Coop Bewertungen 

Leider ist bei The Body Shop offenbar niemand zuständig oder erreichbar, wenn es um Rücksendungen aus der Schweiz geht. Ich habe eine Bestellung gemacht und wollte diese retournieren. Trotz mehrerer Anfragen habe ich bis heute keinen Rücksendeschein erhalten – auf keine einzige Anfrage wurde reagiert.
Auf der Homepage wird ausdrücklich darauf verwiesen, dass man sich für einen Returenschein melden soll. Wenn jedoch keinerlei Antwort kommt, ist eine Rücksendung aus der Schweiz praktisch unmöglich.
Besonders enttäuschend ist auch, dass Coop bzw. die Coop Supercard zwar aktiv mit Bodyshop und Superpunkten wirbt, sich bei Problemen aber ebenfalls nicht verantwortlich fühlt und einfach an Bodyshop verweist.
Ein miserabler Kundenservice, den ich so definitiv nicht weiterempfehlen kann. Kunden werden nach dem Kauf komplett allein gelassen.

Ich habe im Coop Prämienshop ein Gerät bestellt. Laut Info von Coop, sollte das Gerät zwei Wochen nach Bestelldatum spätestens beim Kunden eintreffen. Die Punkte wurden natürlich sofort nach der Bestellung abgezogen aber die Ware ist bis heute nicht bei mir eingetroffen und es sind nun über 4 Wochen her. Erst nach mehrmaliger Nachfrage, habe ich nun eine Mail erhalten, dass sich die Lieferung verzögert!

Ich war heute im coop City in Winterthur. Eine Kassiererin fiel mir im Vorfeld auf. Ich habe ihr gesagt, dass ich keine coop karte habe und auch keine Märkli möchte. Sie hat mir sichtlich genervt geantwortet" osch scho guet". Am Schluss fragt sie mich nach der Coop Karte, daraufhin habe ich leicht verschmitzt gelächelt. Sie gab mir das Gefühl gestört zu haben. Ein No go

Im Coop Egg hat sich sehr vieles zum guten verändert, Freundlichkeit, Sauberkeit, die Regale sind gezogen , übersichtlicher, und ein sehr kompetenter GF !!!!!

Coop Weggis sehr freundliches und hilfsbereites Personal sehr schöner Laden zum einkaufen

War am 6. Mai 2026 im Coop Reusstal.
Die verantwortliche der Backstation hat keine Ahnung betreffend Brot ausbacken, ist uneinsichtig und ist nicht kritikfähig. Als Beispiel, das Pariset und die Krustenkränze waren alle zu dunkel, alle!
Wenn die Vorgaben von oben schon falsch sind, dann sollte sie das auch korrigieren. An der Backstation hat es Null geschultes Personal wo mit Liebe und Ahnung backen! Es wird stur nach Programm gebacken egal wie das Resultat aussieht! Katastrophe!

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kauf der Pokémon Ascended Heroes Artikel am

Mehrere Bestellungen wurden problemlos angenommen und bestätigt, nur um anschliessend wieder storniert zu werden mit der Begründung „haushaltsübliche Menge überschritten“. Wenn Mengenlimits bestehen, dann sollten diese direkt im System hinterlegt sein und den Kauf von Anfang an begrenzen. Kunden erst bestellen und bezahlen zu lassen und danach Bestellungen zu stornieren, ist unprofessionell und kundenunfreundlich.

Ausserdem gab es Kunden in einer Community die alle 9 Bestellungen erhalten haben und vielen gingen leer aus. Das hat weder mit Haushaltsüberschreitung noch mit einer Limitierung zu tun! untransparante unfaire Art!

Besonders bei limitierten und stark gefragten Pokémon-Artikeln sollte ein Händler ein funktionierendes und transparentes Bestellsystem haben. Das aktuelle Vorgehen wirkt chaotisch und schlecht organisiert.

Zusätzlich fehlt Transparenz bei den Rückerstattungen. Kunden erhalten keine klare Übersicht darüber, welche Beträge bereits zurückerstattet wurden und welche noch ausstehend sind.

Insgesamt eine sehr schlechte Kauferfahrung, die dringend Verbesserungen im System und in der Kommunikation erfordert.

Ich bin extrem unzufrieden mit dem Online-Lieferservice von Coop. Meine letzte Bestellung (R2010783854-1) im Wert von 268 CHF kam mit mehreren fehlenden Artikeln an, darunter Geflügel und Olivenöl. Leider ist dies kein Einzelfall, sondern der jüngste Vorfall in einer ganzen Reihe von identischen Lieferfehlern.

