Consorsbank Bewertungen 282

Schlechte telefonische Erreichbarkeit! Unzumutbar lange Warteschleife, 20 Minuten sind fast die Regel! Die einstmals empfehlenswerte ConsorsBank scheint schon länger kein Interesse mehr an zufriedenen Kunden zu haben! Das Personal im Call Center kann einem da nur leidtun! Andere Banken können Service erheblich besser!

Nachlass Bearbeitung ist extrem schlecht
Keinerlei Kompetenzen
Das ist sehr ermüdend und anstrengend mit der Consorsbank
Sind dabei die Depots auf eine andere Bank zu übertragen

Die Kontoeröffnung vor 2 Jahren hat soweit gut geklappt.

Servicemitarbeiter hatte ich bei Fragen erreicht, waren auch hilfreich.

Ich habe nicht viele Aktivitäten über die Bank.

Aber jetzt hätte man über das Wochenende mal Zeit und schon kann man von Freitagabend bis Sonntag! garnichts machen. 3 Tage! Kann nicht mal nach dem aktuellen Kontostand sehen, geschweige denn, eine Überweisung machen.

Bekommen die Techniker das nicht nachts hin, wie bei anderen Banken auch? Das kenne ich anders.

Nachtrag: Zudem wurde ja für Oktober 2024? angekündigt, dass mindestens Android 9 für Online-Banking auf dem Smartphone installiert sein muss.

Bei mir ging schon im September nichts mehr!

Nur gut, dass wenigstens die Secure-App davon ausgeschlossen ist.

Website nicht so übersichtlich. Aber wie gesagt, ich mache, mangels Geld, nicht viel darüber.

Sobald sich allerdings meine finanzielle Situation Ende nächsten Jahres wieder erholt hat, habe ich eine andere Bank im Visier ...

Ich nutze Consors seit vielen Jahren und war bisher immer sehr zufrieden - vor allem aufgrund der klaren und intuitiven Benutzeroberfläche der Trading App. Mit dem jüngsten Update ändert sich das plötzlich alles: die Depotpositionen sind nicht mehr auf einen Blick sichtbar und mein Portfolio lässt sich nicht mehr effizient und ohne Umwege verwalten. Als ich eine Beschwerde an den Kundenservice schicke, erhalte ich folgende Antwort: “Danke für Ihre ehrlichen Worte. Wir haben bewusst entschieden, in der App weniger Funktionen zu implementieren, da die App intuitiv, einfach und schnell bedienbar sein soll.”
Die Antwort bringt mich dazu, meine Beziehung zu Consors grundsätzlich zu hinterfragen. Durch das misslungene Update raffe ich mich auf, den Markt für Alternativen zu sondieren - und siehe da, es gibt deutlich günstigere Angebote bei anderen Banken und Neobrokern, die nicht nur günstigere Konditionen, sondern auch benutzerfreundlichere Plattformen bieten. Die Erfahrung mit dem Update betrachte ich als Glücksfall, da ich meine Konten bei Consors sonst nie hinterfragt hätte. Im nächsten Steuerjahr stehen die Zeichen bei mir nun auch auf Veränderung.

Ein einloggen in mein Konto nicht möglich, Fehlermeldung des Secure Plus: aktuell ist eine technische Verbindung nicht möglich.
Anruf beim Callcenter, 20:36 Min Wartezeit!!! Dann meldet sich eine Stimme, sie hört mich scheinbar nicht. Ich versuche mich1: 25 Min auf mich aufmerksam zu machen. In dieser Zeit höre ich alles was am andern Ende passiert. Ich höre viele Stimmen, Gespräche und Tastaturklappern. Niemand reagiert auf meinen Anruf. Breche die Verbindung entnervt ab. Nebeninfo: Ich habe hier vollen Netzempfang.

Ich wollte ein Tagesgeldkonto eröffnen und habe die erforderliche Identifikation per PostIdent mit eID des Personalausweises vorgenommen.

Einen Tag später forderte die Consorsbank ein unterschriebenes Foto des Personalausweises, mit dem ich mich bereits erfolgreich identifiziert hatte. Immerhin teilten sie das ganz modern per eMail anstatt per sonst üblicher Briefpost mit.

Liebe Consorsbank, willkommen im digitalen Neuland.

