CheckCars24 GmbH Bewertungen 

Ich bin mit meiner bisherigen Erfahrung mit CheckCars24 äußerst unzufrieden.

Das größte Problem ist nicht einmal, dass es zu Verzögerungen kommen kann – so etwas kann passieren. Das Problem ist vielmehr die Kommunikation und der Umgang damit. Mir wurden inzwischen wiederholt Dinge zugesagt und Versprechen gemacht, die anschließend nicht eingehalten wurden.

Mein Fahrzeug sollte bereits seit rund **7 Wochen ausgeliefert sein**. Bis heute ist das nicht passiert.

Noch schlimmer: Offenbar kann mir niemand verbindlich sagen, **wo sich das Fahrzeug überhaupt befindet und wann ich tatsächlich damit rechnen kann**. Bei nahezu jeder Nachfrage bekommt man andere oder überhaupt keine konkreten Informationen. Und das, obwohl von meiner Seite **alles vollständig bezahlt wurde**.

Besonders fragwürdig empfinde ich den enormen Unterschied zwischen Vertrieb und anschließendem Support:

Solange es um den Vertragsabschluss ging, war die Erreichbarkeit plötzlich überhaupt kein Problem. Im Gegenteil: Man wurde teilweise **mehrfach am Tag angerufen und kontaktiert**, offensichtlich mit dem Ziel, den Abschluss möglichst schnell unter Dach und Fach zu bringen.

Sobald der Vertrag abgeschlossen und das Geld bezahlt ist, sieht die Situation aus meiner Erfahrung vollkommen anders aus. Plötzlich scheint niemand mehr wirklich zuständig zu sein und konkrete Antworten zu bekommen, wird zur Herausforderung.

Auch meine bisherigen Erfahrungen mit dem Support waren ausgesprochen negativ. Ich habe die Kommunikation teilweise als **unprofessionell, wenig lösungsorientiert und im Umgang unangenehm** empfunden. Besonders enttäuschend war für mich, dass sich dieser Eindruck auch bei Gesprächen mit Teamleitern nicht verbessert hat. Gerade dort hätte ich erwartet, dass Verantwortung übernommen, der Sachverhalt geklärt und eine verbindliche Lösung angeboten wird.

Stattdessen bleibt bei mir nach mittlerweile rund sieben Wochen überfälliger Auslieferung vor allem die Frage:

**Wie kann es sein, dass ein vollständig bezahltes Fahrzeug seit Wochen nicht ausgeliefert wird und offenbar niemand verbindlich sagen kann, wo es sich befindet bzw. wann es tatsächlich beim Kunden ankommt?**

Für mich entsteht dadurch leider ein sehr schlechter Gesamteindruck. Vor Vertragsabschluss wird mit enormer Konsequenz nachtelefoniert – nach Vertragsabschluss vermisse ich genau diese Konsequenz bei der Lösung der tatsächlichen Probleme.

Ich hätte mir einen professionellen Ablauf, transparent

Ich war mit dem Service und der schnelle Bearbeitung, sehr zufrieden. Nur im Nachgang war es eher schwer bei Anliegen jemanden zu erreichen.

Meine persönliche Erfahrung mit der CheckCars24 GmbH war leider sehr negativ.

Ich hatte dort ein Fahrzeug im Fernabsatz gekauft und den Kauf aufgrund von Problemen mit dem Fahrzeug anschließend fristgerecht widerrufen. Trotz meines erklärten Widerrufs und meiner Aufforderung zur Rückabwicklung kam es über einen längeren Zeitraum zu keiner Reaktion des Verkäufers - mir wurde immer gesagt, es melde sich jemand bzgl. Rückabwicklung bei mir (was dann nicht passiert ist).

Schließlich musste ich einen Rechtsanwalt einschalten und meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen. Die Angelegenheit zog sich über einen längeren Zeitraum hin und war bereits so weit fortgeschritten, dass eine Klage eingereicht war. Erst in diesem Stadium erklärte sich der Händler schließlich zur Rücknahme des Fahrzeugs bereit.

