Dhlpaket Bewertungen 310

Warte auf eine Sendung bin zu Hause, bekomme eine E-mail von DHL! Paket konnte nicht zugestellt werden und wird in einer Filiale im Nachbarort hinterlegt. Was soll das, wir zahlen teures Porto, damit die Sendung zu Hause zugestellt wird, absolute Schweinerei. Das ist absolut null Service!

Wieder ein Paket versendet was ausreichend Frankiert war und ihn den Maßen lag, wurde zurück gesendet zu mir. Einfach das man es Porto nochmals berechnen kann. Das ist nicht das erste mal bei DHL. Ich könnte diesen Laden einfach mal vor die Tür Erbrechen. Bis vor ein paar Wochen war ich mal zufrieden mit DHL das hat sich schlagartig geändert da es immer wieder nur Probleme gab letzter Zeit da ich viel Versendet hatte. Es ist einfach nur zum Erbrechen dann wartet man das es Paket zurück kommt aber bekommt halt keine Info wieso. Auf nachfragen bekommt man immer wieder die Mitteilung es steht auf dem Paket aber ein Sch**ß steht darauf… also wieder anrufen und wieder die Info steht auf dem Paket… es reicht dann sollen die ihren Laden dicht machen wenn die nichts geschissen bekommen!

Also passt auf und Versendet nicht mehr als 1-2 Pakete im Monat sonst kommen diese Verbrecher nur auf Ideen einen weiter Abzuziehen.

Es gibt wieder neues zu berichten:
Und wieder befindet sich ein Paket seit Tagen auf dem Weg zur Paketbox!
Bereits eines ging verloren, der ganze Prozess des ersten verlorenen Paketes ist seit über 2 Monaten noch nicht abgeschlossen und ein weiteres Paket ist auf dem Weg zur Paketbox verlorengegangen!!
Ich habe den Artikel bezahlt, NICHT bekommen und muss nun mehrere Monate warten, bis DHL reagiert?
Auf meine Frage, wie ich den bereits bezahlten und verlorenen Artikel, den ich ja bestellt habe, weil ich Ihn brauche nun her bekomme, war die freche Antwort von DHL - Kaufen Sie es halt nochmal????
Sagt mal DHL - Was seit Ihr eigentlich für ein unverschämter Haufen? Bringt eure Prozesse zum laufen!!!!! Das ist ja wohl das wenigste, was Ihr tun könnt!!!

& DHL: Spart Euch Eure Standardantwort
"Hallo, es ist ärgerlich, dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter: Link für die NUTZLOSE DHL Beschwerde!!
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL"

Das ist Mumpitz!!

Den ganzen Morgen Live tracking beobachtet und Der Fahrer klingelt nicht

Nach 56 tagen kam mein paket nun an - Premium - !
Kein Wort der Endschuldigung oder ähnliches.
Ein Anwalt muß her - für soetwas muss man nicht premium bezahlen und meine Kosten für die Erstazvorsorge muss ich wohl auch einklagen.

Liebe alle - wenn immer möglich - vergesst DHL

Wir senden regelmäßig ide Eltern, die in Gelsenkirchen wohnen Pakete und haben nur Ärger mit DHL. Die Pakete werden unbegründet wieder an uns zurückgesendet, obwohl die Eltern nun seit über 17 J weder Ihre Name, noch die Adresse oder Ihr Namenschild geändert haben.
Manchmal gibt der Postbote die Pakete nur noch in einem Geschäft zur Selbstabholung ab. Bei Nachfrage begründet er mit viel Arbeit, er hätte es nicht geschafft sie persönlich abzugeben. Die Eltern sind betagt und müssen warten bis sie Hilfe bekommen und die Pakete abgeholt werden können. Wir kämpfen seit Jahren mit DHL, Zeit, Geld, Energie, es passiert nichts.
Nehmen Sie die Beschwerden der Kunden ernst oder schreiben Sie nur noch Standardsätze, wir haben schon alles versucht, jetzt sind Sie daran. Mit Hermes passiert uns das nicht.

Die Antwort von DHL-unten ist genau wie erwartet nicht lösungsorientiert. Wir haben uns mind. 5x wegen dem gleichen Problem an DHL gewendet, bis jetzt nur Zeitverschwendung.

