Schlechter Kundenservice - Finger weg von diesem Shop
Ich habe einen Staubsauger bestellt, aber er ist völlig ungeeignet. Er ist viel zu stark und lässt sich kaum bewegen, besonders auf Teppichen. Da ich in Deutschland bin, habe ich den Kundenservice mehrfach kontaktiert, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu beantragen. Doch sie verzögern den Prozess ständig, indem sie immer wieder nach denselben Informationen fragen – Bestellnummer, Seriennummer und meine Adresse – obwohl ich diese bereits mehrfach angegeben habe.
Es wirkt, als wollten sie die Rückgabe absichtlich erschweren. Sie sollten alle meine Daten in ihrem System haben, aber tun so, als ob nicht. Sehr frustrierend und enttäuschend! Vorsicht vor diesem Shop – sie machen Rückgaben unnötig kompliziert und täuschen ihre Kunden. Ich bereue den Kauf und kann diesen Händler nicht empfehlen.