Antwort von Cendree

20. Aug. 2026

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

En effet, le Silver Glow est un shampoing déjaunissant qui agit volontairement en douceur et progressivement, afin de neutraliser les reflets jaunes sur le long terme sans assécher ni sensibiliser la fibre.

Il est également important d’associer la neutralisation à une bonne hydratation, car un cheveu blanc, plus poreux, aura davantage tendance à retenir les résidus extérieurs et à jaunir.

Pour les mèches jaunes plus persistantes, vous pouvez essayer d’utiliser le Silver Glow en cataplasme : appliquez-le sur cheveux bien essorés, directement sur les zones concernées, sans le faire mousser, puis laissez-le poser quelques minutes avant de rincer. Les pigments restent ainsi plus purs et leur action est plus intense.

Et bien sûr, si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous envoyer quelques photos de vos cheveux à hotline@cendree.fr. Nous pourrons regarder votre situation plus précisément et trouver ensemble la solution la plus adaptée. 🤍

Antwort von Cendree

19. Aug. 2026

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. 🤍 Nous sommes ravies de savoir que les produits Cendrée vous plaisent et que vous êtes également satisfaite de notre service client !

Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le budget, particulièrement avec des cheveux très longs et fournis. Nos formules sont très concentrées et sans ajout d’eau inutile, il n’est donc pas nécessaire d’utiliser une grande quantité de produit. L’astuce est de bien le répartir sur l’ensemble du cuir chevelu, puis d’ajouter progressivement de l’eau pour l’émulsionner et activer la mousse.

Il n’est également pas nécessaire d’appliquer du shampoing directement sur les longueurs : seul le cuir chevelu a besoin d’être lavé. Lors du rinçage, le shampoing qui s’écoule naturellement sur les longueurs suffit à les nettoyer, tout en permettant d’économiser du produit et de préserver davantage la fibre.

Nous espérons que ces quelques conseils vous permettront de profiter encore plus longtemps de votre routine. Merci encore pour votre confiance et votre précieux retour. 🤍

Antwort von Cendree

18. Aug. 2026

Bonjour Nadia,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolées que nos produits n’aient pas répondu à vos attentes. Chaque chevelure est différente et nous comprenons tout à fait que les résultats puissent varier d’une personne à l’autre.

Concernant la composition de nos produits, nous souhaitons apporter une précision importante : nous ne présentons pas Cendrée comme une gamme composée à 100 % d’ingrédients naturels. Nos formules associent des ingrédients d’origine naturelle et des ingrédients issus de la cosmétique conventionnelle, sélectionnés pour leur efficacité, leur sensorialité et leur sécurité d’utilisation.

La présence d’ingrédients réglementés dans une formule cosmétique ne signifie par ailleurs pas qu’ils sont interdits ou dangereux : leur utilisation est encadrée par la réglementation cosmétique européenne, notamment en matière de concentration et de conditions d’utilisation.

Nous entendons néanmoins votre remarque concernant la manière dont nous communiquons sur nos formules. La transparence est importante pour nous et votre retour nous encourage à continuer à rendre nos informations toujours plus claires et accessibles.

Enfin, concernant le prix, celui-ci reflète également les choix que nous faisons en tant que jeune marque française spécialisée dans le soin des cheveux blancs et gris, mais nous comprenons parfaitement que chacun puisse avoir une perception différente du rapport qualité-prix.

Merci encore pour votre retour, qui contribue lui aussi à nous faire progresser.

L’équipe Cendrée

Antwort von Cendree

19. Aug. 2026

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. 🤍

En effet, nos produits ont été formulés pour neutraliser progressivement les reflets jaunes, tout en respectant au maximum la fibre capillaire. L’objectif n’est pas d’obtenir une neutralisation très intense dès la première utilisation, qui pourrait sensibiliser ou assécher davantage les cheveux, mais plutôt un résultat progressif et durable au fil des utilisations.

Après seulement trois utilisations, il est donc tout à fait normal que certains reflets jaunes plus persistants soient encore présents.

Si vous le souhaitez, vous pouvez ponctuellement utiliser le Silver Glow sous forme de cataplasme : appliquez-le directement sur les zones les plus jaunes, sans le faire mousser, puis laissez-le poser quelques minutes avant de rincer. Les pigments restent ainsi plus purs et peuvent agir de manière plus intense sur les reflets persistants.

Et vous avez tout à fait raison : une fibre bien hydratée, saine et brillante permettra également de révéler toute la beauté de vos cheveux blancs naturels.

Merci encore pour votre confiance 🤍