Die im Zusammenhang mit der rechtlichen Auseinandersetzung entstandenen Kosten beliefen sich auf rund 5.000 Euro. Aufgrund meiner Rechtsschutzversicherung musste ich diese glücklicherweise nicht selbst tragen. Auf weiteren Kosten, die mir im Zusammenhang mit TÜV (das Auto kam ohne TÜV zu mir) und Transporten für die beabsichtigte Anmeldung des Fahrzeugs entstanden sind, bin ich hingegen sitzen geblieben.

Die wesentlichen Vorgänge – insbesondere gemachter TÜV, Transporte, fristgerächter Widerruf, Korrespondenz und anwaltliche Abwicklung – kann ich durch entsprechende Unterlagen belegen.

Für mich war die gesamte Angelegenheit mit erheblichem Zeitaufwand, Kostenrisiko und Stress verbunden.

Ich kann jedem, der unbedingt die Preise haben will, nur empfehlen, zuvor einer Rechtschutzversicherung abzuschließen.
Und wer keine Lust auf den Ärger hat, geht zu einem andren Händler.

Schnelle Abwicklung, top Fahrzeug. Alles super gerne wieder!

Super Auto, super Verkäufer und auch die Auslieferung passte. Das Einzige woran ihr arbeiten müsst, sind die Erreichbarkeit und die Kommunikation. Es kann nicht sein, dass man zwischendurch so gar keine Rückmeldung bekommt.

Alles super. Schnelle und reibungslose Auslieferung.

Ich bin mit dem Leasing bei CheckCars24 sehr zufrieden. Von der Beratung bis zur Abwicklung hat alles reibungslos und unkompliziert geklappt. Die Kommunikation war sehr freundlich und zuverlässig und auch der gesamte Ablauf verlief schnell und problemlos. Ich kann CheckCars24 daher absolut weiterempfehlen!

Die Kunden Beratung von Checkcars24 war sehr nett und es hat alles so schnell und gut gekappt, wir sind sehr Zufrieden , unser Auto war innerhalb 10 tagen bei uns und hat uns auch sehr gefreut das es so schnell da war , Vielen Dank

‼️Update 22.10.2026: Die Leasingbank hat mir jetzt endlich mitgeteilt, dass der Vertrag storniert wurde! Checkcars24 immer noch nicht erreichbar, geschweige denn eine Rückmeldung bekommen! Bereitstellungskosten immer noch nicht zurück überwiesen! Unglaublich‼️

Update vom 15.10.2026: Jede Woche angerufen – weiterhin keine Rückzahlung!

Die am 22.06.2026 gezahlten 1.499 € Bereitstellungskosten habe ich bis heute nicht zurückerhalten. Bereits am 24.08.2026 habe ich meinen Rücktritt erklärt und die Rückzahlung verlangt.

Ich habe jede Woche telefonisch nachgehakt und wurde jedes Mal nur vertröstet. Auch angekündigte Rückmeldungen blieben aus. Ich muss meinem eigenen Geld seit Wochen hinterherlaufen – ohne Ergebnis.

Fast vier Monate nach meiner Zahlung ist meine Geduld aufgebraucht. Ich erwarte endlich die vollständige Rückzahlung. Diesen Umgang mit Kunden empfinde ich als inakzeptabel!

Meine Erfahrung mit CheckCars24 beim Leasing eines VW ID.7 Tourer Pro ist äußerst enttäuschend.

Das Fahrzeug wurde als „sofort verfügbar“ angeboten. Eine rechtzeitige Lieferung Ende Juli beziehungsweise Anfang August 2026 war für mich eine wesentliche Voraussetzung und wurde CheckCars24 bereits vor Vertragsabschluss ausdrücklich mitgeteilt. Vereinbart waren die Zulassung und eine Haustürlieferung. Die Bereitstellungskosten habe ich bereits am 22.06.2026 an CheckCars24 gezahlt.

Meine persönlichen Zulassungsunterlagen lagen dem beauftragten Zulassungsdienst Kroschke seit dem 29.06.2026 vollständig vor. Trotzdem konnte das Fahrzeug nicht zugelassen werden, weil die erforderlichen Fahrzeugdokumente von CheckCars24, insbesondere die Zulassungsbescheinigung Teil II, nicht eingereicht wurden. Noch am 06.08.2026 bestätigte mir Kroschke, dass diese Unterlagen weiterhin fehlten.