Hallo liebe Leser, es ist mir sehr wichtig meine Erfahrungen mitzuteilen. Im Februar 2022 übergab ich meiner Lebenspartnerin 3 Pakete zur Abgabe an DHL. Es bot sich die Möglichkeit die Pakete bei ihrem Arbeitgeber einem Mitarbeiter der Post zu übergeben. Auch ihr Arbeitgeber hatte mehrere Pakete zur Abgabe. Der ausländische Mitarbeiter äußerte sich negativ im Bezug der "vielen Arbeit" , da es mehrere Pakete waren. Ich klebte bei 3 Paketen die vorschriftsmäßige, handschriftliche Paketmarke auf. Der Mitarbeiter druckte laut meiner Partnerin neue Barcode's aus und überklebte meine Plaketten. Der Inhalt war der Verkauf eines PKW Lenkrades und ein Spielzeugstapler über ebay Kleinanzeigen. Nach 2 Tagen meldete sich der Käufer des Staplers, wieso ich Ihm ein Lenkrad schickte 🙈. Ich informierte den Lenkradkäufer, dass er vermutlich einen Stapler bekäme und er solle das Paket nicht annehmen. Das Lenkrad sollte termingerecht zum Anlass seines Geburtstages ankommen. Der Versand Lenkrad war 5,99 Euro Größe M bis 5 kg. Der Versand Stapler 3,79 Euro Größe S bis 2 Kg. Auf dem 5 Kg Paket stand jedoch 2 kg. Das Paket hatte die Maße 40 x 35 cm. Der Angestellte hätte das Verhältnis bemerken müssen, dass seine Plakette nicht stimmen kann. Ein Anruf bei der Post entpuppte sich als sehr schwierig, der schlecht deutschsprachigen Mitarbeitetin den Hergang zu schildern. Das Gespräch brach aus ungeklärten Gründen ab. Ich nahm erneut zu beiden Käufern Kontakt auf, überwies jedem Geschädigten 10 Euro mit der Bitte, sich gegenseitig die falsch gelieferten Pakete zuzusenden. Der falsch gelieferte Stapler wurde an einer Zweigstelle hinterlegt, da der Käufer nicht zu Hause war. Ich bat Beide, vorsichtig die überklebte Plakette abzuheben um zu beweisen, dass der Fehler eindeutig bei der Post liegt, falsche Plaketten angebracht zu haben. Beide Käufer schickten mir die Sendeverfolgungsnummern des neu beauftragten Paketes. Mir fiel auf, dass das kleine Paket (Stapler) , dass vorher 3,79 Euro kostete, jetzt plötzlich 7,49 Euro kostete. Fragte den Geschädigten, ob er das Paket umverpackte. Nein beteuerte er. Er hätte lediglich eine neue Plakette ausgefüllt. Also hat sich hier die Post die Differenz in die private Tasche gesteckt. Habe erneut Kontakt zur Post aufgenommem. Wieder eine schlecht deutsch sprechende Mitarbeiterin. Das Gespräch ist per Handy im übrigen kostenpflichtig! Nun wollte die Post, dass beide Geschädigten die fehlgeleiteten Pakete kostenpflichtig zu mir zurückschicken um ich sie dann mit gratis Paketmarken an die richtigen Empfänger schicken. Also 3x versenden. Mein Entschluss, beiden Käufern Geld zu senden und sich untereinander die richtigen Pakete zuzusenden hat einen Versand gespart! Mir wurde ein Link zur Auszahlung des Schadens zugesagt und eine Entschädigung. Der Link sollte um 16 Uhr selben Tages per email eintreffen. Ein Link kam nie. Ein erneuter Anruf und Nachfrage wurde wieder von einer ausländischen Mitarbeiterin angenommen. Mir wurde nun mitgeteilt, den Link erst am Folgetag 16 Uhr zu erhalten. Ich forderte Sie auf, mich mit dem Vorgesetzten zu verbinden. Sie teilte mir mit, binnen 30 Minuten einen Rückruf zu erhalten. Nach Eineinhalb Stunden der Rückruf. Ich nahm das Gespräch an. Niemand war am anderen Ende zu hören. Der Teilnehmer legte auf. Ich rief die Nummer zurück und es kam die Mitteilung, dass diese Nummer nicht vergeben sei. Ein erneuter Versuch selbe Mitteilung. Wandte mich dann per Email an den Service. Fügte alle vorhandenen Daten mit Auftragsnummern, Sendenummern, Fotos und Schilderung bei. Nach 2 Tagen die Antwort. Sie bedauern mir nur die zusätzlichen Versandskosten erstatten zu können. Ich solle mich bei DHL anmelden und die Erstattung der Kosten per "Nachentgelt" beantragen. Die Fragen in dieser Maske sind uferlos. Weitere Zeit, die ich wegen IHRES Fehlers aufwenden sollte. Die Geschädigten sollen nun wieder die Arbeit der Post übernehmen, für die Sie bereits mehrmals Geld einsackten. Der Service hatte alle Daten um Ihren Fehler wieder gut zu machen. Ich schrieb erneut diesem Servicemitarbeiter und verweigerte die Aufforderung Ihre Arbeit zu erledigen. Es kam weder dieser Link, keine Entschädigung und kein erneuter Rückruf des Vorgesetzten. Hier meine Zusammenfassung:
Reklamation wegen
-unfreunlichem Personal
-falsche Plakettenbeklebung
-ungerechtfertigte Paketkosten
-schlecht deutschsprachige Mitarbeiter
-schlechter Service
-fehlende Kostenübernahme durch entstandenen Schaden
MIT DIESER GESELLSCHAFT DREHT MAN SICH NUR IM KREIS!
Werde künftig der etwas langsameren Gesellschaft Hermes eine Chance geben sich zu etablieren.
Lg Klaus 🙋‍♂️

