Cue & Case Online UK Store Bewertungen 1.243

TrustScore 5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I have to say that I've bought several cues from this company. Always a swift delivery. I had a slight problem with my last cue which was a gift so I wanted it to be perfect. The responded swiftly to... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Posted really fast considering free postage and packaged as well as anything I've ever recieved, also made up with the cue which is brilliant quality for the price. The case was far better quality t... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I recently ordered some Taom V10 chalk from Cue & Case in Yorkshire, and I couldn't be happier with the experience. ​It’s only a small item, but the team still provided first-class service from star... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Clear, informative website. Excellent service. Ordered a Pro147 cue and hard case set on Friday morning with standard delivery and it arrived late morning on Monday! I’m a beginner and this is the fi... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Online-Marktplatz
  2. Fachhandel für Billardzubehör

Vom Unternehmen geschrieben

We’re Cue + Case, a family-run business based in Yorkshire, we’re positively passionate about Everything Snooker and Pool. Our brands include: + Baize Master + Jonny 8 Ball + PRO147 + Kudos


Kontaktinformationen

4,9

Hervorragend

TrustScore 5 von 5

1243 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very helpful experience

I had chosen the incorrect size of cue return policy was excellent and replacement issued straight away the product and customer service was second to none would definitely recommend

6. November 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Replaced items

After speaking with them they resolved my issue and made my experience even better thank you.

6. November 2025
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Cue & Case Online UK Store-Logo

Antwort von Cue & Case Online UK Store

Hi Connor, we're sorry for the experience that you had with your order. We replied to your original message but received no response, so we didn't know how to fix it.

When we did manage to get in touch, we sent out the rest of your order to resolve the issue. I have passed your feedback onto the warehouse to explore why this has happened.

Again, we are sorry for the inconvenience.
Dan C

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Customer service is great

My original order was missing an item but after contacting them a replacement was sent immediately without any quibble.
In my opinion we can all make mistakes, but it is how they handle the problem is a true measure of a good company.
Thank you for an excellent service.

27. Oktober 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Cue & Case

Great choice of everything for cue sports. Easy to order, fast free delivery. Good communication. Excellent!

27. Oktober 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

These people do exactly as it says on the tin.…

These people do exactly as it says on the tin! From order to delivery.To be able to play pool with my Grandchildren in a small area is brilliant. No more of that awkward cuing.I had a small query and got a reply within 5 minutes.👏 Looking forward to getting more from these delightful people.

30. Oktober 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The best customer service

I hadn't heard of this company before but saw a logo on a pro snooker player and gave them a Google. I wanted to buy a new cue and case.

Massive selection on their site, all in different price ranges. I ordered a cue but the following day realised that I'd ordered a pool cue, rather than a snooker cue.

Gave them a call and spoke to Amir. He reassured me it was not a problem as the cue had not been dispatched. He told me to choose another one and email him the link, which I did. Shortly after, I received confirmation that my new choice had been dispatched!

Delivery was by a courier which could be tracked. The cue and case arrived very well packaged. Quality of both the cue and case are excellent. I have played a few frames of snooker now and it has definitely improved my game. I was slightly anxious about ordering a cue online but am so glad I did. Prices were very competitive compared to other sites but it was the customer sevice that blew me away. Amir is a credit to his company. I'd not hesitate to recommend them. Excellent

24. Oktober 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent range of products - highly recommended

I'm on Cue & Case's mailing list and was notified about a particular cue I was interested in. Ordering was very straight forward and deliver took a couple of days. I have used Cue & Case several times now as they offer an excellent range of products at a reasonable price and deliver them very quickly and efficiently. I would highly recommend them.

15. Oktober 2025
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Cue & Case Online UK Store-Logo

Antwort von Cue & Case Online UK Store

Thank you, Richard! We’re thrilled to hear you’re happy with your cue and our service. We really appreciate your continued support and look forward to helping with your next cue room upgrade!
– Dan

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Good value and safely delivered cue case.

Previously bought a Taom V10 chalk via a "large company that may have a river connected to their name" and that order was fulfilled by these guys. Then needed a new case big enough for my break cue and 2 piece cue (as well some cue balm) so ordered that direct as I like supporting "the little guys" whenever possible. Good value, turned up quickly and very safely packaged too. Wouldn't hesitate to use again.

16. Oktober 2025
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Antwort von Cue & Case Online UK Store

Thanks so much, Chris! We’re delighted you chose to shop with us directly — supporting small UK businesses like ours means a lot. We’ll be ready whenever you need your next cue room essential!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Amazing service

Second time using Cue & Case Online. Love this place. Great website, very easy to navigate. Really competitive prices and super fast delivery. And the sweet surprise included in the delivery is a really nice touch. Thanks again 🙏.

1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cue & Case Online UK Store-Logo

Antwort von Cue & Case Online UK Store

Thank you, Ronald! We’re so glad you loved your order (and the sweet surprise 😊). It’s great to know you’ve had such positive experiences with us — we can’t wait to welcome you back again soon!
– Dan

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