Coop bietet zwar eine einfache Rückerstattung für die fehlenden Artikel an, aber das ist völlig unzureichend. Eine Rückerstattung berücksichtigt weder den erheblichen Zeitaufwand noch die zusätzlichen Transportkosten und den logistischen Aufwand, den ich habe, weil ich das Haus verlassen muss, um die Artikel nachträglich selbst zu kaufen. Meine Zeit ist kostbar, und die wiederholte Nachlässigkeit von Coop hat mittlerweile System.

Wenn Sie die Zuverlässigkeit Ihres Online-Services nicht garantieren können, zwingen Sie Ihre Kunden im Grunde dazu, die Arbeit selbst zu erledigen, während Sie trotzdem für den „Komfort“ abkassieren. Ich habe eine vollständige Rückerstattung für diese Bestellung gefordert, um die wiederholte Zeitverschwendung zu kompensieren. Falls Coop nicht in der Lage ist, Online-Bestellungen und Lieferungen korrekt abzuwickeln, werde ich zu einem zuverlässigeren Konkurrenten wechseln.

Respektieren Sie die Zeit und das Geld Ihrer Kunden.

Die Selbstbedienungskassen bei Coop sind ein Unding und die «Zufallskontrollen» nehmen laufend zu.
Erfahrung 1: Stichprobenkontrolle. Die völlig überforderte Mitarbeiterin kann die Kontrolle nicht durchführen. Der gesamte Einkauf wird storniert und muss an einer «normalen Kasse» durchgeführt werden. Dort funktioniert dann das Online-Zahlen nicht, weil die Netzwerkverbindung im Laden zu schwach ist. Einige Kunden schauten dem Treiben beschämt zu.
Erfahrung 2: Stichprobenkontrolle. Der Mitarbeiter packt 8 Artikel aus meiner Tasche aus (ich hatte alles sorgsamt gescannt und schon mal eintütet). Er scannt alles, findet nichts, lässt aber einen Artikel einfach unverpackt stehen.
Wenn COOP seinen Kunden derart misstraut und die Verluste bei den Selbstbedienungskassen so hoch sind, die eine dermassen hohe Kontrollsequenz rechtfertigen, müssten diese Kassen konsequenterweise abgeschafft werden. Vermutlich sind diese herabwürdigende Kundenkontrollen immer noch günstiger, als Mitarbeitende an den Kassen zu beschäftigen.
Die Menschheit ist oft und gerne auf vielen Holzwegen - das ist einer der noch in eine Sackgasse führt.
PS:
Gefunden hat COOP nie etwas bei all den Kontrollen. Die letzte war Eine zuviel - mir reichts.

Ich werde keine Unternehmen mehr berücksichtigen (z.B. FUST), die glauben mit solchen undurchsichtigen Inkassofirmen arbeiten zu müssen.
Völliger Leerlauf!

Coop Tankstelle Aarburg. Personal kaum verstehet und spricht auf Deutsch. Kassiererin, nicht erste Mal, redet mit Kunde Arrogant und per du. Fachkenntnissen für Kassengeräte zum Bedienen gleich null, weil kann nicht deutsch leisen. Ich habe solches Gefühl, Coop hat personal direkt aus der Strasse eingestellt ohne Vorstellungsgespräch, Anweisungen und Ausbildung. Für was ich muss noch Geld zahlen, sogar in Afrika bekommst bessere und freundliche Bedienungspersonal. Ich persönlich habe kein Lüst bei Coop Tankstellen mehr zum tanken.

Coop in Stäfa. In diesem Jahr bin ich fast jede Woche! bei einem Betrag über CHF 100 nach einem Selbstscan zur "Stichprobenkontrolle" ausgewählt worden! Wer diesen Laden und auch alle anderen COOP-Läden betritt, der wird als Ladendieb, aber nicht als Kunde gesehen, der Kassensturz hat am 23.12.24 auch darüber berichtet. Erst mal hat es ca. so zwei Minuten gedauert, bis überhaupt eine Mitarbeiterin kam, der dann auch noch beim Rescan ein Fehler unterlaufen ist, worauf sie eine Kollegin zu Hilfe rufen musste, die mir dann nochmal meine ganze säuberlich gepackte Tasche ausgeräumt und alles noch mal gescannt hat. Dass ich nicht noch einer Leibesvisitation unterzogen worden bin, hat mich gewundert bei dem 200%-Misstrauen, das COOP seinen Kunden entgegenbringt. 10 min hat die ganze Aktion gedauert, von wegen Zeitsparen mit Selfscan. Keine Entschuldigung, kein «Tut uns leid» der bodenlos unfreundlichen Mitarbeiterinnen, auf meine Beschwerde hin wurde mir rotzfrech erklärt, ich könne das nächste Mal ja an der Kasse bezahlen, wenn mich die Kontrolle stört. Hier ist der Kunde der Dieb, aber nicht der König! In Zukunft verzichte ich auf die Sachen, die mir bei COOP besser gefallen als bei der Migros, dort wurde ich in Stäfa zum Vergleich in fünf Jahren nur einmal kontrolliert. In Zukunft bin ich dort 100%-Kunde!

