ClipMyHorse.TV Bewertungen 

Antwort von ClipMyHorse.TV

24. Dez. 2025

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie die Situation als so belastend empfunden haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten einige Punkte sachlich klarstellen.

Die Information zur Preisanpassung wurde fristgerecht und transparent per E-Mail an alle betroffenen Kundinnen und Kunden versendet. Diese Nachricht enthielt alle relevanten Informationen sowie die Möglichkeit, das Abonnement innerhalb der vorgesehenen Frist zu kündigen. Unabhängig davon verstehen wir, dass wichtige Hinweise im E-Mail-Alltag übersehen werden können.

Wir möchten betonen, dass wir unsere Kundinnen und Kunden nicht mit Inkasso drohen, sondern dass ein Inkassoverfahren ausschließlich dann eingeleitet wird, wenn nach mehreren Zahlungsversuchen und Erinnerungen weder ein Zahlungseingang noch eine Kontaktaufnahme erfolgt. Rückbuchungen ohne vorherige Klärung gelten dabei als ausstehende Zahlung.

Unser Ziel ist stets eine klare und faire Klärung im direkten Austausch. Kundinnen und Kunden können sich jederzeit an unseren Support wenden, um offene Fragen oder Unstimmigkeiten zu besprechen, bevor weitere Schritte erfolgen.

Wir bedauern, dass dieser Vorgang bei Ihnen zu einem negativen Eindruck geführt hat, und nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere Kommunikation weiter zu überprüfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ClipMyHorse.TV Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

13. Nov. 2025

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass ClipMyHorse.TV für Sie eine hilfreiche Anlaufstelle ist, wenn Sie Informationen oder Inhalte rund um Pferde suchen. Genau das ist unser Ziel: Ihnen eine Plattform zu bieten, auf der Sie schnell und unkompliziert alles finden, was Sie interessiert – von Live-Übertragungen über Hintergrundwissen bis hin zu umfangreichen Mediatheksinhalten.

Wir freuen uns, dass unser Angebot Ihnen Mehrwert bietet, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Anschauen und Entdecken!

Liebe Grüße
Ihr ClipMyHorse.TV Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

10. Okt. 2025

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es tut uns leid zu hören, dass Sie aktuell Schwierigkeiten haben, die gewünschten Übertragungen zu finden. Wir möchten natürlich, dass Sie unsere Plattform problemlos nutzen können.

Gerne können Sie uns direkt mitteilen, wo genau Sie bei der Navigation auf Probleme stoßen. So können wir gezielt helfen und mögliche Verbesserungen an der Benutzerführung vornehmen.

Grundsätzlich gibt es zwei einfache Wege, um schnell zu den gewünschten Übertragungen zu gelangen:

Über die Suchfunktion: Geben Sie einfach den Ort, den Veranstaltungsnamen oder das Turnier ein – so finden Sie das Event direkt.

Über den Menüpunkt „Events“: Dort können Sie sich alle Veranstaltungen anzeigen lassen und nach Datum, Disziplin oder Land filtern.

Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support unter support@clipmyhorse.tv
– unser Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ClipMyHorse.TV Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

10. Okt. 2025

Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser stetig wachsendes Angebot an Übertragungen schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie aktuell mit der Streamingqualität unzufrieden sind.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die technischen Probleme und verstehen vollkommen, dass dies sehr ärgerlich ist – besonders, wenn man sich auf eine reibungslose Übertragung freut. In einigen Fällen kann es helfen, die Streamingqualität manuell über das kleine Einstellungsrädchen unten rechts im Player anzupassen. Manche Geräte oder Internetverbindungen kommen mit der hohen Übertragungsgeschwindigkeit und Qualität nicht immer optimal zurecht, wodurch Abbrüche oder Tonprobleme entstehen können.

Sollten Sie erneut akute Störungen bemerken, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support – so können wir schnellstmöglich eine Lösung finden und mögliche Ursachen umgehend prüfen und korrigieren.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Stabilität unserer Streams zu verbessern, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder von der gewohnten ClipMyHorse.TV-Qualität überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ClipMyHorse.TV Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

10. Okt. 2025

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz jahrelanger Kundentreue solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandene Verwirrung und den zusätzlichen Aufwand entschuldigen.

Der Hintergrund ist folgender: Manuelle Überweisungen sind seit einiger Zeit nicht mehr möglich, da wir sowohl unsere Bankverbindung als auch unser Bezahlsystem geändert haben. Aus diesem Grund sind auf unseren aktuellen Rechnungen keine Bankdaten mehr angegeben. Der Rechnungsbetrag wird nun automatisch durch unser System eingezogen. Sollte dieser automatische Einzug einmal nicht funktionieren, werden Zahlungserinnerungen per E-Mail verschickt.

