Ich habe vor ein paar Wochen zum ersten Mal bei Cupshe bikins und Badeanzüge bestellt. Anfangs war ich sehr skeptisch, bin aber sehr positiv überrascht worden. Die Qualität ist wirklich gut,... Mehr ansehen
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Ich habemir zwei Strandoutfits bestellt. Die lieferzeit betrug ca. 2 Wochen. Die Teile waren wirklich sehr schön. Passgröße ebenfalls. Allerdings war eines der beiden Teile beschädigt. Ich kontaktiert... Mehr ansehen
Ich hab im letzten Jahr Badeanzüge bestellt und in diesem Jahr Bikinis. Mir gefallen die Designs und Schnitte sehr gut. Außerdem ist die Qualität absolut spitze. Preis-Leistung-Style stimmt für mich h... Mehr ansehen
Infos zur Rücksendung vage und erst nach Bestellung werden die Möglichkeiten genauer aufgeführt. Das Rücksendeettikett kostet 9,99 €, man kann die Ware auch mit hohem Rabatt behalten. Mit einem Be... Mehr ansehen
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- Bekleidungsgeschäft
- Geschäft für Strandbekleidung
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Über Cupshe
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Cupshe is a beachwear brand inspired by and created for the most vibrant, fun, and fearless women all over the world. Since our inception, we've built an incredible community of women who move forward in confidence, comfort, and style. From swimsuits to cover-ups, all of our pieces are crafted with love using patterns, textures, and quality fabrics that get you from the beach to brunch effortlessly. We're committed to staying true to our roots in our mission to empower women everywhere to look and feel their best in quality, stylish, and affordable swimwear.
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Keine Rücksendung möglich
Ich habe am Donnerstag dieser Woche Bikinis erhalten. Bereits einen Tag später wollte ich sie zurück schicken, da sie nicht passen. Ich hatte aus der Erfahrung heraus schon größer bestellt. Leider sind sie trotzdem zu eng. Obwohl ich alles zeitig gemacht habe, kann ich die Rücksendung nicht beantragen.
Das verstehe ich nicht.
15. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupshe
Liebe Karin Sonnenschein, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte beachten Sie, dass die Größenstandards aller Produkte auf unserer Website gleich sind. Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Kleidung, die Sie behalten, die gleiche Größe, aber eine andere Passform hat, liegt das hauptsächlich daran, dass sie unterschiedliche Stile und Materialien haben. Daher können sie unterschiedliche Inklusivitätsgrößen aufweisen.
Gleichzeitig sammeln wir langjähriges Feedback von Kunden in verschiedenen Ländern zu den Größenstandards unserer Produkte, um die Größenstandards der Produkte in den entsprechenden Ländern kontinuierlich zu optimieren und zu verbessern, sodass unsere Kunden möglicherweise etwas unterschiedliche Kleidergrößen empfinden verschiedene Perioden.
Wir empfehlen Ihnen daher, vor dem Kauf die Größentabelle der entsprechenden Kleidung zu prüfen oder uns Ihre Brust- und Hüftgrößen sowie die Produkte, die Sie kaufen möchten, zuzusenden. Unser Team kümmert sich dann um die Lösung für Sie.
Um uns zu entschuldigen, haben wir Ihnen zu diesem Problem noch eine weitere E-Mail gesendet. Wir würden gerne unser Bestes tun, um Ihre Erfahrung in etwas Besseres zu verwandeln. Wir wünschen aufrichtig Ihr Verständnis.
Bikinis
Bikinis , sitzen nicht . Sieht aus wie reingepresst. Plötzlich sind Bikinis wom Umtausch oder Rückgaberecht ausgeschlossen, dh ca. 60 Euro für NICHTS!
9. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupshe
Liebe Kathrin Kühne, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Erstens nehmen wir die Qualität unserer Kleidungsstücke sehr ernst und streben stets danach, dass unsere Produkte die Zufriedenheit unserer Kunden erfüllen. Wir haben die Informationen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie werden viel tun, um allen Cupshe-Kunden Anzüge mit besserer Leistung zu bieten.