Der vereinbarte Liefertermin Ende Juli beziehungsweise der vorgesehene Vertragsbeginn am 01.08.2026 verstrich, ohne dass das Fahrzeug zugelassen oder geliefert wurde. Trotz zahlreicher E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und gefüllten 100 telefonischer Kontaktversuche erhielt ich weder eine nachvollziehbare Erklärung noch einen verbindlichen neuen Liefertermin.

Daraufhin setzte ich eine letzte Nachfrist bis zum 24.08.2026 für die vollständige Zulassung und die vereinbarte Haustürlieferung. Auch diese Frist verstrich ergebnislos. Am 24.08.2026 erklärte ich deshalb den Rücktritt beziehungsweise die Stornierung.

Bis heute, 17.09.2026, wurde mir die gezahlte Bereitstellungsgebühr nicht zurückerstattet. Außerdem wartet die MCE Bank nach eigener Auskunft weiterhin auf eine Rückmeldung beziehungsweise Bestätigung von CheckCars24, damit auch der Leasingvertrag endgültig storniert werden kann. Selbst nach dem vollständigen Scheitern der Fahrzeugabwicklung wird der Vorgang somit nicht zügig beendet.

Eine Verzögerung kann grundsätzlich vorkommen. Nicht akzeptabel finde ich jedoch, für ein angeblich sofort verfügbares Fahrzeug zunächst Bereitstellungskosten zu verlangen, anschließend die für die Zulassung notwendigen Fahrzeugunterlagen nicht bereitzustellen, keinen verbindlichen Liefertermin zu nennen und schließlich auch die Rückabwicklung über Wochen nicht abzuschließen.

Der Vorgang hat mich sehr viel Zeit, zahlreiche Kontaktversuche, Nerven und Geld gekostet!!!

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich CheckCars24 niemanden empfehlen.

Update: Nachdem CheckCars24 über Trustpilot um weitere Angaben zu meinem Vorgang gebeten hatte, habe ich diese umgehend übermittelt. Trotz meiner ausführlichen Schilderung erhielt ich keine inhaltliche Rückmeldung. Weder wurde mir eine Lösung angeboten noch der Stand der Rückerstattung oder der endgültigen Stornierung mitgeteilt.

Die öffentliche Nachfrage über Trustpilot erweckt daher bei mir zunehmend den Eindruck, dass sie lediglich der Außendarstellung dient, ohne dass mein Anliegen tatsächlich bearbeitet wird. Dieses Verhalten verstärkt meinen Eindruck eines äußerst unseriösen und kundenunfreundlichen Umgangs.

Update vom 22.09.2026:
Bis heute habe ich weder eine Rückmeldung von CheckCars24 noch die Erstattung der bereits am 22.06.2026 gezahlten Bereitstellungskosten erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme herrscht weiterhin völlige Funkstille.

Dass ich meinem Geld nach diesem ohnehin völlig gescheiterten Leasingvorgang nun auch noch hinterherlaufen muss, ist für mich absolut unverständlich. Dieses Verhalten und der gesamte Umgang mit dem Kunden sind schlicht unglaublich.

Ich kann J.t. Als Verkäufer nur empfehlen, da ich mich noch in der Ausbildung befand, schien es fast unmöglich für mich ein Auto zu finanzieren und dann noch eine Mercedes A Klasse, aber er hat es möglich gemacht und bei Fragen auch immer sofort geholfen. Vielen Dank.

Das mit Abstand schlechteste Autohaus was es in Deutschland gibt. Checkcars verarscht ihre Kunden von oben bis unten, das grenzt schon an Betrug. Ich rate jedem davon ab hier ein Geschäft einzugehen. Sie antworten nicht auf Anrufe und Emails, erreichen tut man sie auch fast nie und Infos bekommt man auch nicht freiwillig. Nach 3 Versuchen ein Auto zu kaufen, stornieren wir nun unsere Bestellung und klagen auf Schadensersatz.

