Directflooring Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Spent over §£1000 on flooring was told they would accept any returns as long as the boxes were unopened total lies I had three boxes returned and the refused my refund stay well clear of these unrespe... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Haven’t received the flooring yet but have to say Connor in customer service was incredible. An absolute breath of fresh air to talk to someone who knows what they’re talking about and seemed to ac... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Basically mislead by staff regarding return policy. Area Manger failed to contact me, even though their head office said he would. Having now to deal with it through consumer rights. Not holding... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great service from start to finish. I made a mistake on my email and wondered why I didn't get a confirmation and also I selected deliver when I wanted to delay collection from a branch. Called up And... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

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Kontaktinformationen

3,4

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

299 Bewertungen

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3,4

Alle Bewertungen

(299)

29 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Mixed review

The ordering online experience was quick and easy. But when my husband went to collect it with the order number, the guy is the store was quite cheeky and wouldn't give him the order because we didn't have a receipt, which I hadn't been sent. He ended up sorting it and getting the receipt emailed over. But if I had the order which showed an order number and proof of payment, not sure what his problem was

22. Juni 2024
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Antwort von Directflooring

Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate it!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Fast delivery to the isles

Fast delivery to the isles, did have to pay a little extra but worth it for a quality product.

24. Juni 2024
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Antwort von Directflooring

Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate it!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Good customer service

They delivered half the order but when I called they immediately recognised the issue and shipped (next day) the rest of the order with no quibbles.

10. Juni 2024
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Antwort von Directflooring

Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate it!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Everything was easy from order to…

Everything was easy from order to delivery , the guys who delivered were fantastic. Ty. Price was cheap compared to others I had a look at, originally ordered to pick it up but arrived and realised it wouldn’t fit in the car, asked for it to be delivered and it was all sorted within minutes and delivered the next day. Would highly recommend buying from directflooring. Seafield branch 👍

9. Juni 2024
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Antwort von Directflooring

Hiya, Thank you for such a positive review! We see you have now received your Flooring & we do hope this has exceeded your expectations! Thank you again!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Out of their way to be helpful!

Genuinely really helpful staff with amazing customer service. The guys in the Aberdeen branch couldn't have been more helpful as I tried to organise purchase and fitting of flooring remotely. They gave me good advice, gave regular updates and went out of their way to ensure everything went smoothly.
Well done guys and thanks for your help.

13. Juni 2024
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Antwort von Directflooring

Hiya, Thank you for such a positive review! We see you have now received your Flooring & we do hope this has exceeded your expectations! Thank you again!

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Online Ordering

Not the best online ordering or contact experience (no order confirmation/no response to email). However, I finally spoke to a member of staff who was very helpful. Goods delivered to remote location via courier - on time.

14. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Directflooring

Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate it!

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Could be better when ordering online

After placing my order onlin I received a call to ask what branch I would like to collect from but the computer systems between ordering online and branch are not compatable, pretty poor. Staff at collection were friendly and helpful.

7. Juni 2024
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Antwort von Directflooring

Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate it!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Not friendly staff

Not friendly staff, confusing with different prices from online, not helpful at all to the customers who spend money in your business

5. Juni 2024
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Antwort von Directflooring

Thank you for your review, prices online & in store always stay the same, sincere apologies for any inconvenience caused,

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Purchased floor boards but parts not delivered

Purchased floor boards
First off they only do curb side deliver so please beware as being a single mother with back problems I had to pay extra to get it up my flat
Then I realised my side boards were not included in order. Been trying to contact them for a refund or to send missing parts but they have gone silent

7. Mai 2024
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Antwort von Directflooring

Thank you for your review, Our courier call when they arrive outside & are unable to dump the pallet without a conformation you are home, Thank you, Sincere apologies for any inconvenience caused,

We offer a kerb side delivery as stated in the terms and conditions,

Bewertet mit 1 von 5 Sternen
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Antwort von Directflooring

Thank you for your review, Our courier call when they arrive outside & are unable to dump the pallet without a conformation you are home, Thank you, Sincere apologies for any inconvenience caused,

We offer a kerb side delivery as stated in the terms and conditions,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolutely fantastic service and Thomas…

Absolutely fantastic service and Thomas on customer service on the internet orders went out his way to help get the underlay I was looking very helpful and friendly definitely would not go anywhere else thanks Thomas for your help

8. Mai 2024
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Antwort von Directflooring

Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate it!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Never even chapped my door dumped the…

Never even chapped my door dumped the pallet at door and left had I not seen the lorry pull away would even have knew it was there

25. April 2024
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Antwort von Directflooring

Thank you for your review, Our courier call when they arrive outside & are unable to dump the pallet without a conformation you are home, Thank you, Sincere apologies for any inconvenience caused,

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