Zweitens führen wir in regelmäßigen Abständen verschiedene Werbeaktionen durch, und einige Artikel werden während des Aktionszeitraums gemäß den Regeln der einzelnen Werbeaktionen als Endverkäufe gekennzeichnet. Gemäß der Rückgaberichtlinie sind Artikel, die als Flash-Sale, Endverkauf und Sonderverkauf gekennzeichnet sind, nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt und werden nicht erstattet.
Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!
Habe mehrere Badeanzüge bestellt
Habe mehrere Badeanzüge bestellt. Da die Lieferung aus dem Ausland kam, hat es etwas gedauert. Alle Badeanzüge haben eine gute Qualität und sind auch optisch gut verarbeitet. Ich habe mich dann für einen entschieden und den Rest zurück geschickt. Dabei ist vor der Bestellung darauf zu achten, dass eine Rückgabe auch möglich ist. Dies steht immer beim Artikel dabei. Die Rückgabe hat super geklappt, auch wenn die Rückgabekosten selbst bezahlt werden muss, aber das steht auch vorab dabei. Ich war mit Service und dem Artikel zufrieden und würde auch wieder dort bestellen
8. März 2024
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Vorsicht Abzocke!!!
Vorsicht Abzocke!!!
Ich habe meine Bestellung erhalten. Leider passt mir kein Bikini. Somit wollte ich die Rücksendung veranlassen.
Dabei wurde mir mitgeteilt das ich die Artikel nicht zurückgeben kann. Daraufhin habe ich eine E-Mail an den Support gesendet und nachgefragt warum diese Artikel nicht zurückgesendet werden können?
Antwort;
Bitte entschuldigen Sie, dass diese Artikel (CAA12C3F129SDS), (130000311557) und (130000311657) zu den nicht umtauschbaren Produkten gehören. Artikel, die als Schlussverkauf, Blitzverkauf oder Sonderverkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Komisch das in den FAQ beschrieben wird das eine Rückerstattung innerhalb 30 Tage möglich ist außer bei Einweg Produkten, was völlig klar ist.
6. März 2024
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Antwort von Cupshe
Lieber Alex Jooß, wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten oder Verwirrungen, die dadurch entstanden sind. Wir sind bestrebt, unseren Kunden klare und transparente Informationen zur Verfügung zu stellen und möchten sicherstellen, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns haben.
Bitte beachten Sie, dass Armbänder, Ohrringe, Taschen, Stranddecken, Handtücher, Schwimmringe und Schwimmkörper aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt sind, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Artikel, die als Flash-Sale und Endverkauf gekennzeichnet sind, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.
Bei der Überprüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass einige der Produkte als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Versäumnisse. Wir möchten Ihnen versichern, dass der Nicht-Rückgabestatus dieser Produkte auf der Produktdetailseite, normalerweise auf der rechten Seite, deutlich angegeben ist, um unseren Kunden Transparenz zu bieten, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.
Bei der Durchsicht Ihrer Bestelldetails scheint es, dass Sie eine bestimmte Rückgaberichtlinie für vom Umtausch ausgeschlossene Artikel ausgewählt haben. Für Ihren Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!
Abzocke
Man kann nicht alle Artikel zurücksenden. Sieht man tatsächlich erst wenn die Bestellbestätigung eingegangen ist.
Unmögliche abzocke.
2. März 2024
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Antwort von Cupshe
Liebe Melanie Boldt, wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten oder Verwirrungen, die dadurch entstanden sind. Wir sind bestrebt, unseren Kunden klare und transparente Informationen zu bieten und möchten sicherstellen, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns haben.
Bitte beachten Sie, dass Armbänder, Ohrringe, Taschen, Stranddecken, Handtücher, Schwimmringe und Schwimmkörper aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt sind, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Artikel, die als Flash-Sale und Endverkauf gekennzeichnet sind, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.
Bei der Überprüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass einige der Produkte als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Versäumnisse. Wir möchten Ihnen versichern, dass der Nicht-Rückgabestatus dieser Produkte auf der Produktdetailseite, normalerweise auf der rechten Seite, klar angegeben ist, um unseren Kunden Transparenz zu bieten, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.
Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit als unser Kunde und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Für Ihren Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!
