Produits pas encore reçus après des…
Produits pas encore reçus après des semaines d'attente
Antwort von CARTOFLEX
Bonjour Monsieur Coco-Viloin,
Tout d'abord, nous vous remercions de votre commande et d'avoir pris le temps de mettre une appréciation sur notre site
Nous sommes néanmoins un peu surpris de votre commentaire
En effet, votre colis a été malheureusement perdu par le transporteur, indépendamment de nos services,
Dès que nous avons eu connaissance de cette perte, le 29 septembre, nous avons remis vos cartes en fabrication pour une expédition le jour même en Région Parisienne
Nous avons vérifié la bonne réception de cette commande à l'adresse indiquée par vos soins, le 30 septembre, soit le lendemain de votre réclamation.
Après, nous sommes conscients du délai malheureusement rajouté par cette perte de colis, mais sincèrement nos équipes ont fait le maximum pour faire face à cette situation en refabriquant votre commande en express et en priorité.