Wenn Sie den Betrag noch an unseren ehemaligen Zahlungsdienstleister PAYONE überwiesen haben, erhalten wir davon keine Benachrichtigung mehr und das Geld wird uns nicht automatisch gutgeschrieben. Deshalb konnte der Betrag erst jetzt nach Ihrer Kontaktaufnahme zurückerstattet werden, da wir uns in solchen Fällen manuell mit dem Zahlungsnachweis an PAYONE wenden müssen.

Wir verstehen, dass die Situation sehr ärgerlich war, und entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – Ihr Feedback hilft uns, unsere Kommunikation künftig noch klarer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ClipMyHorse.TV Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

10. Okt. 2025

Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu einer unerwarteten Abbuchung gekommen ist und Sie dadurch verärgert sind. Wir verstehen Ihre Überraschung und möchten die Situation gern aufklären.

Ein Abonnement kann bei ClipMyHorse.TV nicht versehentlich durch einen einfachen Klick abgeschlossen werden. Der Abschluss einer Mitgliedschaft erfordert mehrere bewusste Schritte – darunter die Eingabe von Zahlungs- und Rechnungsdaten oder, bei einer Reaktivierung eines früheren Abos, eine aktive Bestätigung der Verlängerung. Außerdem muss man explizit dem Start der Mitgliedschaft zustimmen, bevor eine Buchung erfolgt.

Sollte dennoch etwas unklar sein oder Sie den Vorgang nicht selbst ausgelöst haben, wenden Sie sich bitte an support@clipmyhorse.tv
. Unser Team prüft den Fall gern im Detail und hilft Ihnen, schnellstmöglich eine Lösung zu finden.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ClipMyHorse.TV Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

10. Okt. 2025

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Abrechnung und Kommunikation unzufrieden sind. Wir verstehen, dass die Situation ärgerlich ist, und möchten gern einige Punkte zur Klärung beitragen.

Bevor eine offene Rechnung an ein Inkassobüro übergeben wird, versenden wir mehrere Zahlungserinnerungen per E-Mail. Diese E-Mails werden automatisch an die hinterlegte Adresse verschickt, sobald eine Zahlung ausbleibt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen Einfluss darauf haben, ob oder wie regelmäßig unsere Kundinnen und Kunden ihre E-Mails lesen.

Wenn Sie den Eindruck haben, zu viele E-Mails von uns zu erhalten, kann das daran liegen, dass Sie unseren Newsletter abonniert haben. Dieser kann jederzeit abbestellt werden – so stellen Sie sicher, dass wichtige Nachrichten, wie z. B. Zahlungserinnerungen oder Mitteilungen über Preisänderungen (wie zuletzt am 09.04.2025), nicht untergehen.

Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und danken Ihnen für Ihr langjähriges Vertrauen. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern weitergeben, um unsere Kommunikation künftig noch klarer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ClipMyHorse.TV Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

10. Okt. 2025

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit ClipMyHorse.TV aktuell unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger über die Preisentwicklung und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.

Die Preisanpassung war notwendig, um weiterhin in die Qualität unserer Übertragungen, die Rechte an internationalen Events sowie in unsere technische Infrastruktur investieren zu können. Wir wissen, dass das eine große Veränderung ist, und möchten uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihr ehrliches Feedback geben.

Was die Qualität der Übertragungen und der Moderation betrifft, nehmen wir Ihre Rückmeldung ebenfalls sehr ernst und geben sie direkt an unser Redaktionsteam weiter. Unser Ziel ist es, unseren Service kontinuierlich zu verbessern – sowohl inhaltlich als auch technisch.

Aktuell testen wir außerdem alternative Mitgliedschaftsmodelle, um auch Zuschauern, die seltener schauen, künftig flexiblere Optionen anbieten zu können.

Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie momentan unzufrieden sind, und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von der gewohnten ClipMyHorse.TV-Qualität überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ClipMyHorse.TV Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

15. Aug. 2025

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Bitte seien Sie versichert, dass wir auf alle Kundenanfragen antworten. Es kann jedoch vorkommen, dass unsere E-Mails im Spam- oder Junk-Ordner landen — wir empfehlen daher, dort ebenfalls nachzusehen.

Unsere App ist leider nicht auf MagentaTV verfügbar. Sie können unser Angebot jedoch weiterhin über Samsung Smart TVs, Apple TV oder Amazon Fire TV nutzen.

Es tut uns leid, dass Sie Störungen erlebt haben, und wir möchten Ihnen gerne helfen, eine funktionierende Lösung zu finden. Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Möglichkeit für den TV-Empfang zu finden.
Ihr ClipMyHorse.TV Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

14. Juli 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Es tut uns sehr leid zu hören, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Rückmeldungen sehr ernst nehmen.

