Was großartig begann wurde dann leider…
Was großartig begann wurde dann leider enttäuschend und geschäftsschädigend
Anfangs war ich wirklich zufrieden – es hat sich etwas bewegt, Dinge wurden angestoßen und ich hatte das Gefühl, in guten Händen zu sein.
Doch im Laufe der Zusammenarbeit kippte das Ganze zunehmend: Feedback zu finalen Ausführungen wurde wiederholt ignoriert oder nur oberflächlich berücksichtigt. Statt auf echte Verbesserung einzugehen, wurde vor allem darauf geachtet, dass die eigenen Kosten gedeckt sind. Monatelange Rückmeldungen meinerseits wurden nicht ernst genommen – bis es schließlich zur Eskalation kam.
Der Tiefpunkt: Mein Zugang zum System wurde unangekündigt gesperrt – obwohl ich vorher ausdrücklich kommuniziert hatte, dass ich in dieser Woche keine Kapazitäten habe. Und: Mir wurden meine eigenen Kundendaten vorenthalten. Diese wurden im Rahmen meiner Geschäftstätigkeit erhoben – und dennoch behauptet der Anbieter, sie seien nicht meine. Das ist für mich geschäftsschädigend, unprofessionell und inakzeptabel.
Vertrauen basiert auf Augenhöhe und Fairness – beides ist für mich hier am Ende leider nicht mehr gegeben gewesen.
