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Two negative experiences

I have ordered from dedicated production twice. The first time, I ordered a photo package after the event I participated in. The event was in November and I didn't receive my photos until 11th February. The quality of the photos was underwhelming.
The second time, I pre-ordered a photo package with an estimated delivery time of 15 working days. It was a big event so I figured it might take a bit longer. After nearly 4 weeks I see dedicated production has posted an edited video recap of the event but still hasn't sent me my photos. So I send them an email asking when I can expect them and instead of replying to me they just sent me a refund without any explanation or apology.
I will not be ordering from them again.

4. August 2026
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