Changelly 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe ich heute nach Jahren wieder mal genutzt um $XRP in $FLR zu tauschen. Von NEXO nach Changelly und dann nach Bifrost in knapp 10 Minuten. Das gefällt mir :-) Werde ich wohl jetzt wieder häufig... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe eine beträchtliche Summe auf der Plattform exchanged und vor einem Monat den KYC Prozess abgeschlossen. Seitdem werden auf 90% meiner Mails nichts geantwortet und wenn mal geantwortet wir... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit einem Monat warte ich auf mein Geld das nach einen Swap eingefroren wurde. Support hat dumme Fragen gestellt zu transaktionen diese wurden alle beantwortet trotzdem seit 1 Monat tut sich garnicht... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Service für Kryptowährung

Vom Unternehmen geschrieben

Founded in 2015, Changelly is an instant crypto exchange trusted by over 10 million users worldwide. Enjoy smooth and secure swaps for 1,000+ cryptocurrencies across 185 blockchains, backed by 24/7 live support. Buy crypto through our smart fiat on-ramp aggregator featuring 220+ deals and 20+ payment methods. Available on the web, App Store, and Google Play.


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Verstoß gegen Richtlinien

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

top Support

sehr guter und vor allem schneller Support.

26. August 2022
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Antwort von Changelly

Hallo danke! Das freut uns sehr zu hören
(Übersetzt mit Google Übersetzer)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fast Service!

Very fast exchange and change from BTC into XMR!

5. August 2022
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Antwort von Changelly

Hello! Thanks for reaching out and reviewing us. It is very important to us to hear the feedback from the community

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Alle Nachweise geschickt, trotzdem Transaktion gehalten !!

Ich habe bei einem Gambling Anbieter 0,06 BTC gewonnen und wollte es exchangen. (2,3K USD)
Das Geld ausgezahlt an Changelly und KYC + Nachweis woher das Geld kommt war notwendig.
Natürlich alle Nachweise + Ausweis hochgeladen.

Dann wollte man von mir dass ich Nachweise zu den Einzahlungen hochladen soll. Habe ich auch gemacht.

Jetzt sagt man mir dass ich warten soll. Wieso ? Ich habe alles hochgeladen, was ich habe an Dokumenten.

Screenshot von dem Support der Trading/Gambling Seite, wo mir erklärt wird, dass die Nachweise die ich von der Seite bekomme zum Verifizieren genug sein sollten, habe ich ebenfalls geschickt.

Transaction ID: i5xde2es8g6en8ql

Wenn es Neuigkeiten gibt, bearbeite ich meine Bewertung.

21. Februar 2022
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Antwort von Changelly

Hi there! It seems like your situation was successfully resolved, we are sorry for the inconveniences

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Support everytime again

13. Dezember 2021
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Antwort von Changelly

Hi thank you very much! We are really trying to make the user experience as smooth as possible and always happy to see the positive feedback

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hallo ich hatte eine Transaktion über…

Hallo ich hatte eine Transaktion über changely gemacht und leider war diese wegen Kurswechsel fehlgeschlagen. Ich habe darauf die entscheidende Zeit gewartet und den Support kontaktiert. Wiedereinmal konnte mich der Chat von changely mit Schnelligkeit und Professionalität überzeugen. Ich kann changely höchstens empfehlen. Große Klasse

18. Oktober 2021
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Antwort von Changelly

Thank you vey much!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe ETH für BTC getauscht und weniger erhalten.

Habe ETH für BTC getauscht/traded und genau 30% weniger als ich hätte erhalten sollen bekommen, es war zwar keine große Menge (62€) aber dennoch ist dies vollkommen inakzeptabel.

6. September 2021
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Antwort von Changelly

Hallo! Es tut uns leid, das zu hören. Könnten Sie sich bitte an unser Support-Team wenden, damit es Ihnen eine genauere Erklärung der Situation gibt?
(Übersetzt mit Google Übersetzer)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bis jetzt noch keine Probleme gehabt…

Bis jetzt noch keine Probleme gehabt exchanges innerhalb 5 Minuten empfangen und support ist auch gut!

