Das Radhaus Bewertungen 110

Wer seit Jahren Stammkunde im Radhaus Potsdam ist, schlägt ob der gegenwärtigen Zustände die Hände über dem Kopf zusammen. Seit Wochen ist das Radhaus Potsdam telefonisch nicht erreichbar, egal ob Verkauf, Zubehör oder Werkstatt. Man geht einfach nicht ans Telefon.
Das hat meines Erachtens nichts mit zeitweilig verstärktem Kundenzulauf zu tun sondern ist vielmehr Ausdruck dafür, dass die Geschäftsführung und die Filialleitung mit der Organisation eines kundenfreundlichen Service und Arbeitsablauf überfordert sind.
Niemand wird Fahrräder/ebikes bei einem Händler kaufen, der telefonisch nicht erreichbar ist um eine kurze Zusatzfrage zu beantworten. Wenn das jetzt schon nicht klappt, wie wird es später sein? Soll man dann, um einen Wartungstermin zu vereinbaren nach Potsdam fahren????
Man ist vermutlich der Meinung, auf der Coronawelle reitend, wer von uns was will soll kommen und denkt dabei, dass es immer so bleiben wird, dass einem die Kunden "die Bude stürmen". Irrtum. Irgendwann ist Corona vorbei und die Laufkundschaft, die sich jetzt auch nur beraten lässt und woanders kauft, bleibt aus. Die Stammkunden werden dann allerdings auch wegbleiben, da sie gegenwärtig vergrault werden, so wie wir.

Bin sehr sehr zufrieden mit der sehr kompotenten und freundlichen Bedienung durch Herrn Ludwig in der Hildburghauserstr. 248a, sehr gerne wieder, auch der Preis hat gestimmt

Nach positiven Erfahrungen im Verkauf nun leider das komplette Gegenteil bzgl. der Werkstatt erlebt: vollkommen überzogene Preise, null Kulanz trotz Garantie ... nie wieder !!!

Bestellt, bezahlt und dann doch keine Lieferung wegen eines Fehlers im Warenwirtschaftssystem. Sehr enttäuscht.

Im Dezember im Radhaus Werder ein KTM E-Bike mit Zubehör für € 3.200,00 bei Frau Taufmann gekauft. Top Beratung, alles gut. Die 1. Beratung durch einen jungen Mann, gegelte Haare, Brille im Sommer war sehr schlecht. Aufgrund der Nähe und man lässt sein Geld wo man wohnt bin ich doch noch einmal hin mit dem positiven Effekt, s. o..
Im Februar noch einmal Zubehör, Bedienung oben genannter junger Mann, Besserwisser, unmotiviert, ging nicht auf meine Wünsche ein.
Heute dann die Spitze.
An meinem KTM bruche ich einen anderen Lenker, um meine Rückenhaltung zu verändern. Soweit kam ich nicht.
Außerdem hatte ich ein altes ungepflegtes Damenrad dabei, dass technisch wieder auf einen guten Stand gebracht werden sollte. U. a. beide Schläuche, Bowdenzüge, usw....
Termine erst ab Anfang August, sagte mir der oben genannte junge Mann. Will der Werkstatt Bescheid sagen. Hat er wohl nicht, bin dann selbst hin.
Ein Monteur besah sich das Damenrad und sagte das nehme ich nicht an, da mache ich nichts dran...
Zu meinen Wünschen, mein KTM Herrenrad betreffend kam ich nicht mehr, ich bin höchst verärgert wieder weg.
Service; bis auf Frau Taufmann; NULL!!!!
Auch Freundlichkeit lässt zu wünschen übrig.
Geld bekommt das Radhaus von mir nicht mehr....

Toller, zuvorkommender und stets freundlicher Kundenservice!
Absolute Empfehlung meinerseits.

die Qualität der Seite lässt zu wünschen übrig -- keine Reaktion auf Kontaktversuche - der Laden ist wohl in Berlin, da habe ich bei Problemen keine Lust extra hin zu fahren (wohne in FFM)