Cozy Design Bewertungen 

Ik had een bestelling geplaatst en ontvangen waarbij een verkeerde kaarsenmal zat. Hierover een mailtje gestuurd en kreeg prompt de juiste mal alsnog toegestuurd en de andere mal mocht ik als coulance behouden! Los van het feit dat cozydesign uitstekende materialen levert vond ik dit top service! Dikke pluim en ik blijf met veel plezier klant voor mijn kaarsenhobby!

Zeer tevreden over Cozy Design. Ik heb hier verschillende soorten kaarsenwas gekocht en erg blij met de kwaliteit. De was is gemakkelijk te verwerken en het eindresultaat is mooi en gelijkmatig. Zeker een aanrader voor iedereen die zelf kaarsen wil maken!

OPGELET : koop Geen 5kg sojawas bij Cozy design, het is SLECHTE KWALITEIT!!
Ik zou liefst 0 sterren of een halve ster geven, maar dat gaat niet. Ik heb problemen met mijn laatste bestelling sojawas : een zak van 5kg (geleverd in een grote doorzichtige zak zonder etiket en geklonterd). Al mijn kaarsen vertonen barsten, wat ik nog nooit voorhad met andere sojawas, enkel bij die laatste 5kg rechtstreeks bij Cozy design besteld.
Ik stuurde een mail en whatsapp naar de firma om uitleg te vragen maar werd van het kastje naar de muur gestuurd. Ze stelden voortdurend dezelfde informatie over mijn maakproces. Ik volgde al hun adviezen op ivm werkwijze en temperaturen, maar tevergeefs : telkens weer barsten. Ze vroegen ook bewijzen en foto's van mijn werkwijze, wat ik ook allemaal deed. Maar toch bleven ze volhouden dat het niet aan de was lag maar aan mijn werkwijze. (ook al deed ik precies wat zij adviseerden). Ik nodigde hen uit om bij mij thuis met die was te komen tonen hoe ik dan een kaars moet gieten die niet barst, maar daar wilden ze natuurlijk niet op in gaan. Tot op heden weet ik nog niet wat ik verkeerd doe en ze willen me niet verder helpen. Hun besluit staat vast : het ligt niet aan hun was, en trek er verder van de rest uw plan mee. Toen ik een bewijs vroeg van hun bewering dat mijn beide aankopen sojawas (ik kocht 5kg in nov 2024, via Bol.com en ik kocht nog eens 5kg in nov 2025, wat mij deed vermoeden dat er mogelijk een kwaliteitsverschil was tussen beide bestellingen) uit dezelfde batch kwamen, dan was dit niet mogelijk. Dus ik als klant moet hen op hun woord geloven, maar zelf moet ik allerlei bewijzen (waar ze dan uiteindelijk toch geen rekening mee houden) doorsturen! Ik voel mij als klant in de steek gelaten, bedrogen en aan het lijntje gehouden. Vooral dat die whatsappen anderhalve maand duurden en ze nu plots eenzijdig beslissen dat de case is gesloten, terwijl er niet eens een oplossing voor mij is gegeven. Ik blijf achter met 5kg slechte was. Ze weigeren mij terug te betalen of kwaliteitsvolle was op te sturen ipv de slechte. En ze durven dan nog stellen dat ik de keuze heb gemaakt om hun adviezen niet op te volgen terwijl ik alles precies heb gedaan zoals ze zeiden. Ik vind dit niet kunnen en wil iedereen waarschuwen voor deze praktijken. Dit is totaal niet klantvriendelijk. Als klant trek je aan het kortste eind, wat al duidelijk was in hun eerste reacties. Het is duidelijk dat de tevredenheid van de klanten niet hun prioriteit is, wat nochtans op hun website staat te blinken.

Erg overzichtelijke site, handige tips en tricks (zeker voor een beginnende hobby kaarsenmaker). Ik had een vraag gesteld en hier werd snel en vriendelijk op geantwoord. Erg vlotte levering! Goede producten en was om kaarsen te maken. Ik bestel zeker nog eens!

Wat een leuke website en wat kijk ik daar me ogen uit!
Contact gehad via whatsapp en ben van a tot z voorzien van informatie en wat vind ik dat fijn! Me pakket kwam keurig en netjes aan, goed verpakt!
Ik ben heel blij dat ik jullie heb gevonden en hopelijk kan ik nog vaak orders plaatsen 😁🌸🙏🏼

had katoenen lonten besteld en lontvoetjes , nu zijn de lontvoetjes echter geschikt voor waxlonten wat dus niet bij de beschrijving staat , dus andere besteld via temu 600 stuks voor 4,99 , dus de voetlontjes van dit bedrijf zijn dus totaal ongeschikt voor katoenen lonten daarvoor ben je de 20mm voet nodig en niet de 12,5 mm

Fijn bedrijf met producten van hoge kwaliteit. De bijenwas is puur en perfect voor het maken van kaarsen. Snelle levering en duidelijke communicatie. Ik bestel hier zeker opnieuw!

Snelle levering en netjes ingepakt.
Top!! Ik bestel graag nog een keer!

Fijn pakket besteld waar eigenlijk alles in zit wat je nodig heb. Op jullie website ook veel informatie kunnen vinden zodat je gericht kan zoeken naar je benodigdheden maar ook hoe je de kaarsen kan maken. Ik ben super tevreden!

Een zeer betrouwbare webshop. Correcte levering, kwaliteitsvolle producten en duidelijke communicatie. Ik bestel hier zeker opnieuw.

Heel goede producten en super snel geleverd in belgie! Echt een aanrader

Al meerdere keren bij CozyDesign besteld en altijd al tevreden geweest! Mooie producten die snel en netjes geleverd worden! 10/10

Heel tevreden met de producten. Heb nu al meerdere bestellingen geplaatst. Vooral erg blij met de lonten. De lonten van Cozy Design zijn geweldig!

Heel behulpzaam, makkelijk contact en snelle levering

Altijd op tijd. Product van topkwaliteit.

Helaas waren meerdere druppeldoppen van de set geuren bij ontvangst los of vastgeplakt, waardoor de geuren niet te gebruiken waren. Ondanks contact met de verkoper is terugbetaling niet mogelijk en blijf ik zitten met geuren die ik niet kan gebruiken. De twee losse geuren zijn wel prima.

Bestel al een tijd mijn spullen bij jullie en altijd fijn om mee te werken. En altijd een feestje om het uit te pakken. Ook de lippen zijn super mooi

Mijn bestelling was niet helemaal juist binnen gekomen. Ik kon een berichtje sturen en dit werd meteen super snel opgelost. Bestellingen zijn ook binnen korte tijd in huis!

Ik bestelde, via Bol.com een waterval glijbaan van het merk ZOEZO Design en ontving het product van SEDOLA, dat op Bol.com €3,00 goedkoper verkocht wordt (andere leverancier) zonder overleg. Dit is voor mij niet ok.