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7200 JACK NEWELL BLVD S, 76118, FORT WORTH, TX, Vereinigte Staaten
3,8
2 Bewertungen
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Great experience! Helpful staff, answered all of my questions promptly.
Antwort von Custom Truck One Source - FORT WORTH
Mark, thank you for taking the time to write us a review. Don't hesitate to reach out if we can assist you with anything else!
One of the WORST buying experiences I've ever had. We purchased 2 brand new 567's (quite a bit of $) & the process went a little like this:
- They originally sent one correct truck & one incorrect truck (wrong color).
- When they were finally ready to be picked up, neither had any diesel fuel... nor did they offer to fill them up. You'd think half a mill would get you some fuel these days, but I guess not.
- Then the real fun began... one truck made it about 15 miles down the road before warning lights & sensors started blaring. Ended up being a bad EGR & was in the shop for a few weeks (quite a bit of lost revenue).
- The other truck didn't last much longer & the solenoid needed work.
- The wiring connections for the dump latches went out not once, but TWICE.
- Last but (probably not least) the pintle hitch, which was 45 days late, was assembled incorrectly.
I understand that COVID has severely messed up the supply chain, but it seemed to be one empty promise after another, lack of communication & poor assemblage.
Overall very, VERY disappointing experience on such a large investment.
Antwort von Custom Truck One Source - FORT WORTH
SB, I am so sorry you had a negative experience at our Fort Worth location. This is certainly not the service we strive for. I have passed this onto our Regional Sales Manager, General Manager, and Regional Vice President to look into and address. Any other details you can share, please send to info@customtruck.com. We want to look into the situation and make it right.
-JC
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