Newsletter
Bereits mehrfach den Newsletter abbestellt und erhalte ihn dennoch jede Woche aufs neue.
25. Februar 2024
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Antwort von Cupshe
Liebe Natascha, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die durch den kontinuierlichen Erhalt von E-Mails, Newslettern und anderen Mitteilungen trotz Ihrer Abmeldeversuche entstehen. Wir wissen, wie wichtig es ist, die Kommunikationspräferenzen unserer Kunden zu respektieren.
Wir haben Ihr Anliegen auch an unsere IT-Abteilung weitergeleitet. Sie arbeiten aktiv daran, Ihre E-Mail-Adresse natascha.vonderstein@gmx.de von unserer Mailingliste abzumelden, und wir gehen davon aus, dass dieser Vorgang innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden abgeschlossen sein wird. Wir sorgen dafür, dass Ihre E-Mail-Adresse umgehend aus unserer Mailingliste entfernt wird. Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre und Ihre Vorlieben und sind bestrebt, diese Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie zu lösen.
Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle einer Abmeldung keine Werbe-E-Mails mehr erhalten. Wenn Sie jedoch eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten Sie weiterhin Bestellbestätigungen und E-Mails zum Logistiktransport. Dies dient vor allem dazu, sicherzustellen, dass Sie die Bestellung verstehen. letzter Status.
Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Frustrationen oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
Nie wieder
Nie wieder! 19 Tage auf Bestellung gewartet. Nach 12 Tagen habe ich einmal nachgefragt wie der Stand ist. Ich war sehr verärgert und habe Paket ungeöffnet zurück gesendet und soll nun noch knapp 65€ zahlen. „Aktualisiert „ . Ich bin gespannt wie sich die Sache noch klärt.
18. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupshe
Liebe Christin, wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung aller Bestellungen, aber manchmal können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen. In diesem Fall kann die Verzögerung darauf zurückzuführen sein, dass Ihre Bestellung Vorbestellungsartikel enthält, oder es liegt ein logistisches Problem vor, das die Verzögerung verursacht.
Um den Status Ihrer Bestellung besser nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer oder die im Bestellvorgang verwendete E-Mail-Adresse mitzuteilen. Dadurch können wir auf die detaillierten Informationen Ihrer Bestellung zugreifen und mit den zuständigen Abteilungen Kontakt aufnehmen, um die Situation zu klären und Ihnen ein genaueres Update zukommen zu lassen.
Wir legen Wert auf Ihre Bestellung und sind bestrebt, etwaige Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung der angeforderten Informationen wird es uns ermöglichen, die Untersuchung zu beschleunigen und die erforderliche Unterstützung anzubieten.
Leider doch kein guter Kundenservice.
Leider doch kein guter Kundenservice.
Ich habe meine Handynr. angegeben denn für Erstbesteller gibt es lt. der Seite 20% bei Eingabe der Handynr. Leider habe ich diese nicht bekommen. Habe mich an der Kundenservice gewendet, die haben sich gemeldet. Aber nach erneuter Schilderung meines Problems kam dann keine Antwort mehr auch nicht als ich es noch einmal versucht habe,
18. Februar 2024
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Antwort von Cupshe
Liebe Äpfelchen Äpfelchen, wir haben kürzlich Ihr Feedback zu den Schwierigkeiten erhalten, auf die Sie bei der Nutzung des 20 %-Rabattgutscheins auf unserer Website gestoßen sind. Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten. Könnten Sie mir bitte den Gutscheincode mitteilen, den Sie verwenden wollten, um Ihnen bei diesem Problem besser helfen zu können? Dies ermöglicht es uns, die Angelegenheit zu untersuchen und umgehend eine Lösung zu finden.
Darf ich außerdem um Ihre E-Mail-Adresse bitten? Dadurch können wir effizienter mit Ihnen kommunizieren und Sie über den Fortschritt bei der Lösung des Coupon-Einlösungsproblems auf dem Laufenden halten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Zufriedenheit zu schätzen wissen, und selbst wenn Sie den Rabattcoupon auf unserer Website nicht verwenden können, werden wir Ihnen aus Kulanz einen alternativen Coupon als Entschädigung anbieten.
