Daikin Belux Bewertungen 2.245

Wir haben letzten Sommer 4 Daikin-Geräte Multisplit installieren lassen. Unser Klimagerätefachmann hatte uns zu diesen Geräten geraten, da er meinte, dass Daikin auch einen sehr guten Service bietet. Nun ist ein Wandgerät zum Start der 2. Saison kaputt (Lüfter läuft permanent). Unser sehr erfahrene Fachmann (seit 27 Jahren im Geschäft) war nun schon mehrfach mehrere Stunden bei uns, um den "Bürostuhl-Anweisungen" der Servicehotline genüge zu tun. Er kam auch extra nochmal mit einem Lecksuchgerät, was sich aber auch nicht bestätigt hat. Die Mitarbeiter hatten tlw auch keine Ahnung, haben irgend welche möglichen Fehler aufgerufen die es laut Fachmann sicher nicht sein können, wenn die anderen drei Geräte funktionieren. Nun wird eine neue Platine geschickt, nach mehrmaliger stundenlanger erfolgloser "Sucharbeit" und ewigen Telefonaten mit der Servicehotline (Zumutung für Fachmann und Kunden) bei einem fast neuen teurem Wandgerät. Mittlerweile sagt der Fachmann, dass er bei anderen günstigeren Herstellern sofort eine Platine oder ein neues Gerät geschickt bekommt, da dies für alle Beteiligten günstiger sei. Auf seine Aussage gegenüber dem Daikin-Servicemitarbeiter, dass er als sehr guter Daikin-Abnehmer dann wohl überdenken muss, ob er noch in dieser Menge Daikin-Geräte verbaut antwortete der Mitarbeiter nur "Das ist ja dann Ihre Entscheidung". Daikin scheint es (noch) zu gut zu gehen. Mich haben verschiedene Bekannte bereits nach unseren Erfahrungen/Empfehlung zu Klimageräten gefragt und ich werde Daikin nicht mehr empfehlen. Es kann doch nicht sein, dass die hochpreisigsten Geräte (Mercedes) nach einer Saison kaputt gehen und sich Daikin dann so anstellt.

Bei - 13 Grad sitzt man bei daikin wärmepumpe auf störung im kalten und kein warmwasser. Anrufe verlaufen im Sand. Nach 7 Tagen noch immer keine Terminvereinbarung.Seviceabteilung meldet sich auch nach 10 Anrufen nicht.Gebietsvertreter dürfte sein Handy weggeschmissen haben . Ich empfehle jedem dieses Produkt nich zu kaufen( es ist nur für Sommerbetrieb geeignet)

Reparatur wurde schnell erledigt, allerdings wurde die Rechnung auf den Namen meiner Mieterin gestellt. Ich habe 5 Monate mehrfach versucht, telefonisch das Problem zu lösen. Permanent besetzt, keine Antwört auf meine emails. Die Zentrale verbindet nicht weiter. Mahnungen kommen jedoch punktlich. Fazit: Ich bezahle die, auf falschen Namen gestellter Rechnung, nach 5 Monate frustranes Kampfes. Nie wieder diese Firma!!!!

Unsere Heizungsbaufirma hat im März 2022 eine Daikin Altherma 3 H HT bei Daikin bestellt. Montagetermin sollte Herbst 2022 sein. Daikin hat bis heute nicht geliefert. Telefonische Auskunft der Daikin-Kundenberatung, das sie keinerlei interne Information haben , ob und in welchem Zeitraum geliefert werden könnte.
( aus meiner frühreren Tätigkeit als Maschienenbauingenieur kann ich mich an sowas wie Produktiosplanung, customer service , Konventionalstrafen etc...... erinnern ??)

Weiterhin immer wieder ausfallender daikin-Server, sodaß eine Bedienung der Wärmepumpe über die App nicht möglich ist.
Bei Beschwerden beim Service -Team Austria per mail ,kommt eine ticket-nr, die eine Woche lang überhaupt nicht beantwortet wird.
Eine vorhergehende Einmahnung beim telefonischen Kundendienst wird von einem absolut nicht kompetenten Mitarbeiter damit beantwortet, daß die IT-Abteilung davon wisse, man aber nichts dagegen tun könne.
Ich rate vom Kauf dieser sündteuren Produkte aufgrund der fehlenden kundenfreundlichen Einstellung dieser Firma absolut ab.