Packstation : Aktivierung funktioniert nicht problemlos. Aktivieren per QR Code der per Brief geschickt wird ? Keinerlei Alternative ? E-Mail , im Kundenkonto hinterlegen ?

Packstation Sendung nur über APP abholbar ? Warum ? Keine Alternative. APP Login funktioniert teilweise nicht . Registrierte Smartphones werden als nicht aktiviert gemeldet von der APP . Registrieren nur per Briefpost möglich ???

An unserer Packstation gibt's teilweise keinen Empfang im Smartphone. Nur EDGE . App Abruf an der Packstation meldet dann Timeout.... Keine Alternative Möglichkeit zum Code abrufen ? Meine Frau ruft dann von zu Hause zu den Code ab und schickt mir schnell einen Screenshot ? Ist das die Lösung ??? Warum gibt's nicht die Möglichkeit ein Paket per Kundenkarte zu entnehmen ? Oder eine alternative wenn die App oder das Smartphone nicht funktionieren ? Code alternativ per Email , oder im Kundenkonto ?

Das neue System ist eine einzige Katastrophe....

Man ist zuhause und wird angeblich nicht angetroffen. Ich habe sowas von keine Lust mehr auf diesen Mist. So eine Frechheit!😤

Komisch Wort ....Ich bekomme Karte Sendung von DhL. Aber verstehe ich nicht, es steht was schreiben...
"Post an versehe links in Kate".
Und kein steht Name oder Adresse... Gefühlt unsicher.

Normalerweise meckern wir doch alle ziemlich schnell , sodass ich meine gestrige Erfahrung (auch wenn ich schon diverse schlechte Erfahrungen mit dem Paketdienst leibhaftig mehrfach erleben musste ...) hier kurz widergeben möchte . Unter der Sendungsnummer 45441630362. brachte mir gestern ein junger Mann mein Paket . Irgendwie war es mir fast wie im Märchen ...an der Wechselsprechanlage ; Hallo hier ist DHL mit einem Paket für Sie . Dann bei der Übergabe ein Guten Tag UND : ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende ! Das saß !!! Ich kann mich an solch ein positives Zusammentreffen von Dienstleister / Kunde ehrlich gesagt nicht mehr erinnern . Ich würde mir schon sehr wünschen , das diese meine Erfahrung kein Einzelfall ist und das man sich als Kunde weiterhin ein kleines Stück weit Gewertschätzt, fühlen darf . WEITER SO !!!

Bieten per Nachname an aber Thema corona darf man nicht annehmen (Bargeld) aber die 8 Euro extra darf man Kassieren obwohl man das packet selbst abholen muss in einer Filiale, reinste abzocke und jetzt ist Samstag und ich kann noch bis Montag warten...
Macht euer drecks Button weg und bietet es garnicht erst an!!!
Dhl nie wieder gehe nur noch zu Hermes oder dpd

Ich werde in Zukunft wenn es geht nur mit Hermes zustellen lassen. Versicherter Versand?Das ist so was für eine Lüge. Packet weg und versuche an meine Verlust zu kommen aber vergebens. DHL ist der grösste Drecksladen überhaupt. Ich habe mehrmals angerufen, alles gemacht , sogar fast 4 Euro für ein Einschreibe mit notwendige Dokumente dort hingeschickt. Aber das reicht nicht. Ihr könnt mein 5oEuro behalten.. Betrüger DHL!!!