Meine Stats:
Exchanged ohne Probleme: 12x
Support Hilfe benötigt: 1x
Exchanged mit Probleme: 0x

22. Juni 2021
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Antwort von Changelly

Hallo! Vielen Dank für eine so ausführliche und etwas statistische Überprüfung :)
Wir freuen uns sehr über deine positive Erfahrung, wünsche dir einen schönen Tag

(Übersetzt mit Google Übersetzer)

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich warte schon seid dem 16.04 auf…

Ich warte schon seid dem 16.04 auf meine BTC die sie zurück senden wollten da 2 Transaktion fehlgeschlagen sind! Laut Support soll ich noch warten, mit dem Live Support habe ich auch vor Parr Tagen geschrieben da hieß es auch ich soll warten.....

Wie lange noch so arbeitet doch kein seriöser Exchanger!!!

2. Mai 2021
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Antwort von Changelly

Hello! In some cases refund indeed can take some time. We are striving to make the refund procedure as quick as possible. We take such cases very seriously. Be sure to keep in touch with our team via support@changelly.com and be sure that it is in our best interest as well to deliver the funds to you as quick as possible! Thank you

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Aktualisierte Bewertung

Habe erst selbst eine sehr negative Kritik zum Support und der langen Dauer der vollständigen Identifizierung, bzw. der Mittelsherkunft veröffentlich, bin seither (nachdem dieser lange Prozess vorbei ist) aber recht zufrieden mit Changelly. Habe auch eine ganze Menge anderer, negativer Kritiken zum selben Thema gelesen. Deshalb mein Tipp, schließt die komplette Account/KYC Verifizierung ab und sendet schon vorab Dokumente an Changelly die die legale Herkunft Eurer Münzen bestätigen bevor Ihr anfangt zu handeln. Ist das erledigt kann ich Changelly nach meinen bisherigen Erfahrungen durchaus empfehlen.

17. April 2021
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Antwort von Changelly

Dear customer, we understand, that KYC procedure could be frustrating, and are sorry for that. In terms with our AML/KYC policy we can't initiate a refund procedure until verification is finished. Here you can read more about it https://changelly.com/aml-kyc
We understand the seriousness of the situation, and therefore we encourage you to be in touch with security@changelly.com about your questions regarding the procedure. We sure hope for your understanding.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vor kurzem wollte...

Vor kurzem wollte ich 100xlm (Stellar Lumens) umtauschen und hab da zufällig Changelly entdeckt. Hab mich gleich mal hier bei Trustpilot informiert und hatte dadurch recht ein gutes Gefühl bei dem Wechselvorgang.

Ich bin recht ordentlich und kontrolliere meist alles doppelt bevor ich etwas versende. Doch als ich die 100xlm zu Changelly zum wechseln geschickt habe ist mir ein echt "dummer" Fehler passiert. Ich hab keinen "Tag" angegeben und die xlm einfach nur an die Hauptadresse von Changelly geschickt.

In vielen Fällen bedeutet dass, die xlm sind für immer weck. Anfangs dachte ich mir zum Glück warens nur 100xlm, aber dann hab ich den Support von Changelly kontaktiert und mein missgeschickt erklärt.

Ich musste recht viele Angaben machen, was doch recht viel Zeit benötigt hat. Der Support war geduldig und echt zuvorkommend. Das ist ja grad viele Male genau dann, wenn man auf eine Betrugsfirma trifft, die einem das blaue vom Himmel versprechen.

Ich wurde gefragt ob ich meine gewählte Kryptowährung retour haben will oder die gesendeten 100xlm mit etwas Abzug. Ich hab mich dann für die 100xlm entschieden. Falls ich was retour bekomme dachte ich, weiß ich dann gleich ob ich übers Ohr gehauen wurde (Wechselkurs) oder nicht.

