Cibes Lift Bewertungen 32

Ihr Service ist leider absolut nicht Kunden - und Befarfsorientiert.
Sie nehmen überhaupt keine Rücksicht auf den Umstand, dass der Lift eine Funktion als Transportmittel für körperlich„Behinderte Menschen“.
Ihre Struktur hat nicht einmal einen „Notdienst“, welcher zumindest innerhalb von einem Tag sicher stellt, das der Lift wieder fahrbereit ist.
Fazit: Leider kann ich keine Empfehlung für einen Kauf eines Liftes bei Cibes empfehlen. Die Verantwortung für den Verkauf eines Aufzuges verbunden mit dem Bewusstsein, dass dieser im Normalfall nicht zum Spaß gekauft wird fehlt.
Leider ist auch die Qualität zu hinterfragen. Mein Lift ist in den letzten 2 Jahren mehrfach nicht funktionsfähig gewesen.

Trotz einer hohen Anzahlung wurde seitens Cibes zunächst vergessen, den Lift überhaupt zu bestellen. Nach dem Einbau machte der Lift zwar einen guten ersten Eindruck, dieser wurde jedoch schnell durch den Service – insbesondere durch die mangelhafte Mängelbeseitigung – zunichtegemacht.

Auf Rückmeldungen wartet man vergeblich, stattdessen gibt es am Telefon lediglich leere Versprechungen ohne konkrete Ergebnisse. Die Kommunikation ist enttäuschend und unzuverlässig.

Meine Empfehlung an andere Kunden: Wenn man auf Cibes angewiesen ist, sollte man mindestens 30 % des Preises einbehalten, um im Zweifel Dritte mit der Mängelbeseitigung beauftragen zu können.

Eine Weiterempfehlung kann ich leider nicht aussprechen. Nach anfänglicher Euphorie ist diese Erfahrung umso enttäuschender.

Nie wieder, schlechter Kundenservice und es fehlen auch noch Teile zum Aufbau, nur Ärger von Anfang an…

Guten Tag,
wir wohnen seit September 2023 in einem Neubau, 6 FamHaus mit einem LIft von Cibes.
Von September 2023 bis Januar 2024 stand der Lift still. Danach 2 x Reparatur; von Anfang an sehr laute Quietsch- und Schleifgeräusche....die bis heute März 2025, noch nicht behoben werden konnten; jetzt steht der Aufzug wieder schon über eine Woche....???!!!!
Qualität "Made in Germany" ????
Kundendienst ????????

BITTE nicht KAUFEN!!!

Ein Desaster auf ganzer Linie – Unser Erfahrungsbericht mit Cibes-Plattformaufzügen
Seit der Installation eines Cibes-Plattformaufzugs in unserem Zweifamilienhaus, das auch von einer - wie Cibes schon seit dem Erstkontakt wusste - Rollstuhlfahrerin bewohnt wird, erleben wir eine regelrechte Odyssee des Versagens. Der Aufzug funktioniert schlichtweg nicht zuverlässig. Bereits mehrfach wurden Reparaturversuche unternommen – jedoch ohne jeglichen nachhaltigen Erfolg. Statt systematischer Problemlösung scheint hier das Prinzip „Trial & Error“ zur Anwendung zu kommen. Ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, das sich auf barrierefreie Mobilität spezialisiert.
Erreichbarkeit? Fehlanzeige. Rückrufe? Zögerlich und ohne greifbare Ergebnisse. Nachdem er zunächst monatelang immer wieder stecken geblieben ist, sind wir nun seit Monaten gezwungen, den Aufzug jeden Morgen neu zu starten und zusätzlich zu resetten, nur damit er funktioniert – wenn überhaupt. Techniker:innen, die endlich auftauchen, sind sehr freundlich, scheinen im Hinblick auf die möglichen Fehlerursachen aber bestenfalls ahnungslos zu sein und verlassen das Haus meist, ohne den Fehler beheben zu können. Und nun, seit über einem Monat, herrscht völliger Stillstand: Kein Techniker in Sicht, keine Lösung, nur leere Versprechungen.
Seit drei Tagen funktioniert der Aufzug nun gar nicht meht. Die Reaktion seitens Cibes auf unsere erneute Fehlermeldung? Ein organisatorisches Desaster. Offensichtlich genügt der Ausfall von zwei Mitarbeitenden aus dem kaufmännischen Bereich, um das gesamte System lahmzulegen. Es scheint, als sei Cibes nicht einmal imstande, bei akuten Ausfällen einen Techniker zu organisieren, geschweige denn das Problem zu beheben. Dass ausgerechnet ein Unternehmen, dessen Produkte für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen essenziell sind, eine derart katastrophale Serviceleistung bietet, ist schlicht skandalös.
Schon der Bestell- und Installationsprozess war eine Zumutung, doch das aktuelle Drama übertrifft alles. Nach diesen Erfahrungen können wir nur mit Nachdruck vor dem Kauf eines Aufzugs von Cibes warnen – insbesondere, wenn man auf dessen Funktionsfähigkeit angewiesen ist. Barrierefreiheit? Bei Cibes offenbar ein Fremdwort.
Das einzige, was funktioniert, ist die Rechnungsstellung. Bevor Cibes irgendwas herstellt und liefert, muss man als Kunde 90% des Gesamtbetrages anzahlen. Ob der Aufzug dann auch funktioniert, scheint für Cibes dann keine Rolle mehr zu spielen.

Ich warne jeden Interessenten davor einen CIBES Lift
zu erwerben. Der Service ist nicht nur mangelhaft sondern unterirdisch schlecht. Weder die Niederlassungen in Berlin oder ÖLandsberg sind zu
erreichen. Auf mails, auch an die GL, erfolgt keine Reaktion. Wenn dann doch einmal ein sog. Servicetechniker auftaucht, hat dieser keinerlei Ersatzteile und auch keine Ahnung von dem was mitgeteilt wurde. Darüberhinaus werden sehr teure Teile, wie z.B. Elektronik als defekt deklariert. Hier wied nur Geld gemacht. Mein Lift steht seit 6 Monaten still. Keine Reaktion von CIBES. Auch das Werk in Schweden antwortet nicht auf mails.

Wenn man sich mit Vertriebspartnern wie Hiro Lift rumärgern muss, hilft das beste produkt nichts