Diamonds Factory Australia Bewertungen 747

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

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Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I rang up and discussed my order with a very helpful lady who answered all my questions and explained the process. I then placed my order for the sapphire and white gold earrings and was kept constant... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

My wife is absolutely delighted with her diamond necklace. It is perfect for her - beautifully made and very well packaged for delivery. Price was also very good.

Unternehmensdetails

  1. Juweliergeschäft
  2. Schmuckdesigner
  3. Schmuckhersteller

Über Diamonds Factory Australia

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Here at Diamonds Factory, our core goal and mission is all about making those all important milestones matter with luxury, affordable jewellery pieces. With over 15 years experience in the industry, Diamonds Factory was created from the simple idea that luxury products shouldn’t cost the earth - and that mission still stands firm now.

From the highest quality diamonds to unique gemstones and beyond, we offer an extensive range of incredible luxury jewellery pieces, specialising in engagement rings that make that ‘I Do’ moment one they’ll never forget.

Happy customers are at the heart of everything we do, which is why we offer around the clock real-human customer care. We’re always on hand to answer any queries or questions to make sure our customer satisfaction stays at an exceptional level, which can be seen clearly in our high calibre of outstanding reviews.

Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

747 Bewertungen

5 Sterne
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3 Sterne
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brilliant service and products

Placed my first order and couldn’t believe how easy it was. Kept me updated throughout. Sent valuation with all the details. Arrived before the date stated and the necklace was amazing. I then placed another order for diamond earrings and got the same exceptional service. Will definitely use again.

5. Februar 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Made to order sapphire stud earrings

I rang up and discussed my order with a very helpful lady who answered all my questions and explained the process. I then placed my order for the sapphire and white gold earrings and was kept constantly up to date with the process and delivery. I also received an authenticity and an valuation certificate. I experienced fantastic, friendly service, great prices and was delivered a gorgeous pair of earrings on time. Thank you Diamond Factory.

6. April 2026
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Not able to view a real sized product before purchase

I was not able to view a real sized product before i purchased despite many phone calls, online chats and a physical store visit. While the dimensions on the website were accurate and product is of very high quality, it was hard to visualise the size of the item before I purchased. I probably would have bought the larger ones if I had seen them first. Also an automated tax invoice on purchase would have been appreciated. Although when I reached out via email to ask for one, it was provided promptly.

28. März 2026
Diamonds Factory Australia-Logo

Antwort von Diamonds Factory Australia

Dear Joanne,

Thank you for reviewing your experience with us, we appreciate you taking the time to do so.


At Diamonds Factory we pride ourselves on offering the highest level of customer service and highest quality items, unfortunately you have mentioned on this occasion we’ve fallen below our usually high standards.

We are sorry to hear that despite the accuracy of the item’s physical attributes and quality, it did not meet your expectations at this time. Please don’t hesitate to get in contact with us if there is anything further we can help you with regarding your order or, of course, if you have any other questions or queries for us; we value our returning customers and remain at your disposal.

Kindest regards,



Diamonds Factory Customer Service

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Amazing…….again!!!

Amazing…….again!!!

Such an easy and pleasant experience from design through to picking up the final product.

The stones are flawless and the quality of the pieces is second to none.

17. März 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fast delivery of beautiful wedding ring

We recently purchased my wedding ring and couldn’t be happier with the experience. The delivery was incredibly fast, which made everything so much less stressful during such a busy time. When I opened the box, I was honestly blown away — the ring is absolutely beautiful, even more stunning in person than I expected. The craftsmanship and attention to detail are amazing. I’m so glad I chose this piece for such a special moment. Highly recommend!

16. Februar 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Thank you Mariia for amazing customer services!

My fiancé and I were looking for engagement and wedding rings in Melbourne CBD. Despite not having an appointment, Mariia warmly welcomed me, took the time to help me try on rings, offered advice, and provided quotes.

In the end, we are planning to move abroad soon, so we have decided to purchase the rings in the country we move for future services and resizing needs.
However, she truly respected and supported our decision, and even recommended a jewellery shop in the country where we move!

We are so happy for this valuable experience and Mariia's amazing customer service! I highly recommend Diamond Factory to anyone looking for rings, they would care and treat customers very well. Thank you so much, Mariia!! :D

7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

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