Danke für dein Verständnis und die Kooperation. Wir sind bestrebt, diese Angelegenheit umgehend zu bearbeiten und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Ich habe den Newsletter schon x-mal…
Ich habe den Newsletter schon x-mal abbestellt. Funktioniert nicht. Bekomme trotzdem dauernd Spam. An welche Mailadresse kann ich mich wenden.
18. Februar 2024
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Antwort von Cupshe
Liebe Margit K., wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit unseren E-Mail-Abonnements entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns um dieses Problem kümmern. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir unternehmen umgehend Maßnahmen, um Ihre Bedenken auszuräumen.
Da wir Ihre E-Mail margit.kranebitter@gmail.com überprüft haben, ist diese E-Mail nicht in unserer Abonnementliste. Um sich von unseren E-Mails abzumelden, bitten wir Sie, uns die E-Mail-Adresse mitzuteilen, die Sie aus unserer Mailingliste entfernen möchten. Sobald wir Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben, werden wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und sicherstellen, dass Sie keine weiteren Mitteilungen mehr von uns erhalten.
Für Ihren Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!
schlechte teuere Produkte
schlechte teuere Produkte, schlechte Erreichbarkeit und kostenpflichtiger Rückversand nie wieder
13. Februar 2024
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Antwort von Cupshe
Liebe Helen Gund, wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten oder Frustrationen, die Ihnen Ihre Erfahrung bereitet hat.
Wir nehmen die Qualität unserer Kleidungsstücke sehr ernst, entschuldigen uns jedoch dafür, dass unsere Kleidung nicht der Qualität entspricht, die wir anstreben. Wir haben Ihr Feedback zu den Produkten an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und werden uns weiterhin an einheitliche Standards halten, um die Qualität zu gewährleisten
Wir entschuldigen uns, wenn unsere Rückgabebedingungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, während wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Richtlinien arbeiten. Wir bieten verschiedene Rückgabeoptionen innerhalb von 30 Tagen mit Rückerstattung in Höhe der tatsächlich geleisteten Zahlung an. Wenn Kunden es vorziehen, die Artikel zurückzusenden, entspricht die Rückerstattung dem tatsächlichen Betrag, den der Kunde für diese Artikel gezahlt hat. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir, wie auf unserer Website angegeben, keinen kostenlosen Rückholservice anbieten. Wir müssen weiterhin die Bearbeitungsgebühr für unsere Versandpartner übernehmen. Ihr Feedback wurde jedoch für zukünftige Optimierungen gesammelt und wir sind bestrebt, unseren geschätzten Kunden einen budgetfreundlichen Rücksendeservice anzubieten.
Dürfen wir Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse kennen, damit wir das Problem besser lösen können? Sobald uns diese Informationen vorliegen, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie bei der Lösung Ihres Problems zu unterstützen.
Spam Mails!!!
Spam Mails!!!
Habe bestellt und man bekommt trizillionen Spam Mails...
Zig mal abbestellt und es wird ignoriert.
Update 29.2.
. Es wurde bisher leider immer noch ignoriert bekomme immer noch Spam Mails.
Update 3.3. Immer noch nix behoben
22. Januar 2024
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Antwort von Cupshe
Liebe Nina, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unsere E-Mail-Abonnements entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns um dieses Problem kümmern. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um Ihre Bedenken auszuräumen.
Für Ihren Fall haben wir Ihre Anfrage an unsere IT-Abteilung weitergeleitet. Sie werden aktiv daran arbeiten, Ihre E-Mail-Adresse von unserer Mailingliste abzumelden, und wir gehen davon aus, dass dieser Vorgang innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden abgeschlossen sein wird. Wir sorgen dafür, dass Ihre E-Mail-Adresse umgehend aus unserer Mailingliste entfernt wird. Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre und Ihre Vorlieben und sind bestrebt, diese Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie zu lösen.
Bestellung kommt nicht an
Bestellung kommt nicht an
...warte seit Wochen auf meine Bestellung!!!
Gott sei Dank, dass Klarna zwischen geschaltet ist...Ich werde definitiv nicht mehr bei cupshe bestellen...
10. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupshe
Liebe Bea Lützen, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst.
