De Dietrich ElectromenagerBewertungen 

Le constat est honteux il y a des installateurs partout en France, mais des réparateurs nulle part.
Même face à une installation en danger, personne ne daigne intervenir ! Même ceux qui se vantent d'être présents sur tout le territoire restent inexistant. Pour encaisser l'argent de la pose, le marque est là, mais face à une urgence sécuritaire, il n'y a plus personne. Une honte absolue.

Micro-ondes et four combiné De Dietrich, l'ensemble est affreusement et inutilement compliqué à utiliser, c'est une véritable usine à gaz et ça m'ennuie profondément.
Je rêve d'appareils avec deux molettes, une pour la température et l'autre pour la durée de la cuisson, point barre, et je déconseille formellement De Dietrich, sauf si vous avez bac + 10 et vraiment envie de vous prendre la tête !

Très mauvaise expérience avec le service consommateurs De Dietrich (BDR Thermea).
Mon thermostat, installé en 2023, est tombé en panne anormalement tôt, et malgré un dossier complet, argumenté et appuyé sur les obligations légales de conformité, le service client s’est contenté de réponses standardisées sans aucune analyse, aucune écoute et aucune volonté de résoudre le problème.
On se contente de répéter que la garantie est expirée, sans jamais examiner le produit, sans diagnostic, sans prise en compte des éléments fournis. Un déni total de responsabilité et un service après vente d’une rigidité affligeante.
Pour une marque censée représenter la qualité, le manque de professionnalisme et d’empathie est franchement étonnant.
Lorsque l’on investit dans un équipement censé durer plusieurs années, on s’attend à un minimum de sérieux. Ici, aucune solution, aucun geste, même pas un effort.
Au vu de cette expérience, je déconseille vivement.
Un SAV incapable de traiter un dossier correctement est un vrai signal d’alerte

J'ai acheté une plaque induction DE DIETRICH DPI3673X en 11/2023. En 02/2026 (soit 2 ans et 3 mois après) les températures s'affolent d'un coup, passent de 5 à 19 puis se bloquent sur boost, impossible de réguler, idem sur les 4 foyers, impossible de l'éteindre, quand j'y arrive enfin, elle se met à biper. Comme indiqué sur les tutos, je la coupe au compteur électrique, j'attend 1h (reboutage) mais tjrs le mm problème. Il semblerait que se soit la carte de puissance qui est Hs, prix de la carte entre 250€ et 280€ voir + sur certains sites. Prix d'achat de la plaque + de 500€ en solde soit disant du haut gamme. La déception, moi qui pensait acheter de la qualité FRANCAISE. Mieux vaut acheter une autre plaque mais certainement pas De Dietrich. Acheté chez Darty, je me suis fié aux avis sur leur site mais à bien y regarder les avis manquent de recul, bien souvent les avis sont postés 1 mois après l'achat. En effet, 1 mois après l'achat je n'avais rien à redire, mais quelques mois plus tard il y avait déjà quelques dysfonctionnements. Des bip d'erreur de jour comme de nuit, malgré que je soit maniaque, je passait ça sur d'éventuelles traces au niveau des commandes, je lustrais donc ma plaque de nouveau et au bout d'un moment ce défaut cessait, puis reapparaissait de façon aléatoire, je la pensait plus que sensible aux traces. Je passe sur la qualité du verre, des rayures en veux-tu en voilà et ce malgré la grande attention que je portais lors de la manipulation de mes poêles et casseroles. En bref, une qualité plus que médiocre et décevante, que j'ai commenté via le questionnaire de satisfaction que m'a adressé Darty au bout de 1 an d'achat. Avis que je ne retrouve pas sur leur site. Pour conclure, De Dietrich et moi c'est terminé et je déconseille tout au moins sur leurs produit de cuisson.

