certeo.de Bewertungen 

Wir haben bei Certeo zwei Profi Schwerlastregale bestellt (Lieferzeit angegeben mit 1-2 Werktagen, Bestellung am 29.05.23). Nach über einer Woche und Rückfrage unsererseits, hat sich Certeo bei uns gemeldet (09.06.23) und gesagt, dass eins der Regale nicht mehr auf Lager wäre. Daraufhin haben wir gebeten, Alternativen in anderen Farben zuzusenden. Dann plötzlich wieder nicht lieferbar, obwohl Online verfügbar. Wir haben uns dann auf drei Regale in den gleichen Gesamt-Maßen geeinigt.
Plötzlich wieder nicht lieferbar. Das Spiel hat sich dann noch einmal wiederholt. Online werden Produkte immer als Lieferbar und mit massiven Rabatten beworben (circa 72% und damit mehreren hundert Euro Rabatt). Ich will keine massiven angeblichen Rabatte auf irgendwelche Produkte, sondern zuverlässige Unternehmen und angemessene ausgeschriebene Preise.

Die Telefon Hotline ist aufgrund einer "Umstrukturierung" der AG nicht mehr erreichbar. Auf der Webseite wurde neben dem Telefonsymbol einfach die gleiche E-Mail Adresse zwecks Kontakt wiederholt. Anstelle des Chats steht dort oben im Header jetzt ein Punkt?! Sehr unprofessionell.
Laut zugesendeten E-Mails wäre die telefonische Erreichbarkeit gegeben. Dies ist nicht (mehr) der Fall!

Auch das ständige Warten auf Rückmeldungen nervt nur noch (im Schnitt 3-4 *Werktage*) bzw. einmal die Woche. Telefonisch hätte man den Fall mit Sicherheit innerhalb eines kurzen Telefonates klären können.

Wir haben unsere Bestellung jetzt storniert und einen Paypal Fall aufgemacht, um unsere circa 200€ zeitnah zurückzubekommen.

Ich habe als Privatkunde (Da sollte man andere Liefervoraussetzungen erwarten) einen Computerschrank und einen Multimediawagen von dem Hersteller EUROKRAFTpro online bestellt bei Certeo.de.
Bei der Absendung wurde ich gefragt, ob ich vor Lieferung angerufen werden möchte. Klar, wollte ich!
Die erste Lieferung klappte geradezu vorbildlich, am Vortag rief die Spedition an am Liefertag der Zusteller.
Der Multimediawagen ist geradezu genial und sehr praktisch und mit Rollen. Leider nur in lichtgrau erhältlich, naja Profimöbel halt.
Das Grauen kam mit der zweiten Lieferung, denn die kam überraschend und nur mit einem Fahrer, der keine Verpflichtung hat das Möbelstück weder vor die Hauseingangstür zu transportieren geschweigedenn vor die WG-Eingangstür.
Ich bin über 60 und chronisch krank, schwer heben ist nicht.
Der Fahrer war super hilfsbereit, obwohl er viel Zeit und Aufwand betreiben mußte, bis die zweite extrem gut und stabil eingepackte Lieferung, die ohne Verpackung über 62kg wog in unserer Wohnung war. Es ist selbstverständlich, dass ich den sehr freundlichen Fahrer ein zusätztliches Dankeschön gegeben hatte.
Für mich war er der Held des Tages ;-).
Auch habe ich die Hotline von Certeo versucht anzurufen, da habe ich viele Minuten verschwendet um dann einer Englisch sprechenden Ansage zu lauschen, die mein eingerostetes Schulenglisch herausforderte. Ich war so sauer und aufgeregt, das ich Deutsch sprach und nun will ich sehen was passiert. Schliesslich hat die Firma meine Daten.
Mein Mann musste ich auch von der Arbeit holen, damit er das Riesenteil auspacken konnte und die Kartonage direkt entsorgen musste, da unser Diele so klein ist, das der Zugang zur Toilette & Schlafzimmer versperrt war.
Der Computerschrank macht einen sehr guten Eindruck, aber dass sind nicht die Lorbeeren von CERTEO, sondern vom Hersteller EUROKRAFTpro. Genaues kann ich noch nicht sagen, da er noch jungfräulich rumsteht :-)).
Wären wir informiert worden wäre es für den Fahrer und für uns ein verhältnismässig entspannten Geschehen gewesen, aber so ist das wirklich nicht in Ordnung Firma CERTEO. Schade! Bei Ihnen bestellen zukünftig nichts mehr!
Übrigens Kontaktaufnahme wäre erwünscht!!!!!!
NACHTRAG: Aufgrund meiner Nachricht auf den AB der Firma Certeo wurde ich freundlicherweise von einer freundlichen Mitarbeiterin namens Serin angerufen, die sich nachdem ich ihr mein "Drama" erzählt habe, zwar entschuldigt hat, aber doch recht hilflos wirkte. Das war zwar eine nette Geste, aber ich bleibe dabei. Wir bestellen dort nichts mehr.