Nochmal 10.02.22 Hab es extra in filiale eingestellt nummer 645 und sie schicken mail dass niemand zuhause ist und wird in filiale 674 gebracht aber warum
Update 02.02.22 Noch eine Paket zurück geschickt obwohl ich daheim bin und jetzt weiß ich eure faule Mitarbeiter kommt nichtmal an meine Tür heißt es nicht gefunden
Komisch Hermes findet nur der Mitarbeiter von DHL nicht xax seid lächerlich geworden als Versand Dienstleister.

Sorry verstehe nicht mehr diese abzocke von DHL
Mitarbeiter kommt nichtmal und dann kommt der ausrede keine klingel gefunden, schonn Dritte Paket für die Woche zurück geschickt!!!
Update 01.02.22
Hab es per Nachnahme bestellt ist auch nicht billig und jetzt wegen pandemie bringen sie es in denn filiale, warum haben sie dass nicht letztes mal gemacht?? Warum haben sie es zurück geschickt? Und jetzt zahle ich 15€ für was bitte? Dass sie es in filiale bringen.?

Bereits zum zweiten Mal ist ein Paket auf dem Zustellweg verloren gegangen. Komischerweise beide Bestellungen Markenware! Bei Hermes und Amazon ist mir das noch nicht passiert!!!

Mein Paket wurde an eine 12 km und etliche Orte entfernte Packstation geliefert, obwohl im Ort eine Filiale und eine Packstation sind. Auf der Karte stand die Packstation im Ort, doch den nächsten Tag kam eine Email mit der anderen Station. Vermutlich ein Zahlendreher (hinten 0 statt 9). Darauf den Kundendienst angerufen. Ich soll eine zweite Lieferung beantragen. Dies habe ich gleich gemacht. Einige Tage später neue Email (nur noch bis....). Also nochmals beantragt, doch nichts. Dann nochmals den Kundenservice angerufen. Nach Schilderung meinte man, ich hätte nie eine Zweitlieferung beantragt. Sie macht es für mich. Doch dann der Schock- angeblich gibt es meine Email-adresse nicht und man kann nichts machen. Es ist die gleiche Email-adresse auf welche DHL die Benachrichtigungen schickt. Mein Verdacht ist allerdings, dass es nicht funktioniert, weil Zustelladresse und Packstation viel zu weit voneinander entfernt sind. Jetzt geht das Paket zurück und ich kann mich mit dem Versender auseinandersetzen.
Zwei statt ein Punkt, weil es sonst meist mit der Zustellung klappt.

Nachtrag: Gestern habe ich die Email erhalten, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wird. Doch welch Wunder: das Paket wurde mir heute zugestellt.
Gleichzeitig kam eine andere Sendung, bei der alles wunderbar klappte.
Daher die Änderung auf drei Sterne!

Kuriere können entweder nicht lesen oder haben keinen Bock.

Ich habe 4 mal in Folge bei einer Paketzustellung angegeben "bitte vor der Haustür abstellen" und das Paket wurde an eine Filiale gegeben, weil ich nicht anzutreffen war. ACH WAS?!?! warum mach ich dann diese Angabe?
Das hat in der Vergangenheit gut geklappt, aber seitdem ich in meiner neuen Wohnung bin, nun überhaupt nicht mehr. Anscheinend hab beliefert Milbertshofen in München ein Kurier der nicht Lesen kann oder einfach keinen Bock hat und damit sich selbst und allen anderen das Leben unnötig schwer macht.

Ein uns zugeschicktes, versichertes Paket mit Geschenken wurde während des Transports geöffnet, ein paar Dinge gestohlen (Wert ca 50 Euro) und dann zugestellt. Alleine diesen Vorgang bei DHL zu melden, war ein Martyrium. In der dritten Filiale erbarmte sich schließlich jemand, uns die relevanten Formulare zu besorgen und deren Bearbeitung zu erklären. Nach dem äußerst komplizierten Ausfüllen und Abschicken warteten wir ein paar Monate auf eine Rückmeldung, aber nichts geschah. Fazit: Die sogenannte "Versicherung" des Pakets war völlig wertlos. Geld verloren, Zeit verloren, aber immerhin gelernt: nie wieder Geschenke per DHL verschicken.

Ich habe über E-Bay ein Paket aus Russland bestellt! MEINE GANZE ADRESSE außer die Straße waren nicht korrekt angegeben! Ich habe mit DHL und der Russischen Post telefoniert! Hat NICHTS gebracht, das Paket GEHT ZURÜCK! Ich darf jetzt das ganze Porto nochmal neu bezahlen! Das ist doch krank, wenn Stadt, Name UND Hausnummer stimmen!? Ich werde wenn möglich NIE WIEDER ŪBER DHL bestellen!

Ich kenne in Deutschland keine bessere Alternative.