Après plus de 7 ans d'utilisation d'une plaque de cuisson à gaz de cette marque je peux faire un retour d'expérience : En l'occurrence, les inscriptions et témoins inscrits à côté des boutons ne tiennent pas plus d'un an lorsque l'on nettoie sa gazinière régulièrement. Concernant le nettoyage, les grilles de support de feux sont très difficiles à entretenir. Les plaques tombent en "panne" les unes après les autres. Après 7 ans d'utilisation, il n'y a plus que deux feux sur cinq qui fonctionnent correctement. Surtout, nous n'avons jamais pu changer le gicleur du plus gros feux à cause de la (non)accessibilité du gicleur sous le feux. J'ai pourtant envoyé des mails au service client pour trouver une solution, j'ai acheté plusieurs clefs spéciales pour pouvoir modifier le gicleur, mais rien n'y a fait, pas moyen d'avoir une réponse de leur part. Aujourd'hui nous changeons de gazinière (enfin !) mais je ne prendrai plus cette marque.

Thermostat HS j'en ai acheter un nouveau Netatmo et TADO aucun des deux ne marche avec cette chaudiere car le bus de communication ne fonctionne qu'avec leurs equipement

Je confirme les avis sur le service client De Dietrich. Il est absolument lamentable et nuit au prestige de la marque. Une chaudière à condensation qui présente une soupape défectueuse. Demande faite dans le délai de garantie. Aucune réponse, standard téléphonique avec des minutes d'attente qui sont à rallonge. BOYCOTTEZ la marque De Diétrich

Service aprés vente déplorable. Vraiment déplorable. Rendez-vous pris pour aujourd'hui mais lors de l appel téléphonique on me dit que rien n'est noté dans le dossier ? Mon four est en panne depuis quinze jours. Cela fait plus d'une semaine que j'avais pris rendez-vous pour aujourd'hui. Lors de mon appel téléphonique. On me propose de reprendre rendez-vous pour le 16 décembre comme si de rien n'était après m avoir fait tourner en bourrique pendant une heure. . Une dame qui ne comprend rien qui me redemande tous les renseignements que j'ai donnés. Une perte de temps considérable. aucune efficacité . Je dis bien aucune efficacité. Ils se moquent complètement de ce que pense les clients ? A FUIR. JE VAIS ME DÉBROUILLER AUTREMENT

J ai un four de DIETRICH je fais venir un technicien de chez eux me facture promets des pièces et me fait payer Le problème plus de pièces et 3 mois sans four et aucunes dispo!! Bien huilée leurs façon de nous faire cracher du frics en savant pertinament que la pièce casser est pas dispo!! Plus jamais j achète DEdietrich et tous le groupe BRANDT QUI a racheté !! UNE HONTE ACHETER FRANCAIS ET FAITES VOUS PRENDRE POUR DES PIGEONS !!

Marque je déconseille totalement. Ayant voulu privilégier le "made in france" et une marque française qui se veut "prémium", j'ai equipé toute ma cuisine avec cette marque. Le lave vaisselle est tombé en panne moins d'un an après. Nous en sommes à plus de 6 mois de discussion avec le SAV... au début refus d'application de la garantie. Au bout de plusieurs mois un echange est enfin envisagé. Le technicien installe donc le lave vaisselle. Qui n'est pas la même reference et qui ne s'adapte pas à l'habillage de la cuisine. Le technicien laisse le lave vaisselle et s'en va me disant d'utiliser celui là en attendant. S'en suit de multiples coup de fils ubuesques où nous devons réexpliquer notre dossier a chaque fois comme s'il n'avait jamais existé. Comme depuis plus de 6 mois. Si vous aimez le style brut avec des produits non fiables foncez ! Pour les autres passez votre chemin.

Des Voleurs ! des escrocs sans scrupules. Suite à une intervention hors garantie qui a été facturé 139€ (ce qui n'est pas excessif et compréhensible) le technicien a fait un mauvais ddiagnostic. J'ai acheté les pièces pour rien mais bon je me suis dit c'est pas grave au moins elles sont changés. le technicien est revenu et m'a facturé 2 pièces différentes en me disant qu'il fallait changer les deux. Sauf qu'une des pièces changés n'avait pas besoin d'être changés, j'ai donc payer 100€ pour rien. Je demande un remboursement et ils me disent d'aller me faire voir. INCROYABLE !
N'achetez jamais DE DIETRICH !!!!!!!!