Grundsätzlich ist es korrekt, dass minderjährige Personen keine rechtsverbindlichen Verträge abschließen dürfen. Sobald uns ein entsprechender Altersnachweis vorliegt, stornieren wir solche Verträge selbstverständlich umgehend. Sollte der Account jedoch auf den Namen eines Erziehungsberechtigten oder einer volljährigen Person registriert worden sein, ist eine ordnungsgemäße Kündigung erst zum Ende der Laufzeit möglich – in diesem Fall ist der Jahresbeitrag zunächst regulär zu entrichten.

Falls Sie uns bereits einen Altersnachweis übermittelt haben und dieser versehentlich nicht berücksichtigt wurde, bitten wir Sie, sich nochmals direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir prüfen den Fall umgehend und bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

Ihr ClipMyHorse.TV Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

14. Juli 2025

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir verstehen, dass die aktuellen Preise für Nutzer, die nur einzelne Turniere oder Disziplinen verfolgen möchten, eine große Hürde darstellen.

Unser Fokus liegt darauf, mit einem Jahresabo ein umfassendes und hochwertiges Angebot zu bieten, das Zugang zu zahlreichen internationalen Turnieren und Events ermöglicht. Wir wissen jedoch, dass dieses Modell nicht für alle perfekt passt.

Die Produktion und Übertragung von Live-Events im Pferdesport ist mit hohen Kosten verbunden – von der Technik über das Personal bis hin zu den Lizenzrechten. Um diese Qualität dauerhaft gewährleisten zu können, müssen wir unser Angebot entsprechend finanzieren.

Wir nehmen Ihre Kritik ernst und denken ständig darüber nach, wie wir unser Angebot für verschiedene Bedürfnisse flexibler gestalten können.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr CMH-Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

14. Juli 2025

Sehr geehrter Herr Kuhlman,
Vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir verstehen, dass Sie sich über bestimmte Entwicklungen im Dressursport Gedanken machen – das betrifft viele Menschen, die den Sport aufmerksam verfolgen und denen das Wohl der Pferde am Herzen liegt.

Bitte beachten Sie jedoch, dass ClipMyHorse.TV ausschließlich für die Übertragung der Veranstaltungen zuständig ist. Wir sind nicht Veranstalter der Turniere, nicht an der Bewertung der Ritte beteiligt und auch nicht für die sportlichen Entwicklungen verantwortlich.

Unsere Kommentatoren bemühen sich, die Prüfungen sachlich, fair und im sportlichen Kontext zu begleiten. Die Beurteilung der Leistungen liegt jedoch ausschließlich bei den offiziellen Richtern vor Ort.

Sollten Sie konkrete Rückmeldungen zur sportlichen Ausrichtung oder Bewertung haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die zuständigen Veranstalter oder Verbände zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ClipMyHorse.TV Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

10. Okt. 2025

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – wir verstehen sehr gut, dass die Preisänderung für Unmut sorgt, und möchten uns für den entstandenen Ärger aufrichtig entschuldigen.

Die Preisanpassung war notwendig, um weiterhin die Lizenzrechte an internationalen Veranstaltungen, die Streamingqualität und die technische Weiterentwicklung unserer Plattform sicherzustellen. Auch wir sind leider von den weltweit steigenden Kosten betroffen – sowohl im Bereich der Übertragungsrechte als auch bei der technischen Infrastruktur.

Wir möchten betonen, dass wir seit 2019 keine Preiserhöhung vorgenommen haben und diese Entscheidung nicht leichtfertig getroffen wurde. Unser Ziel bleibt es, die Qualität und Vielfalt unseres Angebots auf hohem Niveau zu halten.

Wir danken Ihnen für Ihre langjährige Unterstützung und Ihr offenes Feedback – es hilft uns, unseren Service weiterzuentwickeln und die Bedürfnisse unserer Zuschauer besser zu verstehen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ClipMyHorse.TV Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

27. Juni 2025

Sehr geehrte Frau Fuhrimann,

Wir bedauern, dass es zu Unklarheiten gekommen ist.

Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass wir uns Ihrem Anliegen bereits angenommen und auch mit Ihnen persönlich im E-Mail-Verkehr gestanden haben. Dabei konnten wir gemeinsam feststellen, dass ein weiteres Konto – von einem Familienmitglied – erstellt wurde, über das das fragliche Abonnement abgeschlossen wurde. Dieses Abonnement haben wir Ihnen gegenüber aus Kulanz storniert und die Buchung entsprechend rückgängig gemacht.

Es ist uns wichtig, Missverständnisse wie dieses transparent und fair zu klären, was in diesem Fall auch bereits erfolgt ist.

Sollten Sie dennoch Rückfragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ClipMyHorse.TV Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

10. Okt. 2025

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie in den letzten Wochen Probleme mit der Wiedergabe über die Samsung TV App hatten. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – besonders, wenn Sie Ihr Abo nicht wie gewohnt nutzen konnten.