Wir verstehen, dass es nicht so schnell ging, wie Sie erwartet hatten. Obwohl wir unser Bestes tun, um genaue Versandschätzungen anzubieten, liegen die Lieferzeiten, sobald das Paket dem Kurier übergeben wird, außerhalb unserer Kontrolle. Wir werden auch Ihr Paket weiterhin verfolgen und auf weitere Updates achten!
Abschließend möchten wir uns gerne konkret mit Ihrem Fall befassen und Ihnen bessere Hilfe anbieten, können Ihre Bestellnummer jedoch nach Überprüfung Ihres Benutzernamens nicht finden. Daher haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen zukommen lassen würden. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Rücksendung sehr schwierig, nie wieder!
Rücksendung sehr schwierig und kompliziert dazu noch kostenpflichtig!!
Nie wieder!! Nicht zu empfehlen !!
Dringend abraten! Bei Rücksendung werden nur 70% erstattet- nicht zu glauben!!
8. Februar 2024
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Antwort von Cupshe
Liebe Claudia, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben, und wir möchten uns für die Unzufriedenheit entschuldigen, die dadurch entstanden ist.
Wir begrüßen unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und wie auf unserer Website angegeben, bieten wir keinen kostenlosen Rückgabeservice an. Vor diesem Hintergrund sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich.
In der Zwischenzeit sind die Option der bevorzugten Rückerstattung und der Cupshe-Gutschein Sonderangebote von Cupshe, um den Rückgabe-/Umtauschprozess zu beschleunigen und den Kunden Zeit zu sparen. Es stellt sich heraus, dass viele Kunden diese Angebote bevorzugen. Selbstverständlich unterstützen wir auch die vollständige Rückerstattung, die unseren Kunden ebenfalls als Option zur Auswahl angeboten wird. Wir respektieren die Entscheidungen unserer Kunden. Wir werden unseren Service und unsere Produktqualität verbessern, um Sie zufrieden zu stellen und ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Ich hoffe, Sie können CUPSHE verstehen und unterstützen.
Abschließend möchten wir uns gerne konkret mit Ihrem Fall befassen und Ihnen bessere Hilfe anbieten, können Ihre Bestellnummer jedoch nach Überprüfung Ihres Benutzernamens nicht finden. Daher haben wir Ihnen eine Nachricht gesendet und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Bestellinformationen zukommen lassen würden. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Absolut keine Kommunikation
Die Ware wurde von mir bestellt, eine Bestellbestätigung kam (Zahlvorgang mit Klarna). Die Ware wurde aber nie versendet und seit Tagen reagiert niemand auf meine Emails. Wäre mir in soweit auch egal, wenn nicht der Zahlvorgang bei Klarna noch offen wäre. Trotz mehrerer Emails passiert nichts. Ich würde dort nichts mehr kaufen und hoffe jetzt einfach, dass ich nicht auf der Rechnung sitzen bleibe.
8. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupshe
Liebe Tine Valtin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration, die Sie dadurch verursacht haben, aber wir freuen uns, der Angelegenheit nachzugehen.
Zunächst entschuldigen wir uns für die Logistik, die nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgen kann und nicht vor Ihrem Urlaub geliefert werden kann, da wir festgestellt haben, dass es sich bei Ihrer Bestellung um einen Vorverkaufsartikel handelt, was bedeutet, dass die gesamte Bestellung versandt wird, wenn der Vorverkauf erfolgt. Alle Verkaufsartikel werden wie auf unserer Website angegeben wieder aufgefüllt.
Zweitens versprechen wir, auf jede Anfrage unserer Kunden innerhalb von 24 Stunden zu antworten, und wir handeln auch so. Wir stellen fest, dass unser Kundenservice Ihnen umgehend geantwortet hat. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-Posteingang, wenn Sie uns E-Mails gesendet haben.
Abschließend haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!
Schlechter Service
Schlechter Service, fehlende Transparenz bei der Retour, minderwertige Qualität
7. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupshe
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bezüglich unserer Rückgabebedingungen entschuldigen wir uns, falls es zu Unklarheiten oder Unklarheiten gekommen ist. Wir sind bestrebt, unseren Kunden transparente und problemlose Rückgabeverfahren zu bieten. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Website.
