Couetteduvet.fr Bewertungen 22

J’ai commandé une couette (Otto Keller Premium) et deux coussins (Otto Keller 15) en plumes pour un montant total de plus de 700 euros. Dans le colis réceptionné, il manquait un coussin. J’ai contacté le support par mail, mais je n’ai eu aucune réponse.
Concernant le produit lui-même, la couette est bien, elle correspond à mes attentes. Le coussin est un peu décevant, d’autant plus qu’il en manque un.
Globalement, je suis surtout déçu du SAV. Faites attention lorsque vous réceptionnez le colis.

EDIT : Le SAV a finalement reçu mon message et a agi en conséquence, je modifie donc ma note.

le service après vente est instantanément disponible et on a affaire à un humain, aimable et réactif.
le prix est un peu surfait par rapport aux autres fabricant qui ont le même niveau de qualité.Je m'en suis rendue compte trop tard !

Experience très professionnelle. Communication irréprochable. Je recommande vivement

1ere livraison qui n a pas abouti . Très bonne écoute au téléphone de la personne qui m a renvoyé la couette. Mon insatisfaction est surtout sur le produit . Cette couette est réputée être silencieuse . Ce n est absolument pas le cas. Je ne peux plus l utiliser car trop bruyante quand on se retourne. Merci de m expliquer ce que je peux faire avec ce problème . Je suis très déçue du produit pour cette raison que j avais particulièrement regardée.

Ravie d’avoir commandé notre couette sur ce site.
J’ai eu des échanges concernant la chaleur de la couette et la personne qui m’a répondu a été très réactive et m’a toujours apporté des solutions.
Cela fait plaisir de nos jours de pouvoir compter sur le professionnalisme et l’empathie de son correspondant.
Merci pour tout

La couette est superbe et comme décrite dans le catalogue
Le problème le retard de l’expédition et surtout l’compétence de DHL, incapable de trouver ma résidence pourtant la même depuis 30 ans et que la Poste et et tous les autre livreurs trouvent sans sousis.

Merci au Monsieur au tel qui a su prendre le temps de nous écouter et nous conseiller pour l'achat de notre couette! C'est une personne très sympathique et compétente : bravo! Il maîtrise très bien la langue française.
Nous sommes entièrement satisfaits de notre couette 4 saisons: parfait! La livraison a été rapide et la couette très bien emballée.

Très bon conseil du vendeur pour choisir sa couette.
Livraison rapide et en plus la possibilité de retour dans les 100 jours
C’est top.

J’ai découvert ce site par hasard et je ne le regrette pas.
Un choix exceptionnel et une description très détaillée des produits. La rubrique explicite pour guider dans le choix d’une couette est très appréciable.
Excellent suivi de commande et délai de livraison inférieur à la prévision.
Enfin pour conclure, un couette de qualité exceptionnelle qui répond parfaitement à mes attentes.

Si délicieusement enveloppée dans ma couette d'hiver Falkenreck Gold édition, tempérée mais trop chaude à partir du mois d'avril, je leur ai commandé celle d'été, et je retrouve les mêmes sensations de légèreté onctueuse comme de la crème Chantilly. Elle ne pèse que 200 g et pourtant elle enveloppe pareillement et merveilleusement, sans tenir chaud. Un bonheur !

J'avais commandé un modèle de couette qui n'était pas disponible avant 2 mois. Vous m'avez conseillé un autre modèle équivalent, que j'ai reçu juste quelques jours plus tard, et qui m'ont convenu parfaitement, merci !

Une couette très agréable et moelleuse, qui tient bien chaud. On l'adore. Communication avec l'entreprise très bien. On est bien conseillé et très bien accompagné. Une entreprise 100% fiable et sérieuse. Qualité Allemande...top. Merci. Fam. Andermatt

Commande livrée dans les délais logistique sans problème. La couette et l oreiller de très belle qualité et conforme aux images du site. Je suis enchantée par la légèreté et la chaleur de ce duvet.

Magnifique couette...plus besoin de couvertures multiples, la couette seule suffit ! Douce chaleur et légèreté ! La finition et la qualité sont au rendez-vous.
De plus, l'accueil commercial est impeccable. Je remercie en particulier Mr Rien Stierman.

Bonne qualité de couette j'ai acheté plusieurs fois chez leur, jamais déçu. au téléphone , le service est très professionnel. je reviendrai dont j'ai besoin.

Très bon marchand je recommande, beaucoup de choix et prix intéressant.

Commandé une couette Falkenreck. Beau produit et très belle qualité.Plusieurs échanges avec le service clientèle pour avis et demande particulière.Réponses rapides (même jour),claires et efficaces.

Tout est tres facile, le site web est tres bien fait, le produits sont excellents et le service clients aussi

Comme toujours qualité exceptionnelle de leurs produits.

Couettes exceptionnelles 🥰
Une grande douceur , une équipe toujours à l’écoute de nos demandes 😇 Le s’avoir faire est dans cette entreprise 👍
Merci à toute l’équipe
Cordialement Mme chauvin 😉