Diese Bank ist das stümperhafteste Bankhaus ever.
Die erste Tagesgeld-Kontoeröffnung dauerte über 4 Wochen. Die schaffen das sogar, ohne ein schlechtes Gewissen zu haben.
6 Monate später ging es dann schneller, doch jetzt geben diese Verbrecher mein Geld nicht mehr her. Billige Ausreden, nicht funktionierende Überweisungen und Briefe, die angeblich nicht zugestellt werden konnten sind das Geschäftsmodell dieses Bauchladens.
Jetzt soll ich über eine Schlichtungsstelle gehen und nochmals bis zu 6 Monate auf mein Geld warten.
WARNUNG:
Geben sie denen kein Geld in die Hand, sie sehen es nicht wieder.

Schlechte, unübersichtliche Webseite.
Insbesonder der Bereich Aktien/ETF Handel ist fürchterlich. Wichtige Infos fehlen, sind dürftig oder sind irgendwo versteckt. Charts öffnen sich nicht oder nach langen Warten. Orderprozess umständlich. Für die Kosten muss man extra ein PDF downloaden. Wartet man etwas zu lange, wird man ausgelogggt. Alles einfach unnötig kompliziert.
Das Gratis Girokonto ist das einzig gute bei der Bank. Ansonsten nicht zu empfehlen.

Rufen mich freitags an ob ich mal für ne Viertelstunde Zeit hätte für ein Gespräch. Ich verneine und vertröste auf Montag da hätte ich Zeit. Montag den ganzen Tag kein einziger Anruf. Dafür aber von Dienstag bis Freitag 4-5 mal am Tag… als hätte ich keinen anderen Probleme oder Arbeit… Montag hatte ich Zeit da habt ihr mich warten lassen. Jetzt lass ich euch warten

Die vielen Kommentare hier, in denen sich über die Consorsbank beschwert wird, sind für mich nicht nachvollziehbar. Bin seit 20 Jahren Kunde. Alles klappt tadellos und sofern man eine Frage hat, ist ein Mitarbeiter sofort am Telefon und kann nahezu immer helfen! Habe selbst keine Erfahrung mit einem Neuabschluss. Glaube aber, dass gerade das klappen dürfte, wie mir auch Freunde berichten, da es ja im Interesse der Bank liegt, neue Kunden zu gewinnen. Die Neukunden-Guthabenzinsen sind jedenfalls top. Leider nicht für Bestandskunden.

Der Service bei der Consors Bank ist eine Katastrophe. Servicemitarbeiter sind über die Hotline nicht zu erreichen. Es sei den man hat 60 - 120 Minuten Zeit für um in der Warteschleife zu hängen. Vereinbarte Rückruftermine werden nicht eingehalten.
Die Chat Mitarbeiter sind zwar freundlich aber wenig kompetent.

Ich bin seit knapp 20 Jahren Kunde und habe immer gutes Geld verdient. Jetzt wo ich eine Auszeit mache und ALG1 beziehe, immerhin den Maximalsatz, haben sie mir den Disporahmen entzogen. Meine Geldreserven habe ich allerdings aufgrund der Zinskonditionen auf einem anderen Konto liegen (Trade Republic) und nun droht Consorsbank mir wegen ca. 100€ Überziehung mit einer Kündigung.

Vor ein paar Jahren mal ein ganz guter Anlauf für Aktienhandel usw. Mittlerweile sind die Gebühren für den Handel so hoch, dass sich das im Vergleich mit anderen Brokern (z.B. finanzen.zero) überhaupt nicht mehr lohnt.
Ich habe daher einen Depotübertrag veranlasst, soweit unproblematisch. Heute die E-Mail, dass etwas mit meiner Unterschrift nicht stimmt. Ich solle anrufen, oder das postalisch noch mal veranlassen. Prinzipiell ja ganz gut aus Sicherheitsgründen, aber jeder weiß, wie lange diese Aktionen dauern. Habe mich für den Anruf entschieden, musste natürlich vorher zig Dokumente rauskramen und finden, um mich zu legitimieren. Dann 12 Minuten in der Hotline und ein 3 Minütiges Gespräch, das zu 50% aus einer Werbeansage des sehr freundlichen Mitarbeites bestand. Mir blieb das Gefühl, noch mehr meiner Zeit beansprucht zu haben.

