Biotherm Bewertungen 3

Wie kann man ohne Benachrichtigung die treuen Kunden mit Biotherm Club Kundenkonto so vor den Kopf stossen?
Erst hier sehe ich in einer vorherigen Bewertung, dass der Club wohl zu 02/2024 aufgelöst wurde. Das ist mehr als unfair, jahrzehnte lange Treue wird so nicht belohnt.
Ich werde mir echt überlegen, ob ich künftig weiterhin diese Marke und L`Oreal (Mutterkonzern) Artikel kaufen werde. Sowas macht man nicht, wenigstens hätte man mir ne email senden können, damit ich die vielen Punkte noch einlösen kann. Oder als mindestens ein Gratisprodukt im Punktewert zusenden, damit das Guthaben aufgebraucht wird. Aber so NEIN :-(

Ich habe Mitte Dezember 2023 meine Prämienpunkte eingelöst- da der Biotherm-Club Ende Februar aufgelöst wird.
Seitdem warte ich auf die Zustellung des Aqua Power Duschgels- seit Anfang Januar habe ich mindestens 6 Emails, 3 Telefonate und 1 x postalisch zu Biotherm Kontakt aufgenommen- es würde an die betreffende Abteilung weitergeleitet, hiess es. Bislang hat mich keine Reaktion erreicht.
Ich finde diese Abwicklung bei einem Unternehmen dieser Grössenordnung mehr als befremdlich.

Nach 5 Werktagen bekamm ich meine Prämie. Kundenversprechen wurden bisher immer gehalten. Ich bekamm kostenfreie Proben. Kassenbons wurden schnell bearbeitet und bisher alle akzeptiert. Über jede Bearbeitungsschritt wurde ich informiert.
Ich bin mit dem Kundenclub sehr zu frieden, besonders weil Biotherm Produkte ziemlich teuer sind, lohnt sich die Teilnahme an dem Club.