Cyberport Bewertungen 408

Heute habe ich 15 Minuten in der Warteschleife verbracht, obwohl ich bereits bei der automatischen Abfrage meine Kundennummer angegeben hatte. Als Herr Reinmann den Anruf entgegennahm, fragte er mich erneut nach der Nummer, nur um dann festzustellen, dass sie ihm bereits vorlag.

Bevor ich überhaupt etwas sagen konnte, versuchte er das Gespräch zu dominieren und schnell abzuwickeln. Er erklärte, dass meine Bestellung aufgrund der Überprüfung der USt-Nummer verzögert sei, was wegen Krankheit länger dauern könnte. Als ich nachfragte, warum diese Überprüfung überhaupt nötig sei, wurde er sofort aggressiv und forderte mich auf, ihn nicht zu unterbrechen. Dabei ließ er mich selbst kaum zu Wort kommen.

Herr Reinmann ist definitiv nicht die richtige Person für den telefonischen Kundenservice. Am Ende legte er einfach auf, ohne meine Fragen zu beantworten. Ich weiß immer noch nicht, ob mein bestellter Laptop versendet wurde.

Seit über einem Monat Warte ich schon auf meine Bestellung.
Laut DPD wurde es geliefert und mir wurde eine Bestätigung (Unterschrift meinerseits) zugesendet, die ich selbst nicht getätigt habe.
Per Telefon bekommt man ständig andere Anweisungen und per E-Mail muss man min. 2 Wochen auf Antwort warten.
Ich werde jedem davon abraten bei solch einer unzuverlässigen Firma zu bestellen.

Der Bestellvorgang ist schief gegangen woraufhin das Geld abgebucht wurde aber die Bestellung nicht erkannt wurde. Soweit nur ein technischer Fehler den der Kundenservice hätte beheben können.

Es ist nur leider nicht möglich diesen zu erreichen. 2h+ in der Telefonleitung, mehrere E-Mails, Anrufe an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten und ich konnte niemanden erreichen.

Erst nachdem ich mit der Ombudsstelle Internet in einem halben Dutzend E-Mails an jede auffindbare E-Mail Adresse gedroht habe kam eine Antwort. Das Paket wurde sofort, entgegen meiner zu dem Zeitpunkt mehrfach gewünschten aber wohl ignorierten Stornierung, versendet. Hab das Paket auch schnell und unversehrt erhalten aber umgehend auf eigene Kosten retourniert.

Ich werde bestimmt nicht mehr hier bestellen und kann auch nur empfehlen sich genau zu überlegen ob man bereit ist diese Art Kundenumgang zu unterstützen und sich das selbst anzutun.

Unterirdisch! DPD hat nicht geliefert und nun versuche ich seit über 1 Monat das Geld für ein Apple MacBook Pro (3000 EUR) zurückzuholen das ich nie bekommen habe. Keine oder sehr verzögerte Reaktion. - Noch kein Betrug aber nahe dran.

Dieses Unternehmen ist ein totaler Betrug. Ich habe ein Produkt bei eBay bestellt (Bestellnummer 04-12039-09491). Zuerst schrieben sie, dass die Lieferung angekommen sei, aber es war niemand zu Hause, obwohl ich die ganze Zeit zu Hause war. Und nach 3 Tagen sagten sie nur, dass sie das Paket an mich geliefert hätten. Obwohl ich natürlich nichts erhalten habe. Jetzt haben sie mich blockiert und ich kann nicht auf ihre Seite gehen, um ein Feedback-Formular auszufüllen. Ich musste den eBay-Support kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Betrüger!

Bestellt am 07.08.24. Geliefert am 19.08.24. (sofort verfügbar?!?!?!) Artikel beschädigt angekommen. Support kaum erreichbar: per Kontaktformular versprechen sie dir Bearbeitung innerhalb von 1 Woche (!); am Telefon hängst du mindestens 15 Minuten. Fotos der Beschädigung geschickt. Ware retour geschickt. Telefonisch urgiert. Ware wird mir "diese Woche oder nächste Woche zugeschickt". Hä?
Habe die Bestellung storniert. Hoffentlich klappt das wenigstens.

