Clydach Farm Bewertungen 

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TrustScore 5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great product, great service and made in the UK. My dog loves the venison, it keeps his coat shiny his eyes clear and his teeth in good condition. He’s been on it for several years. We have a subsc... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Informative website & easy to order. Made an amendment to order via email. Pleased that packaging of products & delivery mostly paper/cardboard rather than plastics And dry food and treats sound n... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

From start to finish I found the purchasing experience first class. The website is easy to navigate, clear and the payment process was very straight forward. Once the product arrived my 2 doggos just... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Delivery driver was shocking had to find him around my village and when I did he said it’s been delivered I asked him where too he gave it to a house not too far from me but didn’t even attempt to... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Zoohandlung

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

We make grain-free, real food for dogs. Inspired by the fields of Great Britain, we select the finest, locally sourced meat, fish and poultry to create nutritious, nourishing and real foods for dogs. Clydach uses the kind of ingredients you’d have in your own kitchen – nothing artificial, nothing refined.


Kontaktinformationen

4,8

Hervorragend

TrustScore 5 von 5

410 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Informative website & easy to order

Informative website & easy to order. Made an amendment to order via email.
Pleased that packaging of products & delivery mostly paper/cardboard rather than plastics
And dry food and treats sound nutritional value and our collie likes them

25. August 2023
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Overall food is great

Overall food is great, i would give 5 stars for food, however i have given 3 starts due to them changing their delivery partner from excellent DPD to terrible parcel force. Now if i want my food delivered on time i have to pay extra for next day delivery otherwise if left will parcel force it can take up to 2 weeks due to their incompetency

31. Juli 2023
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The Clydach team cares!

The Clydach team cares about its food, the dogs love it, the customer service is outstanding and the packaging is totally recyclable and plastic free. I always feel good about supporting independent British suppliers like Clydach.

5. Juli 2023
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Wet food leaky and damaged

I'm afraid some of the wet food didn't seem to be sealed properly. A few of the trays had leaked out. My dog was sick this morning after he tried one of the trays (salmon). Disappointing as I'm not sure I can trust this batch! They seem a bit different every time.

Update: the customer service team followed up by email and asked for photos. I sent some, explaining that i actually threw out the ones that were leaking everywhere. They promised to reimburse me for the number of items damaged (was a few trays, wasn't asking for much) but then there was no follow up after that. They seem very mindful to respond on the public forum though.

24. Juni 2023
Clydach Farm-Logo

Antwort von Clydach Farm

Hello Jessica,

Thanks so much for getting in touch with us.

I am so sorry to hear that you've experienced some issues with the wet food you ordered from us.

I have had a look and can see that you haven't discussed this problem with us. I have sent you an email to get more details and make this right for you.

We really care about pets and their parents, and will do everything we can to ensure they are happy with our products and service.

Please do let us know more details via email; alternatively, if it is more accessible for you, please give us a call on 0800 088 7965, and we will fix this for you.

Speak soon,

Abi
Customer Love Team
Clydach Farm Group

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