Darüber hinaus nehmen wir die Qualität unserer Kleidungsstücke sehr ernst. Wir entschuldigen uns jedoch dafür, dass unsere Kleidung nicht der Qualität entspricht, die wir anstreben. Wir werden dieses Feedback mit dem Lieferanten teilen. Sie werden viel tun, um allen Cupshe-Kunden Anzüge mit besserer Leistung zu bieten.
Um uns zu entschuldigen, haben wir Ihnen zu diesem Problem noch eine weitere E-Mail gesendet. Wir würden gerne unser Bestes tun, um Ihre Erfahrung in etwas Besseres zu verwandeln. Wir wünschen aufrichtig Ihr Verständnis.
Ich habe das erste mal mal bestellt
Ich habe das erste mal mal bestellt . Leider stand nicht dabei das man so viel extra zahlen muss . Ich habe ein Strickkleid bestellt diese kann ich leider nicht zurückschicken und muss es behalten obwohl es mir gar nicht passt kein Rückgabe recht . 9.99€ für die Versandkosten und nochmal 15€ . Warum ist das so ? Ich bin leider dadurch echt entäuscht. Die Bademode ist super . Ich musste aber verschiedene Modelle und Größen bestellen . Bei Otto und Co zahlt man nicht drauf und kann die ganze Ware zurücksenden . Schade
1. Februar 2024
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Antwort von Cupshe
Liebe Tina, wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten oder Frustrationen, die Ihnen Ihre Erfahrung bereitet hat.
Wir entschuldigen uns, dass unsere Rückgabebedingungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten klarstellen, dass unsere Rückgabebedingungen keine Rückerstattung der Versandkosten abdecken. Der von Ihnen gezahlte Versandpreis beträgt 15 Euro und wird Ihnen daher nicht erstattet. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, während wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Richtlinien arbeiten. Wir bieten verschiedene Rückgabeoptionen innerhalb von 30 Tagen mit Rückerstattung in Höhe der tatsächlich geleisteten Zahlung an. Wenn Kunden es vorziehen, die Artikel zurückzusenden, entspricht die Rückerstattung dem tatsächlichen Betrag, den der Kunde für diese Artikel bezahlt hat. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir, wie auf unserer Website angegeben, keinen kostenlosen Rückholservice anbieten. Wir müssen weiterhin die Bearbeitungsgebühr für unsere Versandpartner übernehmen. Ihr Feedback wurde jedoch für zukünftige Optimierungen gesammelt und wir sind bestrebt, unseren geschätzten Kunden einen budgetfreundlichen Rücksendeservice anzubieten.
Bitte beachten Sie, dass Armbänder, Ohrringe, Taschen, Stranddecken, Handtücher, Schwimmringe und Schwimmkörper aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt sind, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Artikel, die als Flash-Sale und Endverkauf gekennzeichnet sind, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Angesichts Ihrer ständigen Unterstützung für Cupshe haben wir jedoch einmal eine Ausnahme beim Manager beantragt. Bitte überprüfen Sie die E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben.
Für Ihren Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!
Die Bikinis an sich haben eine recht…
Die Bikinis an sich haben eine recht gute Qualität. Aber 20€ für Rückversand zu bezahlen finde ich eine riesen Frechheit. Vor allem dann, wenn man einige Teile der Sendung behält. Defacto habe ich das nochmal 1/3 auf meine Bestellung drauf bezahlt. Werde nicht mehr dort bestellen.
29. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupshe
Liebe Jenny, Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Sie über den aktuellen Stand der Rückerstattungshöhe informieren. Bitte beachten Sie, dass sich der Rückerstattungsbetrag auf dem tatsächlich gezahlten Betrag und nicht auf dem Betrag zuzüglich des Gutscheins basiert. Die Rücksendegebühr für Ihre Bestellung beträgt also 6,99 € statt 20 €.
Vielen Dank für Ihre Bestätigung der Qualität unserer Produkte. Das ist für uns das schönste Kompliment. Was die Rückgabebedingungen betrifft, sind wir bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, und wir wissen, wie wichtig eine klare und transparente Kommunikation ist. Wir bedauern etwaige Missverständnisse bezüglich der Rücksendegebühren und möchten unsere Richtlinien klarstellen.