Eure Produkte sind sehr schlecht ihr macht Höhe Preise und dann skamt uns IHR seid verflucht

Habe heute das Fine Food Beefsteak Tatar von Coop gehabt. Das hat ein ganz komischen Nachgeschmack, die Sauce schmeckt sehr unangenehm. Warum lässt man die Sauce nicht separat, so kann man selber entscheiden ob das "komische Zeug" darauf möchte?

Warum erhalte ich mit der Rechnung von Coop nicht gleichzeitig einen Einzahlungsschein?

Dass Coop den Rabatt für die ablaufenden Artikel Anfang 2026 von 50% auf 40% reduziert hat, kann man gut oder schlecht finden. Auf alle Fälle steht es Coop natürlich frei, solches zu tun. Diesen Schritt gegenüber den Kunden aberr damit zu begründen, man wolle noch aktiver gegen Food-Waste vorgehen, ist geradezu absurd und verlogen. Natürlich geht es Coop ausschliesslich darum den Umsatz und letztlich den Gewinn zu steigern. Diese Wahrheit könnte man auch den eigenen Kundinnen und Kunden zumuten. Ginge es um Food-Waste müsste der Rabatt bei 50% belassen und das Produkt früher herabgesetzt werden.

JUBILÄUMS-UPDATE 03.09.2026:
6 MONATE TOTALIGNORANZ
Ein halbes Jahr ist vergangen! Der Fall ist seit dem 03.03.2026 unverändert offen. Meine 3 Tickets (4072478, 4084576, 4084578) werden weiterhin eiskalt ignoriert. Keinerlei Kontaktaufnahme, keinerlei Lösung. Ein erschütterndes Zeugnis für den Kundenservice von CHRIST / Coop!

UPDATE 03.08.2026:
5 MONATE TOTALIGNORANZ
Weiterhin hat sich nichts getan, der Fall ist seit dem 03.03.2026 unverändert offen. Meine 3 Tickets werden weiterhin ignoriert!

UPDATE 03.07.2026:
4 MONATE TOTALIGNORANZ
Ein weiterer Monat ist vergangen und der Fall ist seit dem 03.03.2026 unverändert offen. Meine 3 Tickets werden weiterhin ignoriert! Nach der Online Reaktion vom 05.06.2026 gab es keinerlei weitere Kommunikation.

UPDATE 05.06.2026:
DIE REAKTION – DIE REINE UNWAHRHEIT!
CHRIST hat endlich geantwortet und versucht sich mit nachweisbaren Unwahrheiten aus der Affäre zu ziehen! Behauptet wird, man habe mir eine Lösung angeboten, die ich abgelehnt hätte.
Die reale Tatsache ist:
- Es gab NIE eine E-Mail, NIE einen Anruf und NIE ein Angebot seitens des Kundenservice!
- Meine 3 Ticketnummern (4072478, 4084576, 4084578) wurden schlichtweg monatelang ignoriert.
Dass ein Grosskonzern hier öffentlich behauptet, ein Angebot unterbreitet zu haben, um die eigene Inkompetenz zu decken, setzt dem Ganzen die Krone auf. Und natürlich besteht ein Rechtsanspruch, wenn Ihre eigene Supercard-App technisch versagt!
Nichts ist gelöst, nichts ist abgeschlossen. Dieses "Statement" ist ein noch grösseres Armutszeugnis als das monatelange Schweigen zuvor!

JUBILÄUMS-UPDATE 04.06.2026:
3 MONATE TOTALIGNORANZ
Gestern, am 03.06.2026, ist das exakte Dreimonats-Jubiläum (Bestellung / Reklamation vom 03.03.2026) verstrichen. Ein Vierteljahr Systemfehler in der Supercard-App! Weiterhin NULL REAKTION! Meine 3 Tickets werden weiterhin ignoriert! Dieses chronische Aussitzen hat Methode. Der Kundenservice ist de facto inexistent.

