Cela fait un an et demi que j'utilise les produits cellaire,j'en suis parfaitement satisfaite. La crème Hélicia est un vrai baume, elle hydrate,lisse,nourrit ma peau en profondeur,mes rideaux prof... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
La crème pour le visage HELICIA à la bave d'escargot que je commande sur abonnement me donne totale satisfaction. Les résultats sont nettement visible sur ma peau. Seul bémol, le coût de revient du pr... Mehr ansehen
J'utilise le soin lissant à base de bave d'escargot Helicia depuis 3 mois. Je l'applique tous les matins sur mon visage et cou. J'ai constaté un résultat au bout d'une semaine d'utilisation. Une... Mehr ansehen
Le produit est très efficace. Le flacon est désespérant il faut pomper au moins 50 fois la première fois qu'on le reçoit pour amorcer le produit c'est pourquoi j'ai fini par arrêter mon abonnement. Ma... Mehr ansehen
Kontaktinformationen
3 Place Simone Veil - CS 20739, 54064, Nancy Cedex, Frankreich
- serviceclient@cellaire.com
- cellaire.com
Das haben sich andere Leute angesehen
Flacon de crème defectueux
Un des flacons de bêta ne fonctionnait pas, impossible de sortir la crème.
J'ai envoyé un mail et ma demande a été traitée de suite. J'ai reçu un nouveau flacon en remplacement du défectueux. J'ai beaucoup apprécié ce geste commercial. Le produit par lui même est de bonne qualité.
7. Februar 2024
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Excellent produit
Excellent produit, rempli parfaitement son rôle
19. Februar 2024
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C’est quoi le bonheur ?
J’ai commande HAREA il y a bientôt trois mois et j’en suis entièrement satisfaite.
Mes cheveux ont cessé de tomber après 3 semaines environ et actuellement je constate avec émerveillement une repousse importante de petits cheveux.. c’est le bonheur!
16. Februar 2024
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Perte de cheveux à 74 ans !…
je perdais des cheveux en trop grande quantité l'été dernier et la prise des gélules d'Harea à stoppé ce phénomène et je vous en remercie car j'ai vraiment eu peur de devenir chauve !!!
11. Februar 2024
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Professionnel dommage que l’on ne peut…
Professionnel dommage que l’on ne peut plus joindre par téléphone
11. Dezember 2023
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Piliers de beauté
Ras tout me semble correct
Abonnement désabonnement produit
1. Juni 2023
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Excellents produits qui justifient sans…
Excellents produits qui justifient sans doute les prix élevés ! dommage pour les prix et le service téléphonique inexistant.
1. Oktober 2023
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Antwort von Cellaire
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos produits excellents et à la hauteur de vos attentes.
En ce qui concerne le prix, nous comprenons que cela puisse être un critère important, nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons constamment de garantir la qualité exceptionnelle de nos produits.
Concernant la manière de nous joindre, notre service client vous répond sous 48h (hors week-ends et jours fériés) par message, depuis notre formulaire de contact : https://cellaire.com/contact/
Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations, et nous vous remercions sincèrement de votre confiance.
Bien à vous,
L'Équipe Qualité.
Votre équipe est toujours à l'écoute et…
Votre équipe est toujours à l'écoute et c'est très appréciable !
4. September 2023
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qualité des produits.souplessed'achat
qualité des produits.Choix de choisir un produit ou de souscrire un abonnement.
Explications concernant chaque produit
Il me manque de savoir quand utiliser les crèmes si c'est plutôt le matin ou le soir.
Par ailleurs on ne peut pas joindre un conseiller ce qui est très dommage pour avoir des conseils, le N° de tel n'étant plus valable.
Il serait intéressant d'obtenir des échantillons pour essayer d'autres produits que ceux commandés
6. September 2023
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Envoi rapide,service clients sérieux et…
Envoi rapide,service clients sérieux et réactif,je recommande vivement.
20. August 2023
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J'ai pu arrêter mon abonnement à ma…
J'ai pu arrêter mon abonnement à ma guise sans problème. C'est vraiment top ! merci
14. August 2023
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Satisfaite.
J'ai apprit beaucoup en lisant les mails ainsi que le livre sur les cosmétiques et les huiles essentielles.
1. Juli 2023
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Ma peau a changé très douce
Ma peau a changé elle est beaucoup plus douce
7. August 2023
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J ai commande le 28 /07 /2023
J ai commande le 28 /07 /2023. 3. Gamma. Mon colis arrive. Il n y a que 2 tubes à l intérieur. Les frais de port et de taxes sont très importants. Plus de 21 €. Impossible à joindre au téléphone. ARNAQUE ?
3. August 2023
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Antwort von Cellaire
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous constatons que notre service client vous a fourni une solution le 3 août 2023.
N'hésitez pas à le confirmer en mettant à jour votre avis.
Pour toute demande, nous sommes joignables depuis notre formulaire de contact :
https://cellaire.com/contact/
Bien à vous,
L'Équipe Qualité.
Le respect du client
1. August 2023
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bon service clientèle
Il est agréable de n'avoir aucun problème à arrêter un abonnement. Par mail ou par contact avec un conseiller, tout se passe très bien.
23. Juni 2023
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rapidité pour un premier contact
pour un premier contact , j'ai eu une réponse rapide et uns solution pour résoudre mon problème.
reste à savoir si le produit commandé répondra à mes attentes!!!
25. Juni 2023
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sérieux dans le suivi.
sérieux dans le suivi.
respect des voeux du client : après souhait de suspendre un abonnement, prise en compte immédiate.
produits agréables (dont neha, helicia)
donc respect du client
20. Juni 2023
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Site facile à utiliser
Site facile à utiliser. Produits de qualité!
20. Juni 2023
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.