Absolut unfähiger Telefonsupport. Obwohl man sich durch den Telefoncomputer ohne Kundennummer zum Telefonsupport weiterleiten lässt wird nach zwanzigminütiger Wartezeit dann doch durch den Mitarbeiter nach der Kundennummer gefragt, nachdem ich erklärte das ich diese gerade nicht zur Hand habe wird durch den Mitarbeiter einfach aufgelegt

Ganz schlechter Kundenservice...eine ganze Woche versucht ihn telefonisch zu erreichen. Ware kam auch defekt hier an.
NIE WIEDER!!!

Schlimmer geht es nicht
Schlechte Service
Ware kommt nicht

Cyberport versucht, Käufer zu täuschen, indem sie sie mit einem niedrigen Preis locken und dann den Preis des Artikels kurz nach dem Verfügbarkeit wieder erhöhen!!!
DER PREIS VON PSVR2 (504€)IST FALSCH, ZWEIMAL BESTELLT UND WURDE GLEICH NACH EINER STUNDE VON CYBERPORT STORNIERT. Cyberport-Antwort nach einer Stunde Bestellung (laut Cyberport verfügbarkeit in 2-3 Tagen) : "Bedauerlicherweise hat uns der Lieferant jetzt informiert, dass folgende
Artikel nicht mehr ausgeliefert werden können"
CYBERPORT SOLLTE DIESE PRODUKT ALS "NICHT VERFÜGBAR" AUFZEICHNEN!!!
STATT KUNDEN ZU WERBEN MIT DIESEM BETRÜGERISCHEN PREISE!!

1) patzige sowie freche Mitarbeiterin im Kundenservice !!
2) verkaufen einem gebrauchte sowie defekte Rückläufer als NEU-Ware !!
3) unterschlagen einem regulär zustehendes Zubehör (Kabel) als "nicht im Lieferumfang inbegriffen"
.
Wenn die PowerStation nicht nach den zugesagten 3-4 Wochen wieder REPARIERT und EINWANDFREI zurück kommt, wird sich mein Rechtsanwalt darum kümmern !!

Angegebene Artikel bei Bestellung Verfügbarkeit von 2 bis 4 Tagen braucht am Ende weit über einem Monat. Das kann und darf einfach nicht sein. Auch wenn der Mitarbeiter am Telefon mehr wie freundlich war und auch einen versichert dass es nicht selber an Cyberport liegt sondern an den Zulieferern bzw Herstellern, ist es dennoch eine Zumutung diese Angaben überhaupt zu machen.

Versand mit DPD stark beschädigt. Reaktion von Cyberport erst nach dem Eröffnen eines Käuferschutzfalls bei Paypal.
Telefonhotline legt ständig ohne Grund auf nach 18 min in der Warteschleifen.
Dann nach dem 3 Kontaktversuch Freigabe zur Rücksendung.
2 Wochen keine Reaktion seitens Cyberport. Nach über 2 Wochen Bestätigung des Eingangs der Retour und Bestätigung der Gutschrift an Paypal.
2 Tage später bei Paypal angerufen keine Zahlungseingang von Cyberport.
Steckt hier seitens Cyberport System hinter die Kunden grundlos massiv zu verärgern und trotz Bestätigung der Gutschrift keine Geld zu Überweisen.

Kontaktaufnahme über die Emailadresse von Cyberport oder das Kontaktformular mit wochenlanger Wartezeit verbunden.

Was soll das!?

Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024

Eine absolute Frechheit die der Kundendienst mit einem umgeht !!!!
Ich hatte eine Reklamation, weil eine Kamera defekt war. Daraufhin habe ich bei Cyberport Kundendienst angerufen und Ihnen meine Situation erläutert. Der erste Kunden Mitarbeiter war auch super freundlich Und meinte, ich könnte alles zurückschicken und würde darauf hin es direkt neu bekommen.
Nach circa anderthalb Wochen habe ich ein Bruchteil vom Geld auf mein PayPal Konto zurückbekommen. Jedoch war das nicht abgemacht. Daraufhin rief ich noch mal an und meinte wieso man mir das Geld zurück bucht, obwohl man gesagt hat, dass ich ein neues Gerät bekomme. Daraufhin meinte ein Kunden Mitarbeiter, dass wohl ein Fehler der Seitz passiert ist und eine Mitarbeiterin ist versehentlich Anders notiert hat und somit ich das Geld wieder bekam.
Daraufhin meinte ich, es war nicht so abgemacht und habe gesagt, es war doch nicht mein Fehler, worauf hin kam. Er könnte nichts daran machen. Es ist jetzt so, wie es ist und er würde mit mir nicht weiter rum diskutieren der Mitarbeiter meinte dann noch im Nachhinein er würde Jetzt auflegen und nicht mehr mit mir diskutieren.
Ich hatte danach direkt noch mal angerufen und einen anderen Mitarbeiter in der Leitung gehabt. Dem habe ich das alles noch mal geschildert. Er hörte sich zuerst freundlich an, jedoch meinte er dann, ich sollte nicht so viel reden er hätte schon verstanden.
Wie ich da behandelt worden bin, finde ich unter der Gürtellinie und überhaupt nicht kundenfreundlich. Am liebsten würde ich gar kein Stern vergeben, weil dieses Verhalten Kunden gegenüber Überhaupt nicht geht.
Mein Fazit zu cyberport.de ich würde es keinem anderen empfehlen dort zu bestellen weil wenn man Probleme hat wird man behandelt wie ein Stück Dreck.

Es ist eine Katastrophe, wie sich dieses einst seriöse Unternehmen entwickelt hat.
Ich hatte über ebay einen LG Laptop für 1.400 € bestellt und per Paypal bezahlt sowie kurz darauf eine Sendungsnummer von DHL erhalten. Tatsächlich war es nur eine elektronische Sendungsankündigung. Die Ware hat das Unternehmen nie verlassen. Auf mehrere Mitteilungen per Kontaktformular wurde nicht geantwortet. Auch telefonisch ist Cyberport sehr schwer zu erreichen und wenn es einmal geklappt hat, sind unfähige Mitarbeiter am Apparat.
Letztendlich wurde der Kauf seitens Cyberport storniert und das gleiche Gerät für 500€ teurer ins Netz gestellt.
Was für ein kundenunfreundliches, fast schon kriminelles Verhalten.
Ich warne potentielle Kunden vor dieser "Firma"!!!

Lieferzeit ein echter Witz! Nie mehr wieder!
Kundenservice nicht vorhanden!!

Lieferung eines teuren Apple MAC innerhalb von 3 Tagen...... Pustekuchen, am Tag 4 noch nicht mal versandt.....so geht es einfach nicht.

Eine absolute Katastrophe. Lasst die Finger von diesen Verbrechern!

ACHTUNG! Anscheinend steht Cyberport über dem Gesetz, digitale Inhalte unterliegen nämlich dem 14-Tage Rücktrittsrecht und das verfällt nur dann wenn man ausdrücklich bei der Bestellung zustimmt, dass man von seinem Rücktrittsrecht Abstand nimmt.
§18 Abs. 11 des FAAG

Nach mehrmaligem Rücktritt bzw. Aufforderung zur Rückbuchung besteht Cyberport noch immer drauf, dass es grundsätzlich kein Rücktrittsrecht bei digitalen Inhalten gibt.

FINGER WEG!
Bin hierzu schon mit dem Konsumentenschutz in Kontakt, anders kommt man hier anscheinend nicht zu seinen RECHTEN!

Ferhnseher war mit Verfügbarkeit "sofort verfügbar" gekennzeichnet!
Nach mehreren Tagen wurde dieser noch immer nicht versandt. Auf eine Kantaktanfrage kam nach Tagen noch immer keine Antwort. In der Warteschlange nach ca. 15 min durchgekonmmen.
Man kann mir nicht helfen und nicht sagen wann er versandt wird, da er erst vom Lieferanten an Cyberport geliefert werden muss und es gibt auch kein sonstiges entgegenkommen.

"Soll ich die Bestellung stornieren" war das einzige Angebot!?
Nie wieder Cyberport!

Auftragsnummer: 2009904805