Produkt bereits „aufgewertet“, weil derart viele Beschwerden schon am Anfang kamen, aber auch die „Aufwertung“ bleibt absoluter Rotz. Auf einem 4.5-Stunden Flug kein warmes Hauptgericht. Stattdessen etwas Billigschinken vom Discounter, drei lauwarme ölige Kartoffeln und alles serviert aus Plastikbehältern und kaum genießbar. Lie Budget Kabinenpersonal, das derart milchig im Gesicht aussieht, als hätte es die Schule geschwänzt und gehört eigentlich noch dorthin und alles völlig verschlafen und unaufmerksam. Flieger abgeranzt und Sitze durchgesessen. Service kaum proaktiv. Geholfen wird nicht, wenn man ein Anliegen hat. Toiletten verdreckt. Dieses Produkt ist von A bis Z eine Frechheit und sorgt damit dafür, dass LH nicht mehr buchbar ist für Ferienziele. Fliegen Sie lieber mit Edelweiss über Zürich, wenn Sie auf die Kanaren fliegen, oder mit TAP Business Class über Lissabon. Das hier ist das Allerletzte. Daumen runter für diesen lächerlichen Mist.