Je suis très satisfaite de votre travail et apprécie votre gentillesse. Un énorme merci à la jeune fille qui m'a fait la manucure. Je recommande vivement votre professionnalisme.
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Das sagen Bewerter
Lampe n’a jamais fonctionné, malgré nombreuses alertes au service client, ceci restait sourd à mes demandes où indiquaient me renvoyer un nouvel appareil que je n’ai jamais jamais reçu. Fuyez vous all... Mehr ansehen
Délai de livraison irréel, et jamais les bons produits livrés ! 1ere commande j'ai abandonné sans réception de tous les produits initialement commandés (même si geste commercial fait en offrant les ma... Mehr ansehen
Alors certe la livraison a été un fiasco total, commande passée le 11 août reçu le 30 août donc délai de livraison non respecté. En revanche la qualité des produits est plutôt pas mal. J’ai fais ma pr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
COCO Nails est une entreprise spécialisée dans la création et la commercialisation de vernis semi-permanents et d'accessoires pour les ongles. Fondée par des passionnés de beauté et de soins des mains, notre marque s'est donnée pour mission d'offrir des produits de qualité professionnelle, faciles à utiliser et accessibles à toutes. Notre gamme de vernis semi-permanents se décline en une large palette de couleurs, allant des teintes les plus classiques aux nuances les plus tendance, pour répondre à toutes les envies et tous les styles. Nous proposons également tous les accessoires indispensables pour une manucure réussie : base coat, top coat, limes à ongles, repousse-cuticules, et bien d'autres encore. Chez COCO Nails, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits. Nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs et nos matières premières, et nous veillons à ce que nos vernis soient exempts de substances nocives pour la santé. Nous sommes fiers de proposer des produits qui allient performance, durabilité et respect de l'environnement. Notre marque s'adresse à toutes celles et ceux qui souhaitent prendre soin de leurs ongles et arborer une manucure impeccable en toutes circonstances. Que vous soyez une adepte des ongles longs et sophistiqués, ou que vous préfériez une manucure plus naturelle et discrète, COCO Nails a tout ce qu'il vous faut pour sublimer vos mains. En choisissant COCO Nails, vous faites le choix de la qualité, de la durabilité et de l'élégance. Rejoignez notre communauté de passionnés de beauté et offrez-vous des ongles parfaits, jour après jour.
Kontaktinformationen
65 RUE DE LA CROIX, 92000, Nanterre, Frankreich
- contact@coco-nails.fr
- coco-nails.fr
2,5
Mangelhaft
57 Bewertungen
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Antwort von COCO Nails
Bonjour Madame P,
Merci beaucoup de votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos produits reçus et vous présentons nos excuses pour les délais de livraisons face aux fort volume de commande estival.
Commande de mi-Décembre 2023 reçue fin…
Commande de mi-Décembre 2023 reçue fin Janvier et incomplète, toujours pas reçu le reliquat à ce jour (1er août 2024)…nouvelle commande effectuée en avril 2024 suite à un code promo pour compenser ma 1ère commande, reçue en Juillet 2024!
Et toujours une diversité d’excuses.
Rien de plus à dire…
11. Juli 2024
Antwort von COCO Nails
Bonjour Madame M,
Nous sommes vraiment désolés de ces expériences désagréables, nous venons de racheter la marque en Juin et faisons le maximum pour que nos clientes ne subissent pas les mêmes déconvenues.
Les produits génial juste livraison un…
Les produits génial juste livraison un peu long je recommande qualité au top👌👌👌
6. Juli 2024
Antwort von COCO Nails
Bonjour Madame P,
Nous vous remercions chaleureusement de votre retour, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent autant qu'à nous.
Depuis notre arrivée en Juin, nous faisons le maximum afin que les délais de livraison soient de plus en plus courts.
Vernis
Vernis tiens 1 petite semaine et non 3 comme annoncé
Couleur pas toujours identique au photo du site
3. Juli 2024
Antwort von COCO Nails
Bonjour Madame L,
Merci de votre retour d'expérience, n'hésitez pas à nous faire part de votre routine à contact@coco-nails.fr que nous puissions vous aider à optimiser la pose. Car en effet, nos vernis tiennent davantage.
Au plaisir de vous lire.
Commande jamais reçue
Commande d’un vernis il y a plusieurs semaines, jamais reçu alors que la livraison a été effectué selon eux. Pas de remboursement ni de réexpédition. Il faut toute une procédure avec la poste et ouvrir un dossier de réclamation … vraiment déçue du service client
1. Juli 2024
Antwort von COCO Nails
Bonjour Madame,
Nous sommes bien désolés, votre colis étant indiqué comme livré par La Poste, c'est avec plaisir que nous procèderons à un nouvel envoi, comme proposé, dès que nous aurons reçu les formalités en attente de votre part.
Votre satisfaction est notre priorité, nous restons à votre écoute.
delai
j'ai passé commande le 16 juin et j'ai reçu mon colis le 15 juillet. la cause changement de packaging, qui par ailleurs est arrivé écrasé. pour un premier essai c'est une mauvaise expèrience
17. Juni 2024
Cadeau d'anniversaire pas reçu en temps voulu
Commande passée mi juin toujours pas reçu.
J'ai envoyé un mail et toujours pas de réponse ni de solution
17. Juni 2024
Antwort von COCO Nails
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés des délais de livraison un peu longs au mois de Juin, suite à notre rachat de la Marque.
Ravis que vous ayez bien reçu votre commande quelques jours après votre commentaire.
Livraison catastrophique
J’attend de voir si le sav rattrape ces mois de retards de livraison et si si c’est le cas je changerai et mettrai un avis positif
14. Juni 2024
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et aucun retour des mails envoyés, je trouve çà déplacé.
Je ne recommande pas du tour ce site
14. Juni 2024
Antwort von COCO Nails
Bonjour Madame,
Nous vous renouvelons nos excuses pour cette livraison tardive, ainsi que pour le manque de communication.
Nous venons de racheter l'entreprise et nous étions dans une période de transition un peu mouvementée, maintenant nous sommes plus performants et rapides.
À fuir
À fuir. Site de dropshipping. Service client qui ne répond pas…
26. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produit fissuré mais pas de réponse de coconails
J’ai l’habitude de commander sur ce site et je n’ai pas eu de soucis jusqu’ici mais malheureusement j’ai commandé une lampe UV qui est arrivé fissurée.
J’ai envoyé plusieurs mails pour effectuer un retour mais pas de nouvelles… très déçue..
14. Mai 2024
A fuir
Délai de livraison irréel, et jamais les bons produits livrés ! 1ere commande j'ai abandonné sans réception de tous les produits initialement commandés (même si geste commercial fait en offrant les mauvais produits envoyés). 2eme commande 3 couleurs commandés bleu jaune rouge : le bleu est transparent, le jaune est fluo et non jaune, le rouge reçu n'est pas le rouge c'est un nude. À fuir !
14. Mai 2024
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