colchones.es Bewertungen 213

Hemos comprado colchón y canapé, nos decimos por colchones.es porque eran los únicos que tenían medidas especiales. La atención al cliente es espectacular te llaman para confirmar el pedido y asegurar que se ajusta a tus necesidades. También te llaman cuando ya tienes el colchón en casa para saber si estás satisfecho, un atención de 10!!
El colchón es magnífico, estamos encantados!

Rápidez de envío.
Pedido el lunes a las 12, entrega por gls miercoles a las 9 de la mañana.

Ante dudas del modelo recibido, y somier o base tapizada aconsejable, una respuesta rápida y aconsejando por parte de Ester de atención al cliente.
De 10 en servicio de venta.

Espero no tener que utilizar post-venta.

Excelente atención al cliente siendo informado en todo momento del estado de mi pedido cumpliendo en todo momento los plazos. Respecto al producto adquirido, excelente calidad, buen precio y cumple con las expectativas.

Hola. Es lo que esperaba,es una empresa, que me ha dado mucha confianza a la hora de comprar.un trato excelente, se han puesto en contacto varias veces preocupándose de todos los aspectos.
Muchas gracias

Me lo trajeron y colocaron tal cual anunciaban. Y siente estuvieron en contacto conmigo haciendo seguimiento del pedido por teléfono y correo.

Todo perfecto. Buena calidad, buena atención al cliente y montadores profesionales.

Esta reseña NO está verificada, porque el colchón lo compró mi marido y la factura está a su nombre (pedido: #42940). Dicho esto, compramos un colchón que se hundió pasado el tiempo de desistimiento, PERO EN PERIODO DE GARANTÍA.
El mareo por whatsApp es menudo. Que si fotos con un palo. Que si fotos al ras. Que si fotos poniendo un paquete de leche (LITERAL). Contestan: " TIENE USTED QUE ENVIARNOS LAS FOTOS del estado de su colchón según el protocolo que tenemos publicado en nuestra web". ¿Qué protocolo tenéis con cajas de leche? Las fotos "con cajas de leche", que TODOS vuestros clientes entienden perfectamente cómo hacer; salvo nosotros, que solo nos faltan fotos haciendo el pino.
El colchón se ha hundido, y lo correcto sería que alguien venga a comprobarlo. Pero para que alguien venga a comprobarlo PEDÍS DINERO. Porque no conocéis la vergüenza y soberbia os falta un rato.
Lo importante en todo esto es dar largas, a ver si se nos pasa también el plazo de garantía.
Claramente, Consumo tendrá la última palabra.

Edito para responder a la empresa: de hacer daño con otra cuenta, nada. Como pone al principio, el colchón lo compró mi marido. De todas las fotos que os hemos enviado, en alguna salgo yo ;). No os vale con intentar denunciar mi comentario (que no ha servido para nada, porque no miento), encima intentáis hacer quedar mal a vuestros clientes. Lo único dañado aquí, son nuestras espaldas.

La atención de Clara ha sido excepcional. Tenía que comprar un colchón que llegase a tiempo y ella me ha ayudado a seleccionar el modelo y asegurarse que la entrega se haga de tiempo y forma.

Una atención personal muy buena, tanto por WhatsApp como telefonicamente

La empresa es súper atenta, la entrega fue rápida y la chica que nos asesoró por teléfono fue súper amable y eficiente.

Es la segunda vez que hago un pedido y ambas veces he acabado contenta con el resultado, están atentos en todo momento a que todo vaya bien, hacen el seguimiento y siempre pendientes del cliente con un trato personalizado, muy satisfecha la verdad y muy recomendable.

Excelente atención al cliente. Llamaron por teléfono para confirmar pedido, para la entrega y para confirmar que todo estaba bien.
El producto perfecto. Era un somier canguro que por las medidas era difícil de encontrar. Aquí tenían la medida que necesitaba.

Muy agradecidos por su profesionalidad y eficacia

Compramos un canapé y nos pareció la web donde toda la info era más complera y transparente, y bien de precio y calidad. La comunicación fue fluida para recibirlo y lo subieron y montaron. 10 de 10.

La atención y el asesoramiento de Clara inmejorable. El tiempo de entrega muy bueno. La calidad del producto. Después de unos días usando el colchón, estamos muy satisfechos con la compra .

Obtuve buen consejo y una atención permanente con mi pedido.

Todo perfecto. El colchón es muy cómodo.

Excelente asesoramiento telefónico por parte de Ester. Es mi segunda compra, y como siempre, todo ha llegado a tiempo, con un servicio inmejorable.
El producto tal cual se ve en la web y el colchón fantástico.
Totalmente recomendable de y seguramente repetiré en los otros equipos de descanso de mi hogar.

La atención y seguimiento sobre el pedido realizado ha sido excelente.
Nunca antes me habia sentido tan acompañada en el proceso de compra online
Un 10 sobre 10

Lo mejor es q te atienden vía WhatsApp de modo muy profesional, te buscan el colchón q te va mejor, esta siempre atenta a tus comentarios.
El colchón es… el q necesitaba!
Pero sobre todo la atención es maravilla!