denzel.at Bewertungen 70

Leider für ein Service in annehmbarer Frist nicht mehr zu gebrauchen. Über ein Tag Reaktionszeit für den Rückruf, frühestmöglicher Termin in 6-8 Wochen! Für dienstlich genutzte PKW daher absolut nicht empfehlenswert. Leider hat sich dies in den letzten Monaten rasant verschlechtert. Einzig der telefonkontakt war sehr freundlich - nutzt halt nichts, wenn man keine Leistung bekommt.

Geschehen am 26.11.2024 bei einem durchgeführten Jahresservice . Im Zuge des Service sollte ein Jährliches NAVI-Update durchgeführt werden/war NICHT der Fall. Bei der Nachfrage dazu wurde uns gesagt wenn man es nachträglich machen würde kommen Kosten auf uns.Weil Denzel ERDBERG nicht im Stande ist den Wartungsplan auszuführen soll ich für etwas bezahlen!
Zweiter Fall war am 09.05.2025 wieder Denzel ERDBERG im Zuge des Reifenwechsel von Winter/Sommerreifen wurde in Auftrag gegeben eine Felge nach Bordsteinschadens zu Reparieren /Firma Kottnig ist sogar sogar auf dem ersichtlich zu lesen.
So und zu guter letzt natürlich wieder Denzel ERDBERG am 19.11.2025 zu Service/ §57 Überprüfung/ Sommer - Winterreifen
Ich brachte das FZG. am 19.11.2025 um 09:01 Uhr zu diesen Arbeiten zu Denzel ERDBERG und habe ausgemacht ich hole mein FZG. am 20.11.2025 in der Früh wieder ab.
Am besagten Tag fuhr ich mit den öffentlichen mehr als 30 Minuten zu Denzel Erdberg um festzustellen das mein FZG. nicht fertig war!!!!!
Punkt 1. die in Auftrag gegebene Reparatur der einen Alufelge wurde NICHT erledigt!!!
Punkt 2. Die §57a-Überprüfung war zu dem Zeitpunkt/ 09:00 Uhr noch nicht gemacht - wo eigentlich mein FZG. schon lange fertigsein sollte.
Antwort von einem Mitarbeiter er darf nur 8 FZG. pro Tag § 57 Überprüfungen machen. Na Hallo mein FZG. sollte schon längst fertig sein zur Abholung, ihr habt 1. Tag länger für mein FZG. gehabt.
Punkt 3. ich musste dann bis kurz vor 11:00 Uhr auf mein KFZ. warten!!!!!
Nach öfteren nachfragen bei dem sehr unhöflichen Mitarbeiter RAMAZAN ALBAYRAK wie lange es noch dauert bis mein FZG. fertig ist, es dauert so lange bis es fertig ist. Wie unhöflich ist das einem Kunden gegenüber der einige FZG. bei Denzel Erdberg gekauft hat!!!!!!!

Eine Familie die IHR als bis jetzt Treuen Kunden verloren habt.

Bei meinem 1 Jahr alten BMW i4 ist der Bildschirm oberhalb der Mittelkonsole ausgefallen. Bei der Bitte am Schalter, ob vielleicht jemand kurz einen Blick darauf werfen kann wurde mir mitgeteilt. Heute ist der letzte Tag da geht nix mehr. Auf meine Nachfrage, ob nicht jemand kurz einen Blick darauf werfen könnte nur um zu Wissen ob etwas gröberes vorliegt od. das Problem sehr leicht behebbar ist, weist mich der Kollege darauf hin das geht nur auf Termin.
Bei aller Liebe, ich habe keine sofortige Reparatur erwartet, nur dass jemand einen Blick darauf wirft.
Echt enttäuschend...... und umso verwunderlicher dass mir ein freundlicher Kollege von BMW Bierbaum in Baden das Problem innerhalb von 20 Sekunden über das Telefon gelöst hat.
So geht Kundenservice lieber DENZEL

Ich hatte mit meinem Fzg einen Notfall und das Fzg war nächsten Tag fertig.
Womit ich überhaupt nicht gerechnet habe, da mir zu vor höflich mitgeteilt wurde dass es derzeit sehr viele Kundenaufträge zum abarbeiten gibt und es auch dementsprechend länger dauert könnte. Top weil es doch geklappt hat!

Kaufen geht, dann nicht mehr hin. Reifen umstecken - Termin 13h30, vielleicht 16h fertig. Unzumutbar mit Beruf. Keinen bei der Firma kratzt das.
Positiv: es hat doch jemand gekratzt und ich war früher fertig, also: immer noch problem, aber kleiner.