Die Bank Kündigt Konten grundlos, als Kunde war Ich bei der Bank 20 Jahre lang, beim höchsten Kontostand gekündigt, ohne Erklärung. 3 Wochen vor Ablauf Frist habe Ich alles zum meinem anderen Broker Überwiesen alles auf 0 gestellt. 1 Tag nach dem dass Konto gelöscht ist, würde 55 Euro Abschluss Gebühr abgebucht. Und einen monat zuvor bei Kündigung Giro Konto das Gleiche allerdings 8 Euro. Obwohl meines Wissens das verboten sei. Beim Anruf wurde Ich sehr unfreundlich Teilweise belogen. Davor 20 Jahre waren Sie relativ freundlich. Das Broker Service ist überaltert in Vergleich zu modernen Broker im Endeffekt bin Ich zufrieden mit der Kündigung

ich habe mich von dieser Bank getrennt. sehr sehr schlechter Kundenservice. keine Bearbeitung von Mails und Post.
Meine Kündigung ist bis heute nicht bearbeitet worden. kann nur abraten

Ich möche seit November mein Konto schließen. Bis ich mich da mal wieder anmelden konnte wegen SecureGo, hieß es dann dass ich bis März warten muss um meiner Steuerdokumente herunterladen zu können. Also warte ich bis Anfang April, versuche mich anzumelden und zack, SecureGo funktioniert wieder nicht.
Also gut, PW zurück setzen. Und... Securego Konto gesperrt. Danke für nichts.
Also Dokument ausfüllen um SecureGo zu ensperren und die schreiben mir meine Unterschrift stimmt nicht...
Jetzt muss ich schon zum zweiten Mal das gleiche Dokument per Post schicken. Einfach lächerlich. Ich will doch nur mein Konto löschen...

Minderbemittelte Rückständigkeit

Meine Erfahrungen bezüglich Geschäftsgebaren / Service decken sich leider mit denen der meisten hier.

Ein Fremdwährungskonto wollte ich eröffnen.
Heute kam dann die E-Mail-Mitteilung, Unterlagen nochmals zu schicken - aus Sicherheitsgründen, da meine Unterschrift etwas anders als bei der Postident-Legitimation sei.

HAHAHAHAHA....wie dumm!

Ehrlich, die Unterschriften sind anders...hmmm, dass es sowas gibt...
Normal sind die doch immer genau identisch...

Anstatt über einen Anruf / SMS / App....digitale 2-Wege-Authentifizierungen eben ,
so ein peinlicher, rückständiger Mist.....

Natürlich schicke ich die Unterlagen nicht nochmal, vor Nutzung meiner Konten werden diese gekündigt;
die entsprechenden Konten bei "Wise" oder Co. eröffnet!

Herzlichen Glückwunsch, Consorsbank

Michael Feick

Wenn es bei der Bewertung 0 Sterne geben würde , wäre das meine Wahl. Ich versuche seit Wochen die Zugangsdaten zu beantragen. Ich schicke alle Informationen zu und bekomme Tage später das gleiche Dokument zurück. Hier wird nochmals gebeten, das Dokument nochmals zu schicken. Aktuell 4x den Prozess wiederholt.Da fällt mir nur eins ein „ Kann weg“. Sowas braucht kein Mensch. Frechheit

Ich bin 1991, Gorbi Putsch mit Consors in einen Börsencrash geraten und habe rechtzeitig Verkaufsorder per Fax gesendet. Jedoch ausgeführt wurde diese nicht!!!
Ich habe dadurch viel Geld verloren.
Meine Reklamation dazu wurde ignoriert!!
Verantwortung abgelehnt... eigentlich ein Fall für die Gerichte...

Unglaublich wie amateurhaft diese "Bank" ist.
Da werden wirre Abrechnungen erstellt, am Telefon sind sich die Sachbearbeiter ganz sicher dass das System richtig gerechnet hat.
Wenn man da nicht hartnäckig ist, verliert man Geld.
Am Ende hat diese Bank doch kapiert dass die Berechnung falsch war und mir alles wieder gut geschrieben.

Unglaublich dass ich als Kunde das machen muss.

Jetzt habe ich gekündigt und bekomme eine Mahnung ein angebliches negatives Saldo meines gar nicht mehr vorhandenen Verrechnungskontos.

Man mann nur noch warnen