CSYSTEM REINOSA Bewertungen 

Antwort von CSYSTEM REINOSA

13. Feb. 2025

Ya estaba usted tardando es poner su reseña. Le esperábamos desde hace unos días. Vamos a ver, a usted ya le conocemos de sobra y a su Padre también. El caso es desprestigiar a los negocios "del pueblo" como usted dice. Ahora resulta que el hijo va de defensor de su Padre cuando el que decidió venir a nuestro negocio a reparar el iPhone fue su Padre.

Su Padre nos trajo un iPhone 15 Pro Max a reparar porque no quería hacer la garantía debido a que no quería esperar ya que nos dijo que le tardaban casi un mes, por tanto, el decidido, por su cuenta, venir a nuestra tienda a que le reparásemos su iPhone el cual no funcionaba la cámara frontal y por ente el Face ID por un golpe. Te recuerdo que tenemos grabada esta conversación con tu Padre precisamente porque sabíamos que esto iba a suceder como ya lo habéis hecho…. Os conocemos de sobra.

Una vez sustituida la cámara frontal, nuestros técnicos observan que el problema no se corrige y por tanto diagnosticamos un problema de placa base y así se lo hacemos saber a tu Padre.

Volvemos a dejar exactamente igual su IPhone (por su puesto la cámara frontal y el Face ID siguen sin funcionar) y le comentamos a su Padre que el problema de este iPhone es la placa base. Con todo ello su Padre incluso nos quiso pagar todas las horas que estuvimos con su terminal y en ningún caso aceptamos el dinero ya que es una persona conocida por nosotros.

Luego resulta que su Padre viene por aquí (aleccionado por ti claro) y quiere realizar una ESTAFA EN TODA REGLA con nuestro seguro para que demos parte de que hemos sido nosotros quienes lo hemos averiado cuando, repito, ese terminal llegó averiado a esta tienda.

Total, que ahora el hijo defensor de su Padre, el cual sabia perfectamente que lo tenia en garantía y aún así deseo que nosotros lo repararemos nos viene estas.

Por cierto, ya que hablas tanto del trato y de malas maneras, deberías de hacer alusión a las voces que diste a nuestro técnico vía telefónica con su Padre delante en modo manos libres, el cual te hizo hasta callar en varias ocasiones.

En fin, hay gente para todo. Un saludo gracias.

CSYSTEM REINOSA

Antwort von CSYSTEM REINOSA

Aktualisiert am 30. Jan. 2025

Estimado Cliente. Lo primero de todo, pedirle disculpas por la tardanza, según usted, en el envío de su factura.

Según nos consta en nuestros sistemas su factura ya fue enviada por lo que, si usted tiene alguna anomalía en su email, es algo totalmente ajeno a nosotros.

Por favor, revise su carpeta SPAM o solicite un duplicado.

Por otra parte, no tenemos, ni existe ningún motivo para que nuestra empresa no le haga llegar (según usted) su factura puesto que todos nuestros pedidos cuentan con su correspondiente factura tal y como establece la ley.

También le rogaríamos que deje de calificar a esta empresa como “impresentables” y deje hacer su trabajo a nuestros trabajadores.

Muchas gracias. El equipo de CSYSTEM REINOSA

Antwort von CSYSTEM REINOSA

26. Dez. 2024

Muchas gracias por su comentario. Le agradecemos la confianza depositada en nuestra tienda online. Estamos a su entera disposición. El equipo de CSYSTEM REINOSA

Antwort von CSYSTEM REINOSA

25. Dez. 2024

Estimado Cliente, No entendemos muy bien esta reseña y menos cuando vemos que es acerca de un pedido realizado en Enero del 2024, es decir, hace casi 1 año... ¿Y es ahora cuando usted critica a esta empresa?

Ante esta situación, hemos revisado su pedido y efectivamente tenemos constancia que solicito la garantía de un producto de la marca (auriculares) Xiaomi.

Las garantías con dicha marca y otras como Apple, HP, Asus cuentan (y cada vez son mas marcas) con garantía DIRECTA, es decir, la marca se hace responsable de su producto y directamente se realiza la garantía con ellos, así, de esta manera, éstas se realizan en un periodo muy inferior al habitual dado que el cliente no tiene que enviarnos el artículo afectado como solía suceder hasta hace relativamente poco tiempo.

Esta forma de garantía es la que cada vez más clientes nos llaman para informarse si disponemos de dicha modalidad ya que es la preferida por la mayoría, excepto por usted como vemos, pero siempre tiene que existir alguien al que no le convenza algo en esta vida… No podemos agradar al 100% del publico, aunque nos encantaría.

Por lo menos ahora ya tenemos constancia de que realizó la garantía con la marca y que ya disfruta de los mismos en condiciones optimas.

Muchas gracias.

El equipo de CSYSTEM REINOSA

Antwort von CSYSTEM REINOSA

Aktualisiert am 26. Dez. 2024

Muchas gracias por su comentario. Le agradecemos la confianza depositada en nuestra tienda online. Estamos a su entera disposición. El equipo de CSYSTEM REINOSA