UPDATE 19.05.2026:
TRAURIG, ABER LEIDER WAHR
Es sind weitere zwei Wochen vergangen. Wir stehen jetzt bei elf Wochen (seit 03.03.2026) ungelöstem Systemfehler. Meine 3 Tickets werden weiterhin ignoriert! Das Schweigen wird hier offensichtlich als System-Strategie ausgesessen.

UPDATE 05.05.2026:
2 MONATE TOTALIGNORANZ
Nach zwei Monaten seit meiner Bestellung / Reklamation (03.03.2026). Meine 3 Tickets werden weiterhin ignoriert! Der Fall ist unverändert offen! Ein Armutszeugnis für den Kundenservice von CHRIST / Coop!

UPDATE 21.04.2026:
ANHALTENDE IGNORANZ SEIT 7 WOCHEN
Auch zwei Wochen nach dieser Rezension und insgesamt sieben Wochen nach der Bestellung: KEINERLEI REAKTION. Weder CHRIST noch der Mutterkonzern Coop halten es für nötig, auf drei offene Ticketnummern (4072478, 4084576, 4084578) oder meine formellen Fristsetzungen zu reagieren. Keine Entschuldigung. Keine Gutschrift der zustehenden 10%. Kein Anruf, keine E-Mail. Das Unternehmen scheint darauf zu spekulieren, dass Kunden bei technischen Fehlern in der Supercard-App irgendwann entnervt aufgeben.

ERSTE REZESSION 08.04.2026:
Seit über 5 Wochen (Kauf am 03.03.2026) weigern sich CHRIST und Coop, einen technischen Fehler in der Supercard-App (Latenz bei Bon-Aktivierung) zu korrigieren. Trotz vorab aktivierter 10% Rabatt wurde der volle Preis berechnet.
Der katastrophale Service-Verlauf:
- Keine Lösung: Statt einer einfachen Gutschrift (Superpunkte) wurde stur auf eine ökologisch unsinnige Retoure beharrt – und das bei einem bereits getragenen Ring (Wertverlust!).
- Totstellen als Strategie: 5 E-Mails und mehrere gesetzte Fristen (zuletzt bis 07.04.2026) wurden komplett ignoriert.
- Ticket-Nirvana: Drei offene Vorgangsnummern (4072478, 4084576, 4084578) ohne jede Reaktion.
- Hohn für den Kunden: Statt einer Antwort erhält man automatisierte Zufriedenheitsumfragen zum „erfolgreichen Kontakt“.
Fazit:
Hier wird technisches Versagen auf dem Rücken der Kunden ausgetragen und Reklamationen durch Schweigen ausgesessen. Für einen Schweizer Traditionsbetrieb und die Coop-Gruppe ein beschämendes Zeugnis. Ein Support existiert de facto nicht.

Ich finde die Produkte überteuert, in der Regel gut. Besuche immer weniger den Coop und bin jedesmal mehr enttäuscht. Spärlich herabgesetzte Ostersachen zwei Tage nach Ostern!!! Wie das Personal die Artikel herum schmeisst vor den Augen des Kunden, da vergeht einem die Lust am kaufen. Coop Leimbach
Coop Hinwil: Kundenunfreundlich! Man wird zurecht gewiesen wo man sich mit Einkaufswagen an die Kasse stellen darf. Wozu 2 Bedienerkassen sind doch jedesmal eine knapp geöffnet wird. Schnell verschwinden in der Hoffnung der Kunde kann dann zum Self-Check-out. Danke! Da ich halt länger für den Self-Checkout brauchte wurde ich dann zur Stichprobe gewählt. Es war kein Mangel zu finden und so sagte man mir ich dürfe beim nächsten Mal mit dem Scanner die Artikel einlesen... Hauptsache das Personal läuft ein wenig für Kontrolle rum. Etlich leere Gestelle...Vielleicht wären sie mich schneller los gewesen, wenn sie die zweite Kasse für meinen grossen Einkauf geöffnet hätte. Aber das gibt Arbeit. Wann kommt der Tag wo wir noch selber die Regale auffüllen dürfen, trotz Preiserhöhung? Da wollte sie nichts wissen. Ein Wiedersehen braucht es dort nicht mehr. Traurig! Personalschulung auf Kundenfreundlich wäre dringenst angebracht! Tja
Ade Coop.

Jetzt wollen sie die Kunden auch noch auf passabene zwingen (man darf mit dem Wägeli nicht mehr an die Selfceck out Kassen). Kundenunfreundlicher geht es nicht mehr.

COOP H.B Bern kennzeichnet sich durch total inkompetentes & unfreundliches Personal, welches bei der Kasse, die Waren doppelt verrechnet