Ebenfalls keine gute Erfahrung mit dem Shop
Leider kann ich die vorausgehenden, negativen Bewertungen nur bestätigen.
Das Armband passt farblich nicht zu der Uhr und die Qualität ist schlecht.
Als ich das Armband daraufhin zurücksenden wollte wurde mir mitgeteilt, dass die Rücksendung versichert und gegen Unterschrift in die Vereingten Arabischen Emirate zu schicken wäre. Kosten hierfür 25,49 Euro, bei einem Armband für 31,99 Euro.
Meine Rückfrage, wo genau ich den Hinweis auf die Rücksendung in die VAE finde, wurde leider bis heute nicht beantwortet.
Insofern kann ich leider nur von dem (ansonsten sehr gut gemachten) Shop abraten.
Antwort von Collabswatch
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Armband und dem Rücksendeprozess unzufrieden waren.
Bezüglich der Farbe und Qualität: Unsere Armbänder werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt, dennoch kann es je nach Licht, Bildschirm oder persönlicher Wahrnehmung zu Abweichungen kommen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte.
Was die Rücksendung betrifft, verstehen wir vollkommen, dass die Kosten im Verhältnis zum Produktpreis als unverhältnismäßig empfunden werden können. Der Rücksendeort und die Versandbedingungen sind durch unsere logistische Struktur vorgegeben, und wir bedauern, dass dies für Sie nicht transparent genug war. Dass Sie auf Ihre Rückfrage hierzu keine Antwort erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Gerne laden wir Sie ein, sich erneut direkt an unseren Support zu wenden, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