Für Ihren Fall haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen und sehen können, welche Lösung wir finden können. Bitte überprüfen Sie es bei Bedarf. Wir hoffen bald von dir zu hören!
Newsletter nicht abbestellbar.
Wenn man einmal bestellt, wird man über Jahre mit der Werbung per email belästigt. Mehrfache Abbestellungen des Newsletters führten zu nichts. Sorry, aber ich bekomme schon genug Spam geliefert. Nie wieder!
29. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupshe
Lieber Manfred Rusche, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit unseren E-Mail-Abonnements entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns um dieses Problem kümmern. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir unternehmen umgehend Maßnahmen, um Ihre Bedenken auszuräumen.
Können Sie uns vorerst Ihre E-Mail-Adresse mitteilen? Sobald wir Ihre E-Mail-Adresse kennen, werden wir Ihr Anliegen an unsere IT-Abteilung weiterleiten. Sie werden aktiv daran arbeiten, Ihre E-Mail-Adresse von unserer Mailingliste abzumelden, und wir gehen davon aus, dass dieser Vorgang innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden abgeschlossen sein wird. Wir sorgen dafür, dass Ihre E-Mail-Adresse umgehend aus unserer Mailingliste entfernt wird. Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre und Ihre Vorlieben und sind bestrebt, diese Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie zu lösen.
Abbestellung des Newsletters wird ignoriert.
Die Ware ist in Ordnung.
Jedoch bekomme ich trotz des öfter abbestelltem Newsletters weiterhin fleißig Werbung.
Man ignoriert die Abbestellung einfach.
Werde demnächst weitere Maßnahmen einleiten,wenn meine Abbestellung weiterhin ignoriert wird!
7. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupshe
Liebe Anja Köhler, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit unseren E-Mail-Abonnements entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns mit diesem Problem befassen. Ihr Feedback ist für uns wichtig und wir ergreifen sofort Maßnahmen, um Ihre Bedenken auszuräumen. Bezüglich Ihrer Abmeldeanfrage möchten wir den Vorgang klären. In unseren Werbe-E-Mails gibt es eine Funktionsschaltfläche, mit der Sie sich abmelden können. Diese finden Sie am Ende der E-Mail, wo Sie die Schaltfläche zum Abbestellen finden. Wir verstehen, dass dieser Prozess manchmal übersehen wird, und entschuldigen uns für etwaige Verwirrung.
Dürfen wir bestätigen, dass Ihre E-Mail-Adresse missyanni@web.de lautet? Sobald wir Ihre korrekte E-Mail-Adresse bestätigt haben, werden wir Ihr Anliegen an unsere IT-Abteilung weiterleiten. Sie werden aktiv daran arbeiten, Ihre E-Mail-Adresse von unserer Mailingliste abzumelden
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit uns positiv ist.
ACHTUNG ABZOCKE
Ich habe heute zum ersten Mal bei Cupshe bestellt. Nachdem ich den Bezahlvorgang abgeschlossen hatte, musste ich leider feststellen, dass ein Cover-Up Kleid, welches über die Website mit 13,99€ ausgepreist war, mir für 27,99€ berechnet wurde!
Das ist ein Verstoß gegen die Preisangabenverordnung und könnte auch als arglistige Täuschung gewertet werden!
1. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cupshe
Liebe Bella, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken mitzuteilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und festgestellt, dass die tatsächliche Zahlung für das Produkt „Cover-Up Dress with Tie Front“ in Ihrer Bestellung 13,99 € betrug, auf Ihrer Seite jedoch der Originalpreis des Produkts angezeigt wurde, was zu dem Missverständnis führte. Das tut uns sehr leid. Darüber hinaus leiten wir Ihre wertvollen Anregungen schnellstmöglich an die zuständigen Abteilungen weiter und optimieren die Betragsanzeige auf der Bestellseite.
Wir haben Ihnen außerdem eine E-Mail zur Bestätigung des Bestellbetrags gesendet. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.