Die Geschichte:

Wir haben ein günstigen Opel Movano zur Finanzierung gefunden und auch gekauft. Nach 5 Wochen haben wir erfahren (nach mehrmaligen Nachfragen) das das Auto nicht zur Verfügung steht. Dann wurde uns ein zweites Auto angeboten. Wieder paar Wochen später haben wir erfahren (nach mehrmaligen Nachfragen) dass es Probleme mit den Papieren gibt. Auto Nummer 3 wurde uns Anfang September angeboten. Auch hier wieder irgendwelche Probleme. Checkcars hatte nicht einmal in diesen 2.5 Monaten Interesse gezeigt und aus auch nur Ansatzweise Informationen freiwillig zu geben. Wir wurden immer nur hingehalten. Krass das so ein Unternehmen so mit seinen Kunden umgeht.

Ich werde hier nicht mehr kaufen. Nochmal verarschen lasse ich mich nicht.
Und das rate ich ihnen auch. Suchen sie sich ein anderes Autohaus.

Ich bin sehr zufrieden, alles hat super funktioniert. Von Bestellung bis Lieferung, Kundenservice usw.. Nur zu empfehlen. Danke

Unkomplizierte Abwicklung, kompetente Beratung, wir waren mit dem Service sehr zufrieden. Als etwas "älteres Semester" habe ich mich mit der online Abwicklung etwas schwer getan.

Es ging alles voll schnell und total unkompliziert. Das Auto wurde mir gebracht. Ich bin sehr happy damit. Wenn bei der Rückgabe auch alles so super klappt, dann jederzeit wieder

Vom ersten Kontakt bis hin zur Lieferung des Fahrzeuges,
alles super! Man wird komplett, sehr strukturiert, informiert und durch den ganzen Prozess geleitet.
Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit.
Auch auf diesem Weg nochmal ein DANKE an CheckCar24

Super Service. Schnell und unkompliziert. Immer für Fragen verfügbar.

Sehr nette Kollegin, hat mir die fehlende Info gegeben und meine Fragen beantwortet.

Wir wollten einen VW ID5 GTX ordern, was auch am Anfang alles super geklappt hat. Vertrag und Anzahlung in Höhe von 1699,00 € gemacht. Da waren sie sehr schnell. Auto musste jetzt nur noch den Check bestehen, wo dann die Probleme los gehen. Er ist nicht durchgekommen. Wir haben eine Nachricht bekommen, dass er die Prüfung nicht bestanden hat und da fingen die Probleme mit Checkcars24 an für uns.

Tauschen war für uns keine Option, da uns das Auto gefallen hat.
Somit haben wir einen Widerruf aufgrund technischer Mängel geschrieben und eine Frist zur Rückzahlung gemacht.
Widerspruch haben Sie akzeptiert, nach mehrmaligen Anrufen und versprochen die geleistete Anzahlung zeitnah, an uns zurück zu erstatten (WAS AUCH IMMER ZEITNAH BEI DENEN BEDEUTET, DENN NACH KNAPP 1 MONAT IST NOCH NIX PASSIERT)
Jetzt zum letzten Mal angemahnt und auch diesmal keine Antwort von denen.
UNSER FAZIT DER NÄCHSTE SCHRITT WIRD DER WEG ZUM ANWALT NÄCHSTE WOCHE SEIN

UND VORSICHT BEI PROBLEMEN MIT DER FIRMA. AM ANFANG SEHR FREUNDLICH, BIS VERTRAG UNTERSCHRIEBEN IST UND ANZAHLUNG GEMACHT WURDE. DANACH REAGIEREN SIE LEIDER NUR SPORADISCH BIS GAR NICHT.

FAZIT FÜR UNS.... HÄNDE WEG

Es hat alles reibungslos funktioniert, vom Angebot über die Finanzierung und schlussendlich die Lieferung hatte ich absolut nichts zu beanstanden. Bin sehr positiv überrascht über die komplikationslose Abwicklung. Vielen Dank an alle Beteiligten und weiter so. Viele Grüsse

Bin sehr zufrieden mit der schnellen unkomplizierten Abwicklung.
Vom Bestellung bis Lieferung des Autos vergingen grad mal 2 Wochen.
Hatte jederzeit kompetente und nette Berater am Telefon .