Tatsächlich gab es ein technisches Problem mit der Samsung TV App, das nicht direkt in unserem Einflussbereich lag, sondern auf Seiten des Fernsehherstellers Samsung verursacht wurde. Auch wir haben uns intensiv mit Samsung in Verbindung gesetzt und alles getan, um eine Lösung so schnell wie möglich zu erreichen. Wir freuen uns, dass das Problem nach kurzer Zeit behoben werden konnte.

Außerdem möchten wir betonen, dass bei ClipMyHorse.TV keine automatisierten oder KI-generierten Support-Antworten versendet werden. Jede Anfrage wird von einem echten Mitarbeiter unseres Support-Teams persönlich bearbeitet und beantwortet.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ihr ClipMyHorse.TV Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

3. Mai 2025

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback zu unseren Übertragungen. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen.

Zunächst möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, dass unser derzeitiges Jahresabonnement-Modell für Sie nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen Ihre Frustration, insbesondere wenn Sie sich nur für 1-2 Wettbewerbe im Jahr interessieren. Es ist unser Anliegen, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und deshalb nehmen wir Ihr Feedback äußerst ernst.

Derzeit bieten wir nur ein Jahresabonnement an. Allerdings haben Sie absolut Recht, dass diese Art von Abonnement nicht für jeden Kunden geeignet ist, insbesondere wenn das Interesse nur auf wenige Wettbewerbe beschränkt ist.

Ihr Anliegen hinsichtlich der Flexibilität und Kosten haben wir zur Kenntnis genommen, und wir werden unser Abonnement-Modell überdenken, um Optionen anzubieten, die besser zu den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden passen.

Nochmals vielen Dank für Ihre ehrlichen Rückmeldungen. Wir nehmen diese als wertvolle Anregung für unsere Verbesserung und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie in Zukunft besser zu bedienen.

Das ClipMyHorse.TV Team

Antwort von ClipMyHorse.TV

3. Mai 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass eine Preissteigerung enttäuschend sein kann, und schätzen Ihre Rückmeldung sehr. Wir hätten gerne weiterhin ClipMyHorse.TV zu Ihrem aktuellen Mitgliedspreis angeboten, jedoch ist dieser Schritt aufgrund erheblicher Kostensteigerungen in den letzten Jahren notwendig geworden.

Seit 2019 haben wir unsere Preise nicht erhöht. Leider sind die Betriebskosten, insbesondere nach der COVID-19-Pandemie, stark gestiegen. In den letzten sechs Jahren sind beispielsweise die nominalen Löhne in den Niederlanden um fast 30% gestiegen, und auch die allgemeinen Kosten für Brennstoffe, Strom und andere wesentliche Dienstleistungen haben erheblich zugenommen.

Wir haben alles daran gesetzt, die Preise stabil zu halten, um so vielen Reitsportfans wie möglich den Zugang zu ClipMyHorse.TV zu ermöglichen. Während wir früher weniger als 1.000 Live-Events pro Jahr übertragen haben, sind es heute über 2.500, einschließlich aller großen FEI-Meisterschaften wie der Longines League of Nations, den Europameisterschaften und den Weltmeisterschaften. Dies bedeutet, dass wir erheblich mehr in Produktion und Lizenzierung investieren, um Ihnen die bestmögliche Berichterstattung zu bieten. 2025 werden wir außerdem erstmals die prestigeträchtigen Badminton Horse Trials exklusiv auf ClipMyHorse.TV übertragen.

Zusätzlich entwickeln wir unsere Plattform ständig weiter. Während Sie 2019 nur auf dem PC oder Smartphone zuschauen konnten, können Sie heute auch auf Ihrem Smart TV genießen.

Wir hoffen, dass dies hilft, unsere Entscheidung besser nachzuvollziehen, und danken Ihnen sehr für Ihre weiterhin Unterstützung. Ihr Abonnement ermöglicht es uns, den Reitsport weiterhin sichtbar zu machen und Fans weltweit die neuesten Ereignisse aus unserem geliebten Sport zu bieten.

In den letzten Jahren haben wir kostenlose Probemonate angeboten, damit Sie die Möglichkeit hatten, unsere Dienste kennenzulernen und Live-Events zu genießen. Leider müssen wir nun aufgrund der steigenden Kosten für Technologie, Produktion und Rechte diese Möglichkeit einstellen. Bitte beachten Sie, dass das Angebot eines kostenlosen Probemonats unter Streaming-Anbietern eher ungewöhnlich ist.

Wir bedauern, dass dies für Sie eine Herausforderung darstellt und respektieren Ihre Entscheidung. Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt Fragen haben oder wieder zu uns zurückkehren möchten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Beste Grüße,
Das ClipMyHorse.TV-Team