Alles bestens! Sehr gute Nutzerführung bei Eröffnung des Accounts. Identifizierung per Führerschein, Personalausweis oder Reisepass. Steuer ID erforderlich. Den ersten Kauf über Google Pay bezahlt.... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Alles gefällt mir, außer der Coinbase App für Android. Sie ist einfach nervig! Die Bestätigungsknöpfe passen nicht in Bildschirmauflosung, dadurch sind manche Funktionen der App einfach nicht zugängl... Mehr ansehen
Ich bin grundsätzlich zufrieden. Nur die Verifizierungen und die Wege für Trading könnte man vereinfachter gestalten. Indem man weniger Sicherheitshürden einbaut. Weil nur weil man keine Trading Erfah... Mehr ansehen
Die Oberfläche ist sehr übersichtlich gestaltet und äußerst benutzerfreundlich. Man findet sich schnell zurecht, alle Funktionen sind logisch angeordnet und die Bedienung ist intuitiv. Besonders posit... Mehr ansehen
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Das sollten Sie wissen
4,0
Gut
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Auf jeden Fall lassen!!!
Auf jeden Fall lassen!!!! Mein Geld ist in diesem System verschwunden. Niemand will es finden, niemand will es haben. Das ist einfach bewusst so gemacht. Seit Monaten versuche ich es und jedes Mal kommt eine andere dumme ausrede und niemand ist greifbar oder hilfsbereit.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinbase
Hallo Lisa,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme bezüglich Ihrer Trustpilot-Bewertung zu einer Banküberweisung, die nicht auf Ihrem Konto eingegangen ist.
Wir haben ein Support-Ticket für Sie erstellt und Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen zu diesem Fall gesendet. Ihre Ticketnummer lautet #27565101.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, antworten Sie uns bitte einfach über Ihr laufendes Support-Ticket. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Viele Grüße, Ihr Coinbase-Support
alles top kann man nur empfehlen .
3. September 2026
Antwort von Coinbase
Hallo Georgios,
vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns teilen! Wir sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Erlebnis zu bieten, und freuen uns, dass sich dies in Ihrer Nutzung unserer Plattform zeigt.
Viele Grüße
Ihr Coinbase-Support
Finger weg
Finger weg. Betrug. Ich habe einmal mein Passwort falsch eigegeben und wurde dann nach den Wiederherrstellungscodes gefragt.
Nach korrekter Eingabe hiess es WALLET WIRD IMPORTIERT. Dannach musste ch feststellen, dass eine neue Adresse importiert wurde. Der alte Kryptobestand ist WEG !!! Nirgends mehr zu finden. Betrug in meinen Augen.
Generell für uns gilt: FINGER WEG VON DIESEM KRYPTO MIST.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinbase
Hallo Alex,
es tut uns leid zu hören, dass nach Abschluss des Wiederherstellungs- oder Importvorgangs eine andere Wallet-Adresse angezeigt wird und Sie nicht mehr auf das Guthaben Ihrer ursprünglichen Wallet zugreifen oder dieses einsehen können. Wir verstehen, wie beunruhigend diese Situation ist.
Durch das Importieren oder Aktualisieren einer Wallet werden die Vermögenswerte der ursprünglichen Wallet weder übertragen noch gelöscht. Wenn jedoch eine andere Wiederherstellungsphrase oder ein anderes Wallet-Konto importiert wurde, zeigt die App möglicherweise eine andere Wallet-Adresse und ein anderes Guthaben an. Da Base-Wallets selbstverwaltet sind, hängt der Zugriff auf die ursprüngliche Wallet von der Verwendung der korrekten Wiederherstellungsphrase ab. Coinbase hat keinen Zugriff auf Ihre Wiederherstellungsphrase oder Ihre privaten Schlüssel.
Wir möchten Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems helfen. Wir haben Sie bereits per E-Mail bezüglich des Falls 27452482 kontaktiert. Bitte suchen Sie diese Nachricht und antworten Sie direkt in dem E-Mail-Verlauf, damit wir Sie weiter unterstützen können.
In der Zwischenzeit könnten auch die folgenden Artikel aus unserem Hilfecenter für Sie hilfreich sein:
1. https://help.coinbase.com/en/wallet/other-topics/troubleshooting-and-tips
2. https://help.coinbase.com/en/base/getting-started/upgrade-wallet
Mit freundlichen Grüßen
Coinbase-Support
Antwort von Coinbase
Hallo Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns über Ihre positiven Erfahrungen berichten! Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen ein positives Erlebnis zu bieten.
Viele Grüße
Ihr Coinbase-Support
Die App ist sehr gut
2. September 2026
Antwort von Coinbase
Hallo Gerome,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen! Es freut uns sehr, dass Sie positive Erfahrungen mit unserer Plattform gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Coinbase Support
Antwort von Coinbase
Hallo Adriano,
wir freuen uns über Ihr positives Feedback! Es ist schön zu hören, dass Sie mit Coinbase gute Erfahrungen machen. Wir möchten Kryptowährungen für alle zugänglich machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Coinbase Support
Antwort von Coinbase
Hallo Dieter,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben! Es freut uns zu hören, dass unsere Plattform einfach zu bedienen ist. Wir freuen uns immer über positives Feedback von unseren Kunden.
