Der Krämer Bewertungen 16

im Dezember 23 Funkos im Wert von ca 70€ bestellet. Waren angeblich nicht direkt lieferbar. Immer wieder musste ich selbst nachfragen wo meine Bestellung bleibt mittlerweite hab ich meine Funkos wo anders herbekommen. Seit ich vor 3 Monaten eine "Gutschrift" für meine Bestellung #68612 beantragt habe werde ich gegostet. Werde nun rechtliche Schritte einleiten. Hoffe ich konnte damit Leuten helfen nicht auf die Seite reinzufallen

Ich habe am 1.12.24 eine Pop Figur vorbestellt die bis jetzt noch nicht angekommen ist. Auf Emails werden gar nicht geantwortet, telefonischer Kontakt war vor ein paar Monaten noch möglich, jetzt aber nicht mehr.

Ich bin wirklich immer wieder erstaunt ( erschrocken) wie wenig von Jahr zu Jahr an den verschiedenen Kräutern in den Päckchen sind ....Petersilie soll das Päckchen voll aussehen lassen ...
Man ärgert sich wirklich jedes Mal immer mehr

Mit der Erfahrung die ich gemacht habe, kann ich jedem nur abraten hier zu bestellen!Ich hatte noch ein Paar Fragen bezgl. Wiederruf und Rücksendung und habe versucht mit dem Anbieter in Kontakt zu treten. Weder telefonisch, noch über deren eigenes Kontaktformular noch durch eMail sind sie erreichbar. Seid einem Monat warte ich auf deren Rückmeldung. Ich denke 1 Monat ist definitiv genug Zeit um wenigstens mit einer Standart eMail zu reagieren. Aus meiner Sicht sehr schlechter Kundenservice!

Ich habe vor über zwei Jahren zwei Funko Pop! Figuren bei "Der Krämer" bestellt – eine war sofort lieferbar, die andere sollte später eintreffen. Da ich mich für einen gemeinsamen Versand entschied, wartete ich zunächst auf die zweite Figur.

Nach Monaten ohne Neuigkeiten musste ich den Status meiner Bestellung mehrfach selbst per E-Mail erfragen. Der Kundenservice war zwar freundlich und bot an, die lieferbare Figur vorab zu senden, was ich aus Gründen der Nachhaltigkeit ablehnte. Im letzten Jahr, nachdem ich die zweite Figur woanders gekauft hatte, bat ich darum, meine Bestellung anzupassen: Lieferung der lieferbaren Figur und Rückerstattung der stornierten.

Seitdem herrscht Funkstille. Weder auf E-Mails noch auf Nachrichten über das Kontaktformular wurde reagiert. Nur auf eine negative Google Maps Kritik von mir antworte der Shop und schob es auf einen IT-Systemwechsel als mögliche Ursache. Ich sollte mich nochmal melden, was ich auch mehrfach über verschiedene Postfächer und das Kontaktformular, sowie eines Briefs per Einwurfeinschreiben tat – keine Reaktion.

Weder Ware noch Geld sind jemals bei mir angekommen.

Mein Fazit: Trotz anfänglich freundlichem Service lässt der Kundenservice letztlich komplett zu wünschen übrig. Ich kann "Der Krämer" leider nicht empfehlen.

Ich warte seit dem 7.1.2023 auf meine bezahlte Ware ! Sämtliche Nachrichten an den Kundenservice haben nichts gebracht. Im November 2023 wurde die Ware angeblich versendet, kam aber nie bei mir an... es wurde in der Sendeverfolgung auch nie etwas aktualisiert! Eine Bodenlose Frechheit! Nie wieder!

Ich warte seit über 2 Jahren auf meinen Funko pop ich weiß nicht wie so etwas sein kann und bin schon etwas enttäuscht
Noch nicht mal selbst von ihnen kommt eine email oder ähnliches

die bestellung war problemlos und wurde prompt abgewickelt. auch der kundensupport ist sehr freundlich und bemüht :) ich habe am montag nach österreich bestellt und heute donnerstag wurden die gläser geliefert. alles gut und liebevoll verpackt. ein stern abzug, weil das produkt woanders wesentlich günstiger gewesen wäre (leider keine lieferung nach Ö).