Bestellung problemlos. Allerdings nach Bestellbestätigung nichts mehr erhalten. 3 Tage später steht auf einmal UPS mit einem großen Paket vor der Tür. Sehr unprofessionell. Wo bleibt die Paketankündigung mit Trackingnr und welchem Logistikdienstleister es zugestellt wird? Gerade bei so großen Paketen finde ich das unprofessionell.
Stuhl soweit ok, allerdings sind die Spritzgussteile aus Kunststoff sehr unsauber gefertigt und einige Unterlegscheiben für die Schrauben unsauber gestanzt. Für 320 € ist der Stuhl am Ende bequem, wirkt bei genauem Hinsehen aber sehr billig

Ich habe mir für mein Home Office eine Schreibtischplatte bestellt. Sie wurde innerhalb 2 Wochen geliefert, kam im einwandfreien Zustand hier an und sieht auch noch hochwertig aus.

Die Verpackung der Platte war in mehreren Schichten mit Kantenschutz umgesetzt.

Einzig irritierend war, dass ich zunächst eine SMS erhielt in der stand, dass meine Lieferung am nächsten Tag hier sein würde, in der SMS sich jedoch ein UPS Link befand, der mir dann anzeigte, dass bisher nur das Versandetikett erstellt wurde. Die Lieferung erhielt ich dann eine Woche später und konnte auch nicht planen zu Hause zu sein, weil sich über den Tracking Link erst Montags vormittags aktualisierte, dass die Platte noch am gleichen Tag ankommt.

Ende Oktober 2 Regale bestellt. 1 davon wurde seitens certeo storniert, wäre auch sehr günstig gewesen. Das anderekam zügig an, leider waren mehrere Regalböden beschädigt. Telefonisch und dann auf certeo Wunsch per mail mit Bild reklamiert. Wegen hohem Aufkommen vertröstet. Nach 4 Wochen erneut per Mail angefragt. Seit dem keine Reaktion mehr. Qualität für den Preis mäßig. Support unterirdisch.

Wir haben dort einen Teppich bestellt. Sollte in 3-5 Tagen bei uns sein. Bis zum Mittwoch keine Änderung im Bestellstatus. Die Firma ist in meinen Augen nicht zuverlässig. Kontakt sehr schwierig. Wir werden dort nicht mehr bestellen. Schade. Doch immer nur alles über Amazon bestellen.

Ware bestellt, keine Lieferung und auch keine Rückmeldung, warum die Lieferung nicht erfolgt. Bestellung wurde hinter meinem Rücken "storniert". Telefonische Rücksprache hierzu kaum möglich, da mit der deutschen Sprache kaum mächtigen MItarbeiterin kein vernünftiges Gespräch möglich war. Nie wieder!

Ware bestellt, nach vier Wochen nachgefragt per Mail und keine Antwort erhalten! :/
Telefonisch hängt man in der Warteschleife mit (meiner Ansicht nach) absichtlicher nervtötender Ansagenwiederholung!

NIE WIEDER!!