Seit 10 Tagen kann ich meine Daikin Altherma Wärmepumpe 3 H HT nicht mehr über die Daikin control cloud services steuern.
Der telefonische Support betont monoton, es werde mit Hochdruck an der Lösung des Problems gearbeitet, ein redundantes System existiere nicht.

Ich habe eine Daikin Klimaanlage und Ich muss ganz ehrlich sagen, nie wieder, es kühlt zwar schon richtig runter aber die Verarbeitung und Reaktionsgeschwindigkeit von dem Teil ist lächerlich. Beispiel Fernbedienung, man drückt auf einschalten, das Gerät piepst, fährt diese Lamellen aus und danach wieder ein und schaltet sich aus, also muss man erneut auf ein drücken. Anderes Thema, du möchtest die Stärke ein wenig runter drehen, kein Problem das Gerät schaltet sich einfach komplett aus.. Ich weiß nicht was da schiefläuft aber ganz im Ernst bei der Preisklasse, nie wieder.

Auf Empfehlung unseres Klima- und Elektrotechnik-Partners haben wir uns Heiz- und Kühlsysteme von Daikin installieren lassen. Im großen und ganzen funktioniert das System, die LEISTUNG an sich (Wärmepumpe mit Heiz- und Kühl-Betrieb) passt einwandfrei, dafür fünf Punkte.
Die Konvektoren (neueste Modelle) sind jedoch allerbilligster Chinamüll. Es klappert an allen Ecken, die Verarbeitung ist schlecht (Kanten/Ecken passen nicht gut), die Bedienung ist unbequem, unintuitiv und unflexibel, die Lüfter sind zu laut.
Das Außengerät der Wärmepumpe ist viel zu laut. Eine Lüfterdrehzahl liegt genau in Resonanz mit der Installation, sodass die ganze Hauswand wackelt(!!!). Der Spezialist von Daikin, der ein Softwareupdate installierte (nach vielen,vielen Monaten Wartezeit, nachdem Daikin selbst das Update als unbedingt notwendig und dringend angekündigt hat), meinte nur, er könne die Drehzahl nicht variieren (ich hacke irgendwann die Software, dann bringe ich das in Ordnung und verkaufe es an Daikin) - wir müssen mit diesem Problem jetzt bis zu unserem Tod leben.
Die EINSTELLUNG der Anlage sollte man selbst machen, denn Daikin hat keine Ahnung davon, wie Heiz- und Kühlkurven für ALTE HÄUSER eingestellt werden sollten und antwortet auf Verbesserungsvorschläge mit "interessiert uns nicht, unsere normalen Kunden haben moderne Häuser". Stellt man die Software selbst ein, bekommt man nahezu perfekte Ergebnisse - hält man sich an Daikin-Vorgaben, FRIERT MAN im Winter (richtig ernsthaft!) und schwitzt sich im Sommer tot.

Auch wichtig: Manche Daikin-Produkte haben echte "Design-Fehler" - die Konvektoren z.B. haben eine Kondenswasserableitung, bei der die Tülle, die das gesammelte Wasser in eine Tropfschale führt, zu kurz ist. Damit läuft immer wieder Wasser am Blech hinter der Tülle an der Zimmerwand herunter - bei LEHMWÄNDEN (wie bei uns) eine höchst unwillkommene Eigenschaft. Abhilfe: Die Tülle um 3mm verlängern. Das muss man selbst machen, Daikin ist an Verbesserungen der eigenen Produkte nicht interessiert.

Daikin: Ein absolutes No-Go in Sachen Service und Qualitätssicherung.
Wir empfehlen die Installationsfirma, aber raten ALLEN dringend davon ab, Daikin-Produkte zu kaufen.