Fa. Denzel ist total überteuert. Ich berichte was geschehen im Jahr 2020 und Heute 01.12.2025. Ich wollte kaufen im Jahr 2020 die Klemme für meinen Batterie. Ich habe Fa. Denzel angerufen und habe folgenden Preis erfahren 500 Euro für eine Batterie Klemme für Hyundai I 30!!!!! Fragte warum so teuer ist? Antwort : " Die klemme verkauft nicht allein sondern unbedingt mit eine Kabel???? !" Dann heutige Anruf wegen eine Lenksäule Hyundai I 30 Bj.2011! Es kostet NUR 4600 Euro!!!!! Es sind verrückte Denzel und Hyundai !! Besser kauft man überhaupt nicht...bei diese Abzocker!!!

Das äußerst zuvorkommende Lösen einer Reklamation beim Gebrauchtwagenkauf!
Danke Team Gebrauchtwagen & Spenglerei

6 Jahre alter Elektro BMW mit gerade einmal 50.000km, Ausfall Motorelektronik, Reparaturkosten lt. Kostenvoranschlag um die 11.000 Euro!!! Keine Kulanz!!!! Nie wieder BMW

Service und §57a-Überprüfung dauerten bei Denzel in Salzburg insgesamt zwei Tage.
Leider wurde ich am ersten Tag nicht darüber informiert, dass das Fahrzeug nicht fertiggestellt werden konnte – trotz zugesagter Rückmeldung. Dadurch war eine Anfahrt von gut rund 30 Minuten umsonst.

Für den zweiten Tag wurde mir versprochen, sofort benachrichtigt zu werden, sobald der Wagen abholbereit sei. Auch dieser Anruf erfolgte nicht.

Als Erklärung wurde mir schließlich mitgeteilt, dass der Service-Berater „mit viel Arbeit eingedeckt“ sei. Für mich ist das ein klares Zeichen mangelnder Organisation, das mich ernsthaft darüber nachdenken lässt, künftig eine andere Werkstatt zu wählen.

BMW Verkäufer Johann Truschner sehr empathisch und glänzte mit perfekten Fachwissen
Wünsche Herrn Truschner weiterhin viel Erfolg
Mfg Gerald Franz Winter

Ich habe mein Auto (Jeep) wegen eines Garantieschadens (on-board-charger) bei Denzel abgestellt. Da der Ersatzteil nicht geliefert werden konnte, dauerte die Reparatur fast zwei Monate (!). Leider erfolgte seitens Denzel keine regelmäßige proaktive Information. Ich musste ständig nachtelefonieren und landete beim Sekretariat. Der erbetene Rückruf erfolgte nur in wenigen Fällen. Dann redete man sich auf den Importeur aus. Ein Ersatzauto wurde mir erst nach mehrmaliger Urgenz und mehr als 2 Wochen bereitgestellt. Der Haken: 900 EUR Selbstbehalt, die ich dann aufgrund Kratzern an den Felgen zu zahlen hatte. Denzel zeigte sich beim Einfordern des Selbstbehalts beinhart. Auch mein Hinweis, dass der Schaden am on-board-charger einen Defekt an meiner elektrischen Anlage am Haus verursachte, der durch einen Elektriker behoben werden musste (inkl. Übermittlung der Rechnung), interessierte ihn nicht. Als ich mich an den Konsumentenschutz wendete, schaltete Denzel gleich mal eine Anwaltskanzlei ein. Das einzig positive (wenn das bei so einer Erfahrung überhaupt ins Gewicht fallen würde): Das Auto wurde nach 2 Monaten gewaschen und vollgeladen retourniert. Die Mitarbeiter*in in der Werkstatt war freundlich (wenn ich das seltene Glück eines Rückrufs hatte). Dieses Autohaus werde ich zukünftig jedenfalls meiden!

Kompetent, rasch, unbürokratisch und sehr freundlich

Vielen Dank Herr Gritsch!
Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe des Fahrzeuges lief alles perfekt!
Herr Gritsch ist ein sehr kompetenter und empathischer Verkäufer. Er ist stets auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns immer auf dem Laufenden gehalten. Das Auto kam dann noch um 3 Wochen früher! Was will man mehr! Jederzeit wieder!

Habe im Januar 2025 meinen Hyundai i20 bei Denzel gekauft! Der Verkäufer war Spitze ,aber der Service ist unterirdisch! Da weiß die Rechte nicht was die linke macht ! Bei Denzel kann man ein Auto kaufen, aber danach sollte man sich eine Fachwerkstatt suchen! Für mich ist Denzel Geschichte!!!

Möchte mich beim Herrn Roman Rott für seine Expertise , Eloquenz und menschlichen Umgang bedanken weiters beim Herrn Andreas Frey für seine zuvorkommend freundliche Beratung . Ansonsten möchte ich mich beim Herrn Ahmed Ibrahim für seine expertise und Kundenfreundlichkeit bedanken , dieser Mann hat enormes Potental !!!

NIE WIEDER Denzel bmw erdberg!!! Der vereinbarte wartetermin für kfz Überprüfung existierte nicht-so mußte das um €350 frisch polierte Auto 3 Tage dort stehen. Unter einem Baum, der harzte!! Und die Vögel beschmutzten die Motorhaube samt Grill. Bin wieder in der Innenstadt zum Polieren!17.9.-18.9.