Oje, ich bin schon wieder zu weit am ausholen, drum mach ichs jetzt kurz. Etwa eine Woche später hab ich meine xlm wieder retour bekommen. Um genau zu sein waren es 93,9309 xlm.

Wie gesagt anfangs dachte ich die bekomme ich nie wieder und wenn man dann ca. 93xlm retour bekommt aus eigener Dummheit, dann darf man nicht klagen.

Ein kleiner Tip: Damits euch nicht gleich geht wie mir. Bei xlm muss man 2 QR-Codes scannen! (Adresse und Tag) Ich hab Changelly schon schriftlich gefragt ob es nicht möglich ist dass beide QR-Codes in einem integriert werden. Kenn mich da zu wenig aus aber eigentlich sollte das schon möglich sein.

Ich wüßte nicht wo ich hier einen Stern abziehen sollte. Alles ist besser gelaufen als von was ich anfangs ausgegangen bin. Wenn ich wiedermal was wechseln will dann werd ich mich wieder an Changelly wenden.

25. März 2021
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Antwort von Changelly

Vielen Dank für diese detaillierte und positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Kommunikation mit unserem professionellen Support-Team hatten und Ihr Problem schnell gelöst wurde.
Über Ihren Tipp wissen wir, dass ich für die Benutzer etwas unbequem sein könnte, aber es ist eine Sicherheitsmaßnahme, die erforderlich ist, damit die Transaktion so sicher und schnell wie möglich abgewickelt wird.
(Übersetzt über Google Translate)

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin davon ausgegangen das ich bei…

Ich bin davon ausgegangen das ich bei dieser Seite mehr bekomme als bei anderen Seiten. Das ende vom Lied war das ich 20€ für eine Transaktion bezahlt habe das stand auch nur neben dran wurde natürlich nicht in der berechneten Summen einbezogen, sodass ich das gar nicht auf dem Schirm hatte. Ich habe jetzt ingesamt in fiat 81€ Ltc eingezahlt und habe 56€ Btc erhalten bei einer Seite die ich sonst immer nutze hätte ich 73€ in Tbc bekommen... Ich muss aber eingestehen das ich selbst schuld bin. Ich finde es trotzdem sehr schlecht das diese Transaktionsgebühren auch nur ganz klein nebenbei angezeigt werden. Das wäre alles nie passiert wenn ich an diesem Spruch gedacht hätte „Wenn etwas zu schön ist, um wahr zu sein“

24. März 2021
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Antwort von Changelly

Es tut uns leid, von der negativen Erfahrung zu hören, die Sie mit unserer Plattform gemacht haben.
Alle Transaktionsgebühren sind jedoch sichtbar, bevor Sie die Zahlung vornehmen. In Bezug auf die Höhe der Gebühren bemühen wir uns, die wettbewerbsfähigste Sofortbörse auf dem Markt zu bleiben. Es gibt günstigere Optionen, z. B. den direkten Austausch an den Depotbörsen. Es ist jedoch mit einem höheren Komplexitätsgrad verbunden.
Damit wir uns Ihren speziellen Fall ansehen können, müssen Sie uns bitte Ihre Transaktions-ID mitteilen?
(Übersetzt über Google Translate)

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr guter Support

Sehr guter Support, Tausch von BNB/ADA zu m.M. nach fairen Konditionen

12. März 2021
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Antwort von Changelly

Thank you very much for your honest review!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Überweisungen zu Scammern möglich

Changelly ermöglicht Überweisungen zu unverifizierten Usern gegen die man polizeilich nicht ermitteln kann. Bei Bitpanda ist eine Überweisung zu Scammern nicht möglich.

24. Februar 2021
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Antwort von Changelly

Hello! Could you please elaborate on your experience with our service? It's not really clear from your statement what issues you faced.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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