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Unternehmensdetails

  1. Druck- und Schildergeschäft
  2. Digitaldruck-Service
  3. Werbeartikel-Shop
  4. Aufkleberproduzent

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TrustScore 3 von 5

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Ik heb hier besteld omdat op de website…

Ik heb hier besteld omdat op de website nadrukkelijk werd geadverteerd met snelle levering (“morgen in huis” / levering binnen 1 werkdag). Juist vanwege die belofte heb ik voor dit bedrijf gekozen.

Helaas werd de bestelling niet op tijd geleverd en had ik het product daardoor niet meer nodig. Het pakket lag zelfs nog ongeopend thuis.

Wat mij vooral tegenvalt is de manier waarop hiermee is omgegaan. Er werd direct verwezen naar algemene voorwaarden en naar DHL, zonder echte verantwoordelijkheid of klantgerichte oplossing. Begrip tonen is één ding, maar vervolgens volledig afschuiven op de vervoerder voelt niet professioneel.

Ik begrijp dat maatwerk niet zomaar retour kan, maar wanneer een belangrijke leverbelofte niet wordt nagekomen, verwacht ik op zijn minst enige coulance. Een kortingscode voor een volgende bestelling voelt in deze situatie eerlijk gezegd nogal mager.

Jammer, want goede service laat zich juist zien wanneer er iets misgaat.

21. Mai 2026
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