Trotz frühzeitiger Buchung einen Monat…
Obwohl das ursprünglich zugewiesene Zimmer – trotz frühzeitiger Direktbuchung – nicht dem Standard eines Doppelzimmers entsprach, hat das Management hervorragend reagiert. Es wurde offen eingestanden, dass dies nicht dem eigenen Anspruch des Hauses genügt, und umgehend eine sehr kundenorientierte Lösung gefunden. Wegen dieses professionellen Beschwerdemanagements korrigiere ich meine Bewertung gerne auf 3 Sterne und freue mich darauf, beim nächsten Besuch die vollen 5 Sterne vergeben zu können.