Viele Grüße
Ihr Coinbase-Support
Leicht anzumelden & gute erklärungen
sehr leicht sich anzumelden und man wird leicht durch alles durchgeführt
1. September 2026
Geld weg, keine Hilfe
Ich versuche, seit mehreren Jahren mein Geld wiederzubekommen, leider ist es Coinbase-System verschwunden.Ich habe bereits unzählige Male den Support kontaktiert, doch keiner kann mir wirklich helfen. Außerdem bricht die Verbindung immer wieder ab. Ich bin mittlerweile komplett verzweifelt, weil sie mir einfach nicht helfen. Es ist wirklich schrecklich, mein Geld ist weg.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinbase
Hallo Robin,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Problem trotz mehrerer Versuche nicht gelöst werden konnte. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden stets die bestmögliche Support-Erfahrung zu bieten.
Wir haben Sie bereits per E-Mail bezüglich des Falls 27428795 kontaktiert.
Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, in Ihrem laufenden Support-Fall auf uns zurückzukommen. Vielen Dank, dass Sie mit uns zusammenarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Coinbase Support
Unfassbar ! Undurchsichtig ! Ganz schlechter Support !
Bin seit 2019 bei Coinbase. Habe einige Jahre lang Geld von meinen hinterlegten Bank-Konten eingezahlt. Bitcoin gekauft, gehalten, verkauft wieder gekauft wieder gehalten usw... Zusätzlich habe ich mit meinem Bitcoin-Miner über Nicehash Bitcoin gemined und auf meine Coinbase Wallet übertragen.
Dann wurde ich plötzlich 2023 aufgefordert mich zu legitimisieren/verifizieren - sprich: Coinbase wollte wissen ob ich auch wirklich ich bin. Coinbase wollte, dass ich meine Kontodaten bestätige. Dies sollte ich auf einer Website machen, die nicht "Coinbase" hieß. Es war eine Seite von irgendeiner Bank, die jetzt mit Coinbase zusammenarbeitet. Dort sollte ich meine Login-Daten von meiner Bank eingeben. Jeder weiß, dass man diese Login-Daten niemals - NIEMALS - auf irgendwelchen anderen Seiten als die seiner eigenen Bank eingibt. Dies habe ich also auch nicht getan.
Nun wurde mir der Zugang zu meiner Wallet verweigert, so lange ich mich nicht verifiziere. POSTIDENT-Verfahren kennt Coinbase nicht. Ich solle mit meinem Handy eine Video-Identifizierung machen. Weiß ich was die mit meinem Video, mit meinem Gesicht, mit meinem Lichtbildausweis (Perso) machen ? Es gibt tausende Beispiele bei denen diese tollen Video-Identifizierungen mit samt Personalausweisen irgendwo im Internet landen. Kann man kaufen für 100 € und bekommst Lichtbildausweise plus Bankdaten. Habe ich selbst gesehen! Ich will kein Video-Ident-Verfahren und als alternative auch nicht meine Bank-Login-Daten auf irgendwelchen anderen Seiten als bei meiner Bank eingeben.
Also wurde mein Zugang zu Coinbase von Coinbase gesperrt.
Nebenbei: Ich habe letztes Jahr online ein Konto bei der Santander Bank eröffnet. Zur Identifizierung bin ich zur Post gegangen und schwupps wurde mein Konto eröffnet (POST-IDENT-VERFAHREN).
Emails gingen hin und her und man teilte mir schließlich mit: "Aufgrund von Finanzregularien sind wir verpflichtet, Ihr Konto auf Abhebungen zu beschränken. Bestätigen Sie Ihre Daten bitte bis zum Samstag, 15. April 2023, anderenfalls werden sämtliche Transaktionen eingeschränkt." Natürlich muss auch Coinbase sich an die Vorgaben der Finanzbehörden halten, aber doch nicht so !
Irgendwann am Anfang diesen Jahres kam ich auf einmal wieder in meine Wallet rein. Ich habe sofort alle Assets in Bitcoin getauscht und auf eine Wallet bei einem anderen Anbieter geschickt.
Gleich danach habe ich die Löschung meines gesamten Coinbase-Accounts veranlasst. Das war am 20.03.2026.
Eben gerade, am 28.08.2026 bekam ich eine Email, dass mein Konto "geclosed" wurde. Habt Ihr 'n Platten, oder was ? 5 MONATE ?!? Dann steht da auch noch drin, dass das Konto jederzeit wiederhergestellt werden kann. Ihr habt das Konto also gelöscht und dann doch nicht gelöscht ???? Ihr schießt echt den Vogel ab ! Sowas unseriöses ist mir schon lange nicht mehr untergekommen. Was seid Ihr für ein Verein ?
ICH KANN JEDEM VON DIESER PLATFORM NUR NOCH ABRATEN. UND VON DEN VIELEN VERSTECKTEN UND UNVERSTÄNDLICHEN GEBÜHREN HABE ICH HIER JA NOCH GAR NICHT GESCHRIEBEN. DARÜBER KANN ICH GANZE COINBASE-BÜCHER SCHREIBEN !
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coinbase
Hallo Imperator,
es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit [kurze Problembeschreibung] haben. Wir möchten Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems helfen, können Ihr Konto jedoch mit den angegebenen Informationen nicht finden. Wir haben Sie bereits um weitere Informationen gebeten. Könnten Sie uns bitte Ihre Fallnummer mitteilen, damit wir der Sache weiter nachgehen können?
Viele Grüße,
Coinbase-Support
Es ist sehr gut aufgebaut und sehr…
Es ist sehr gut aufgebaut und sehr unkompliziert zu bedienen.
Ich als Anfänger hatte keine Probleme damit auf coinbase klar zu kommen und mit dem traden zu beginnen
27. August 2026
Einfache Handhabung
27. August 2026
Antwort von Coinbase
Hallo Manfred,
wir freuen uns über Ihr positives Feedback! Es ist schön zu hören, dass Sie mit Coinbase gute Erfahrungen machen. Wir möchten Kryptowährungen für alle zugänglich machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Coinbase Support
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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