Confidentmadebyhumans Bewertungen 27

Habe hier einen Pullover bestellt. Er kam an, war für den Preis aber vom Material schon nicht soo gut. Dann aber noch total unförmig. Sollte zurückgeschickt werden, Retoure über die Webseite angemeldet, mehrfach, nie eine Rückmeldung erhalten. Auch über andere Kanäle kontaktiert wie Insta, Mail und PayPal, es kommt nie eine Antwort. Hier gibt es wohl keinen Kundenservice. Würde von einer Bestellung dort dringend abraten.

Finger weg von diesem Shop!!! Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen hier vor meiner Bestellung gelesen!
Die Lieferung dauerte etwas länger, war aber problemlos. Der Pulli ist an sich sehr schön, aber leider viel zu groß und unförmig. Ich wollte ihn deswegen zurück schicken. Angeblich ist dies ganz einfach per Formular über die Website möglich. Gesagt, getan- nie eine Reaktion erhalten. Also nochmal eine Email hingeschickt und die Firma über den Instagramaccount kontaktiert. Ebenfalls bis heute keine Reaktion.
Ich hatte per Paypal bezahlt und versuche jetzt darüber, das Geld zurück zu bekommen. Wer keine Lust auf solchen Ärger hat, sollte hier definitiv nichts bestellen!

Update 3.4.2024: Ich hatte letzte Woche von dem Shop über Paypal eine Nachricht bekommen, dass ich den Pulli zurücksenden und die Sendungsverfolgungsnummer angeben soll. Obwohl die Retoure laut Website eigentlich kostenfrei ist, habe ich die 6,99€ Versandkosten schlussendlich selbst bezahlt. Das Geld für den Pulli wurde mir dennoch nicht rücküberwiesen. Erst als ich gestern via Paypalnachricht mit der Einschaltung rechtlicher Schritte drohte, erhielt ich nun endlich die Rückzahlung.

Der Bestellprozess an sich verlief noch problemlos, die Lieferung erfolgte aber schon später als angekündigt.
Da das bestellte Sweatshirt sowohl am Körper, als auch an den Armen viel zu lang ist und der gesamte vordere Teil von einer gummiartigen Schicht überzogen ist (nicht nur dort, wo das Shirt beschriftet/bedruckt ist), wurde noch am Tag der Zustellung über das Kontaktformular auf der Webseite um Zusendung eines Rücksendeetiketts gebeten.
Nachdem ich nach 4 Tagen immer noch keine Antwort erhalten hatte füllte ich das Formular erneut aus, erhielt aber wieder keine Rückmeldung.
In den darauffolgenden 3 Wochen bat ich dreimal per Mail um Zusendung eines Retourenetiketts.
Weil ich über Klarna bestellt habe und die Zahlungsfrist inzwischen abgelaufen ist, habe ich auch dort um Klärung gebeten.

Absolut ärgerlich und unprofessionell!!!

Kein feedback trotz mehrmaliger Beschwerde. Der Aufdruck auf dem Sweater ist nach viermal waschen so gut wie weg und der Pulli ist reif für die Tonne

Es gibt keine Möglichkeit den Service zu erreichen. Nach unzähligen Mails und Erstellung des Rücksendeetiketts - alles nicht möglich
Was für eine Frechheit!!
Geld kassieren, aber keine Rücknahme möglich wenn der Artikel einfach nicht passt und beschädigt ist.

Ich habe im November einen Pullover bestellt, dieser war auch so weit schön und qualitativ hochwertig. Allerdings war er viel zu lang für mich und ich musste ihn leider zurücksenden. Also habe ich den Pullover 4 Tage nach Sendungserhalt zurückgesendet und er ist am 21.12.2023 bei dem Unternehmen angekommen. Ich habe bis heute, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme weder das Geld zurück, noch eine Rückmeldung auf meine Mails. Da es schon über einen Monat her ist, werde ich nun härtere Schritte ergreifen.

Bestellung lief einwandfrei. Produkte haben eine gute Qualität und kamen, wie auch auf der Website beschrieben, ca 2 Wochen nach Bestellung. Was jedoch sehr ärgerlich ist, egal wo und wie man den Shop kontaktiert, es kommt keine Antwort: Man soll sich über das Kontakformular den Rücksendeschein anfordern, wenn man etwas retournieren will. Hierzu bekomme ich aber leider keine Rückmeldung. Daher habe ich erneuten Kontakt gesucht: Es gibt die Möglichkeit via Kontaktformular auf deren Homepage oder per Mail. Habe ich beides versucht. Ebenso auf Instagram. Ich warte bereits seit ca. drei Wochen auf Antwort! Zum Glück habe ich via Klarna bestellt.