Nachtrag: Krämer hat nun alles geklärt, tatsächlich war es im nachhinein wenig sinnvoll OTTO als Vermittler agieren zu lassen. Hätte mich weniger graue Harre gekostet hätte ich mich gleich an der Krämer gewendet!! Sowas haben ich noch nie erlebt...habe ein Harry Potter Puzzle bei OTTO bestellt Marktplatzverkäufer Der Krämer...das angeblich hochwertig ist...packe es zu Hause aus und denke schon Haptik lässt zu wünschen übrig...dann sehe ich alle Teile gleich ausgestanzt...versuche ein paar Teile am Rand zu puzzeln...alles passt überall hin und die Puzzleteile fallen bei der kleinsten Bewegung wieder auseinander...denke ich mir nee also für den Preis kann es das nicht sein...packe das Puzzle wieder in die Tüte und in das Case (was übrigens sehr schön und qualitativ auch gut war)...ab wieder in den Original Verpackungskarton...zugeklebt...Rücksendung bei OTTO angemeldet...und am nächsten Tag zur Post damit...ein paar Tage später sehe ich zufällig das Der Krämer meine Rücksendung abgelehnt hat...von da an nahm mein Martyrium seinen Lauf...in den ersten Emails die über OTTO vermittelt wurden haben mir vorgeworfen das ich das Puzzle ( als die Tüte in der es sich befindet) ja geöffnet habe...richtig habe ich auch nie bestritten...es ist weder ein Hygieneartikel noch eine Maßanfertigung oder eine CD/DVD...also nicht vom Umtausch ausgeschlossen...auf der Verpackung war auch nicht zu lesen wenn sie diese Tüte öffnen verpflichten sie sich zum Kauf...des weiteren habe ich das Recht bei einem Fernabsatz das Produkt zu öffnen und zu testen weil bei Online Käufen im Vorfeld keine Möglichkeit besteht die Haptik zu testen...dazu kommt das Der Krämer selber in seinen AGB`s schreibt..."Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen."...das habe ich eingehalten...immer wieder habe ich mit OTTO telefoniert und die haben weiter Emails an Der Krämer verschickt...der erste Teil ging schon über Wochen...dann hat Der Krämer plötzlich mit dem Argument ich hätte das Puzzle nicht nur geöffnet sondern auch benutzt...ja auch das habe ich ja nie bestritten...mein gutes Recht es kurz ausprobiert zu haben...als Der Krämer auch mit diesem Argument nicht weiter kam versuchte er mir zu unterstellen das Puzzle hätte starke Gebrauchsspuren...ganz sicher nicht und auch da möchte ich noch einmal auf die AGB´s von Der Krämer hinweisen "Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware." bei dem Versuch meinerseits ist es nicht geblieben...denn ich habe das Puzzle in einem einwandfreien Zustand zurückgesendet..."Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden."...was soll ich sagen...wie gleich am Anfang habe ich all dies ganz Pflichtbewusst ausgeführt...nachdem dann nochmals einigen Wochen verstrichen waren behauptete Der Krämer dann doch tatsächlich das Puzzle wäre nicht vollständig bei ihm angekommen und es würde genau ein Puzzleteil fehlen...sich so etwas nach der langen Zeit einfach aus den Fingern zu saugen ist schon harter Tobak...mal davon ab das ich zu tausend Prozent sagen kann das ganz sicher kein Puzzleteil fehlte...wäre doch rein rechtlich basiert der Der Krämer in der Nachweispflicht zu beweisen das das Teil durch mein Verschulden abhanden gekommen ist und nicht von vorne herein schon bei der Produktion oder bei Der Krämer selber verloren ging...hier nehme ich mal einen Gesetzestext aus dem BGB zur Hilfe (Zitiert) Die Gewährleistungsfrist beträgt lt. BGB § 438 24 Monate.Zugunsten des Verbrauchers wird angenommen, dass eine Ware, die in den ersten 6 Monaten nach Anschaffung bereits Mängel aufweist, schon von Beginn an defekt war (der Verkäufer ist verpflichtet nachzuweisen, dass die Ware zu Beginn einwandfrei funktioniert hat). All diese Recht...die ich mir ja nicht ausgedacht habe...trotzdem stellt sich Der Krämer quer...OTTO unterstützt diesen dreisten Verkäufer auch noch...die sagen zu mir es steht Aussage gegen Aussage...da fehlen einem einfach die Worte...ganz klar ging es mir hier nicht um die knapp 30 €...es ging mir einfach nur noch um das Prinzip...OTTO wird auch noch eine gepfefferte Bewertung bekommen...im Grunde haben sie mich als Kunde...immerhin seit 1992 verloren...sobald das Geld bei OTTO Payments eingegangen ist werde ich mein Kundenkonto löschen...ich entschuldige mich für die lange Ausführung...mich aber sehr freuen wenn jemand es bis hier unten geschafft hat...Sonnige Grüße

Ich warte seit über einem Jahr auf meine Bestellung….kann ständig hinterher rennen und fragen wo die Ware denn bleibt. Per E Mail kommt immer nur ein wir warten selbst es tut uns leid. Aber selbst da muss man als Kunde selbst hinterher laufen. Mittlerweile warte ich auf zwei Bestellungen die einfach nicht kommen.

Seriöser Shop, Funko pop kam in paar Tagen an, gerne wieder ich bedanke mich. 💓

Ich habe bei Der Krämer einige Funko Pops beatellt und bin vollumfänglich zufrieden! Sie waren super eingepackt, die Zahlungsabwicklung lief anstandslos und auch der Kundenservice war sehr hilfreich und mega nett :D
Auch cool finde ich das kleine Quiz beim Chatbot :D

Hat alles super geklappt. Am Samstag Abend bestellt und am Mittwoch war der Funko Pop schon gut verpackt bei mir da. Ich freue mich schon auf die nächsten Bestellungen

Ich bestelle immer wieder gerne beim Krämer. Der Versand ist immer wahnsinnig schnell, der Kundenservice ist super freundlich und die Bestellungen sind immer gründlich eingepackt. Ich habe jetzt zum dritten oder vierten Mal beim Krämer bestellt und habe noch keinen Makel bemerkt. Meine Bestellungen kommen immer ohne Probleme und ohne Schäden bei mir an. Die große Auswahl (vor allem bei Funkos) ist noch ein Bonus.

Schnelle Lieferung, kann ich nur weiterempfehlen

Ich habe mir zwei relativ seltene Funko Pop! s bestellt. Sie kamen bereits nach zwei Tagen an und sind in einem Top zustand! Kann ich nur empfehlen und würde ich immer wieder so machen.