Confinvest F.L. S.P.A Bewertungen 76

Antwort von Confinvest F.L. S.P.A

8. Juli 2025

Gentile Cliente,
siamo molto dispiaciuti per quanto ci ha segnalato e comprendiamo pienamente la sua preoccupazione, trattandosi di una spedizione di valore.
Desideriamo però precisare che, come società specializzata nella vendita di oro da investimento, non ci occupiamo direttamente della consegna, che viene affidata a corrieri portavalori o specializzati, proprio per garantire i più alti standard di sicurezza. Chiaramente è nostra responsabilità garantire che eventuali nostri partner operino con i più alti standard qualitativi e di sicurezza. Nel suo caso, la modifica della data di consegna è stata effettuata tramite l'app del corriere, e purtroppo, l'esecuzione errata delle istruzioni è da attribuire alla gestione operativa poco professionale del corriere stesso. A suo tempo abbiamo segnalato l’accaduto alla società di trasporto, chiedendo spiegazioni in merito al mancato rispetto del protocollo, e la promessa che un simile episodio non dovesse più accadere. Per quanto possibile, ci adoperiamo affinché situazioni simili non si ripetano.
Ci teniamo a sottolineare che da parte nostra vi è sempre la massima attenzione alla sicurezza e alla tracciabilità delle spedizioni.
La ringraziamo comunque per la sua segnalazione, che ci permette di monitorare costantemente la qualità del servizio di consegna.
Cordiali saluti,
Confinvest FL S.p.A.