Hatte mir gestern einen Neuwagen bei der Fa. Denzel Salzburg von BYD angeschaut!
Also die Beratung von dem Verkäufer den wir hatten lässt zu wünschen übrig! Keine richtige Beratung Desinteressiert so quasi wenn du in willst nimm in oder nicht. Bei der Angebotslegung hatte er uns einmal 10-15min. warten lassen da Privates vorging habs leider nicht verstanden, aber so viel hab ich mitbekommen das es nicht um Geschäftliche Dinge ging!
Es bestätigt sich immer wieder je größer die Firma desto mehr ist man als privater nur eine Nummer.

inkompitenter haufen....
können nix
leisten nix
nur bla-bla und nix dahinter.
ich frage mich nur, wie eine solche firma überhaupt noch seine kunden halten will, bzw. neue gewinnen.
naja, wenn man sich so die weiteren bewertungen ansieht, weis man, wie man dran ist.

Habe mein Auto bei Denzel Wien Erdberg bzw. über Denzel Zitta Oberlaa im März 2022 gekauft. Seitdem habe ich das Auto immer bei Denzel Zitta Oberlaa zu Service gebracht.
Ca. ein Jahr später machte der Motor manchmal beim starten komische Geräusche. Zitta Oberlaa sagte mir, ich soll damit zu Denzel Erdberg gehen. Dort wurde mir erklärt, das sein normal, das ist ein drei Zylinder usw.
Nun das Geräusch wurde mit der Zeit schlimmer und ich fand keine Ruhe.
Drei Jahre später, als ich auf einer holprigen Landstraße fuhr, hat es dann die Motorhalterung komplett zerfetzt, nach nicht mal 65.000
Der Motor wackelt und ruckelt so stark, man kann nicht mehr normal fahren. Ich ging damit in die Werkstatt, Zitta Oberlaa.
Komischerweise ist die Meldung, Getriebeöl wechseln, Minuten vor dem Besuch bei Zitta eingetreten.
Ich erkläre dem Serviceberater, der Motor macht starke Geräusche und wackelt und ruckelt zu stark, können wir uns das kurz anschauen? Kann ich überhaupt weiter fahren? Alles, was mir der Berater sagen konnte, war: Wir können in einer Woche mal das Getriebeöl wechseln und dann schauen, wenn das Problem damit nicht behoben ist, müssen wir dann Fehler suchen. Daraufhin ging ich in eine andere Werkstatt. Der Mechaniker fuhr mit mir eine Runde, leuchtete einmal mit der Taschenlampe auf die Motorhalterung und hat den Fehler in nicht einmal eine Minute festgestellt.
Was ich damit sagen will, ich fahre seit über zwei Jahren mit einer defekten Motorhalterung herum, obwohl ich mein Auto regelmäßig bei Denzel zur Service gebracht habe. Nebenbeu bemerkt, überteuerte Service.

Ich habe trotzdem einen Servicetermin für Getriebeölwechsel bei Denzel Wien Erdberg gemacht. Ich rief dort an, weil ich mich nach dem Umfang des Services erkunden wollte. Mir wurde drei Tage lang ein Rückruf durch einen Servicebetreuer versprochen. Nach mehreren Anrufen, erhielt ich einen Rückruf mit der Anmerkung: was können wir tun, damit Sie nicht mehr anrufen?
Um auf dem Punkt zu kommen, nie wieder Denzel.
Ich bereue es, dass ich mein Auto bei denen gekauft habe und alles andere auch.

MfG
A.Sela

Ich bin seit 30JAHREN Kundschaft bei Denzl Salzburg.
Teure Firma aber wenn gut gearbeitet wird dann soll es seinen Preis kosten. Was da jetzt los ist spiegelt sich was in der derzeitigen Gesallschaft abspielt.
Seit das Alte Team in Pension ( ca.1bis 2 Jahre) ist jeder Besuch bei Denzl Salzburg ein Hürden Lauf.
Personal ist derart inkompetent ,da wird der ehemalige
Autoverkäufer zum Servicberater( keine Ahnung von der Materie)
Wir warteten auf 2 Neue Autoschlüssel fast Vier Monate (keine Benachrichtigung) abgesehen vom Preis € 620.- / + 3Stunden Wartezeit bis es funktioniert hat diese zwei Schlüssel zu kalibrieren.
Dann mußte ich feststellen daß mir Reifenwechsel und Service dazugerechnet wurden obwohl schon vor 4Wochen Bar bezahlt wurde.
Wieder zu Denzl ich hab ja sonst nichts zu tun....Gutschrift u.warten bis Endlich Geld zurückerstattet wird.
Werde mir eine andere Werkstatt suchen
Danke das war es.

Fam.Falkensteiner