Une marque qui a peut-être de bon mais dont les employés ne sont pas respectueux.
Sur l’autoroute, A35, sortie de Strasbourg en direction de Sélestat jeudi 22 mai à 5h15. Un(e) employé(e) devait être très impatient d’aller travailler, 150 km/h sur l’autoroute avec dépassement par la droite et intervalle de sécurité de 1,5m. Je ne ferai donc plus jamais appel à leur service.

Plaque d’induction impossible de contrôler.

Premier point: le four acheté en décembre 2024 fonctionne bien à part la lampe déjà défectueuse. Par contre, lors de notre achat, nous avions la publicité de remboursement de 100 euros sous 8 semaines. J'ai complété le dossier et fourni toutes les pièces demandées et aucune nouvelle malgré les multiples relances par mail(unique façon de les joindre). Je pense que c'est honteux de réagir de cette façon. Attention aux arnaques de remboursement pour cette marque!

J'ai du changer mon préparateur solaire en juin j'avais un Atlantic depuis plus de 15 ans par un de Dietrich UNO 300 BSL. Vous prenez trois douches et plus d'eau chaude. C'est parfait quand vous êtes 5...je suis vraiment déçu car ce n'est pas comme ça qu'on vous vend le produit
Je n'ai jamais eu de soucis avec l'ancien. Je le déconseille vraiment pour le prix et posez Bien toutes les questions avant installation si vous ne voulez pas être déçu comme moi. Produit a éviter si on est une famille de plus de 3....

Depuis 6 ans que ma chaudière est installée (MCA 35), voilà la 4ème fois que je suis censé changer le Corps de chauffe qui se dégrade rapidement. De ce fait, il faut à chaque fois désembouer le plancher chauffant.
15° dans la maison alors qu'on demande 21°.
Et chaque année, le même problème qui revient et l'attente de la réponse de DD. Mais je ne compte pas payer un 4ème corps de chauffe. Matériels à fuir...

Catastrophique, honteux.... Le SAV De Dietrich n'est d'aucune aide, ne propose aucune solutions. A fuir absolument....

Payer pour avoir des renseignements techniques sur un produit, quelle honte

Une catastrophe! Appartement équipé d’une chaudière de Dietrich mcr 24/28 depuis 2018 et c’est une véritable arnaque. Nous sommes depuis embêtés en permanence et ce malgré un entretien plus que régulier puisque nous devons faire intervenir un réparateur très très fréquemment ! Code erreur 05 , baisse de pression …. Tout et rien qui fonctionne. On remplace les pièces mais le problème n’est jamais résolu. On a changer de réparateur il n’a pas non plus réussi ! Ils testent les pièces, tout fonctionne parfaitement et ça recommence quelques jours, semaines après : la chaudière se remet en défaut. Notre locataire n’en peut plus et à juste titre et d’ailleurs nous non plus. Après avoir regardé différents forums sur internet, le problème est récurent sur cette chaudière !!!!!! A quand une solution de la part de cette marque ?????

Fin 2019 j'ai remplacé une cuisinière De Dietrich qui m'avait donné toute satisfaction pendant 30 années par une nouvelle cuisinière induction DCI 1594 X, similaire au modèle DCI1583X de 2024. Moins de 5 ans plus tard, le four est HS, l'afficheur reste éteint et les commandes tactiles sont inopérantes. Quel exploit pour ce modèle haut de gamme ! En bonus, son prix est passé de 979,30 € en 2019 à 1499 €. Avant de l'acheter, prévoyez le prix de la réparation : 140 € pour le diagnostic + le remplacement des cartes électroniques pour plusieurs centaines d'euros... Et ça pourra recommencer ... Vite un bon petit plat pour vous réconforter, tant que ça marche ! Client, il ne m'a pas été possible de mettre un avis sur le site DARTY : CQFD et bon appétit
PS pour nos députés adorés : une garantie minimale de 5 ans pour le gros électroménager, ça serait bien pour cette foutue planète mais très mauvais pour le GROS business