Design Decor Outlet Bewertungen 11

Antwort von Design Decor Outlet

7. Apr. 2026

Beste Parvin,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen.

Wij willen graag toelichten dat de specificaties van de plantenbak, waaronder het ontbreken van een bodem, duidelijk zijn vermeld in zowel de productomschrijving als de productafbeeldingen op onze website. Op basis hiervan wordt het product geleverd conform de aangeboden informatie.

Daarnaast hanteren wij een retourbeleid dat vooraf inzichtelijk is, waarbij retourkosten van toepassing zijn wanneer een product wordt geretourneerd omdat het niet aan persoonlijke verwachtingen voldoet.

Dat gezegd hebbende, vinden wij het belangrijk om tot een passende oplossing te komen. Om verdere ongemakken te voorkomen, hebben wij u aangeboden om het ongeopende product kosteloos te retourneren, waarbij wij de retourkosten voor onze rekening nemen.

Wij staan nog steeds open om dit in goed overleg met u af te ronden en nodigen u uit om contact met ons op te nemen zodat wij dit netjes kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Team Design Decor Outlet

Antwort von Design Decor Outlet

7. Apr. 2026

Beste Michel,

Hartelijk dank voor uw 5-sterren review! Fijn om te horen dat u onze snelle service en communicatie als prettig heeft ervaren.

Met vriendelijke groet,
Team Design Decor Outlet

Antwort von Design Decor Outlet

7. Apr. 2026

Beste Nour,

Hartelijk dank voor uw 4-sterren review en uw mooie woorden, dat waarderen wij enorm!

Met vriendelijke groet,
Team Design Decor Outlet

Antwort von Design Decor Outlet

30. März 2026

Beste Ment,

Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterren review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met het geleverde product en onze service.

Met vriendelijke groet,
Team Design Decor Outlet

Antwort von Design Decor Outlet

13. März 2026

Beste Sanne,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling uiteindelijk is geannuleerd terwijl het product op het moment van bestellen als op voorraad werd weergegeven. We begrijpen heel goed dat dit vervelend is, zeker wanneer u al voorbereidingen had getroffen om meteen aan de slag te gaan.

Om dit soort situaties te voorkomen synchroniseren wij onze voorraad dagelijks met die van onze partners. Daarnaast wordt, wanneer een product in het winkelmandje wordt geplaatst en de bestelling wordt verwerkt, nogmaals een controle uitgevoerd met het voorraadsysteem van onze leverancier. Op het moment dat uw bestelling werd doorgestuurd naar onze partner, gaf hun systeem aan dat er nog 2 stuks op voorraad waren.

Helaas bleek daarna dat de werkelijke voorraad bij de leverancier niet meer overeenkwam met de voorraad die in hun systeem stond. Hierdoor konden zij het product uiteindelijk toch niet leveren en waren wij genoodzaakt de bestelling te annuleren. Hoewel de oorzaak bij de voorraadinformatie van onze partner ligt, nemen wij uiteraard volledige verantwoordelijkheid richting onze klanten. We hebben dit incident inmiddels met onze leverancier besproken zodat zij hun voorraadbeheer kunnen controleren en dit in de toekomst beter gesynchroniseerd wordt.

We begrijpen dat dit voor u erg teleurstellend is geweest en bieden hiervoor nogmaals onze excuses aan. Uiteraard hebben wij de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt.

Mocht u nog vragen hebben of als wij u kunnen helpen bij het vinden van een alternatief product, neem dan gerust contact met ons op via whatsApp, e-mail of bel ons. Wij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Design Decor Outlet

Antwort von Design Decor Outlet

28. Jan. 2026

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat de bezorging op deze manier is verlopen en dat dit bij u een onveilig en vervelend gevoel heeft achtergelaten. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Wij willen graag benadrukken dat uw feedback betrekking heeft op de bezorging door onze logistieke partner Packs en een door hen ingeschakelde onderaannemer, en niet op het product of onze webshop zelf. Desondanks begrijpen wij volledig dat de levering een belangrijk onderdeel is van de totale winkelervaring, en daarom nemen wij dit zeer serieus. Wij zullen deze situatie uitgebreid onder de aandacht brengen bij Packs, zodat zij dit intern kunnen bespreken en passende maatregelen kunnen nemen richting.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Mocht u hierover nog verder met ons in gesprek willen gaan, dan nodigen wij u van harte uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Wij denken graag met u mee.

Met vriendelijke groet,
Team Design Decor Outlet

Antwort von Design Decor Outlet

11. Aug. 2025

Beste Lenneke,

Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren bij de ontvangst van uw bureau. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen.

Wij kunnen een ophaalafspraak voor u inplannen, of retourlabels aanmaken zodat u het bureau zelf kunt retourneren. Zodra het product bij ons is ontvangen, zullen wij het volledige aankoopbedrag aan u terugbetalen.

Wilt u ons laten weten welke optie uw voorkeur heeft? U kunt ons bereiken via support@designdecoroutlet.nl.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en wij hopen dit snel voor u te mogen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Design Decor Outlet