Habe vor 3 Jahren und 4 Monaten eine Sackkarre gekauft mit 3 Jahren Garantie. Vor kurzer Zeit sehe ich, dass die rechte Achse angebrochen ist bei der Schweissnaht. Brauchte diese Sackkarre nur ca. alle 2 Wochen. Certeo kennt keine Kulanz, nehme an der Hersteller wurde nicht mal gefragt ob er die Karre tauschen möchte. Habe woanders jetzt etwas neues bestellt. Certeo nie wieder!

Habe bereits ein Mal vor einem Jahr sehr zufrieden bei Certeo bestellt.
Nun, einige Zeit später hat sich einiges getan. Zahlung auf Rechnung ist deaktiviert, man wird bei Vorauskasse vom Support angerufen und zur Zahlung bewegt. Nach Zahlungsausgang ist man dann auf sich alleine gestellt - Auf Mails reagiert niemand mehr, Telefone sind besetzt oder können nicht weiterhelfen - muss mich mit den neusten negativen Bewertungen übereinstimmen - sehr Schade für einen einst doch so guten Shop

Am 25.Nov.2022 Ware bestellt.
Am 5.12.2022 Ware immer noch nicht eingetroffen. Auf Nachfrage per Mail keine Antwort erhalten.

Bestellung und Lieferung völlig problemlos.
Die Qualität ist wirklich gut!

Verkaufen nicht vorhandene Ware.
Geld habe ich aber wieder bekommen.

24.10 Montag bestellt 26.10 Schön da vielen dank
Gerne immer wieder
Schneller als Amazon :)

Ware bestellt, soll versandt worden sein, keine Nachverfolgung nichts erhalten. Finger weg unseriös!

Der sogenannte Kundendienst existiert nur in den Vorstellungen der Firma, nicht resal.
Ich wollte wissen wann meine Ware kommt. Es kamen immer nur Mails dass die Ware " rausgeht", ich, wenn sie auf dem Weg ist, Nachricht erhalten soll.
Auf diese Nachricht warte ich schon seit Tagen!
Angeblich Lieferung in 1-3 Tagen.
Da müssen die in Stuttgart eine andere Zeitrechnung haben, als der Rest der Menschheit. Die Zeit ist lange um.
Für mich, wegen fehlendem Kundendienst: nicht zu empfehlen

Schnelle Lieferung und, obwohl leider ein Artikel doch ausverkauft war, konnte mir der gleiche Artikel in anderer Farbe zu einem viel günstigeren Preis angeboten werden. So geht Kundenservice.

Möbel bestellt und bezahlt. Nach zwei Tagen Nachricht erhalten, dass man nicht liefern könne, aber einen Ersatzartikel anbiete: selber (!) Artikel zum wesentlich höheren Preis. Keine Reaktion auf den Verweis der Gültigkeit des Kaufvertrages, dafür ungefragt Erstattung und keine Lieferung. Absolut nicht empfehlenswert, eigentlich ein Fall für den Rechtsanwalt.

Nicht-existenter, furchtbarer Kundenservice. Mir ist es nicht möglich einen Retourenschein zu erhalten. Das Telefon wird offensichtlich nicht besetzt, auf Mails bekommt man keine Antwort. HIER NICHT BESTELLEN!

Die Kundenservice ist sehr, sehr nett und kompetent. Die Person mit dem ich gesprochen habe, einfach sehr nett, menschlich, freundlich und lösungsorientiert ist.
Ich habe damals eine Bürotisch, 140cm, im Weiß bestellt. Die versprochene Lieferzeit war 1 bis zum 3 Tagen.
Ich habe darauf leider fast 2 Monate warten müssen.
Endlich hatte ich dann mein Bürotisch empfangen. Aber der Bürotisch war walnut und kein weiß.
Ich habe mit sie sprechen können und haben sie mir eine160 cm breite weiße Tisch zugeschickt, die auch im Arbeitszimmer passt. Die ist angekommen und passt perfekt.
Der Person mit wem ich gesprochen habe, war sehr nett, freundlich und bereit kreative Lösungen zu explorieren. Das macht das Unterschied.
Michael
Order 214499677